研究者们对影响员工创造性的环境因素越来越感兴趣[1]。已有研究探讨了工作复杂度、管理者的行为风格、员工与同事的关系、奖励、评估、工作环境的空间结构、目标和时间压力等环境因素对创造性绩效的影响[2]。其中时间压力与员工的工作、生活有着日益密切的关系。到底是高强度的时间压力还是低强度的时间压力有利于员工的创造性绩效？目前对这一问题还没有一致的结论。 时间压力指的是员工在多大程度上感觉没有足够的时间来完成工作任务[3]。创造性时间压力指的是员工在多大程度上感觉没有足够的时间来开发创意[3]。创造性绩效指的是在个体水平上产生的新颖的，同时又是切实可行的，对组织而言具有价值的产品、过程、方法与思想[4]。 1 时间压力对员工行为的作用机制 关于时间压力对员工行为产生影响的机制，目前有2种影响较大的理论观点。 1.1 注意力集中模型 最初注意力集中模型[5]研究的是时间压力，后来注意力集中模型对其他的可能影响注意力过程和认知过程(这两者又影响到团体过程和绩效)的个体因素和团体因素也有深刻的见解。最终该模型认为时间压力会缩窄团队成员的注意力，使之集中于团队成员间的相互影响以及任务最突出的特征。当时间压力增加时，与完成任务相关的特征会突显出来，而与完成任务不是十分相关的特征会受到忽视，由此推动问题的解决。注意力集中模型还指出时间的影响不是单独起作用的，还有其他各种因素(环境变量、个体差异变量等)的交互作用一起共同决定团队成员的注意力以及信息处理目标。 注意力集中模型的一个最重要的意义是：时间压力是增强还是削弱绩效取决于时间压力与个体因素、环境因素交互作用后能否提高团队成员对任务的关键问题卷入的注意力。也就是说当团队要做出决策时，如果时间压力使得成员集中注意力于与任务最相关的，同时又是具有问题诊断性的信息时，那么决策将得到改进。然而对许多任务而言(尤其是那些复杂的，需要认真处理大量信息的任务)，时间压力会限制成员考虑信息的数量，对信息理解的详尽性，分散成员的注意力从而降低决策的质量。 1.2 激活理论 激活理论[6]指出倒U型最能体现时间压力与个体行为之间的关系：时间压力影响个体的激活水平，当人们感受到的时间压力越高时，他们的激活水平就越高；但在过高或过低的激活水平下个体都无法有效组织自身的行为；只有在中等水平的时间压力下，个体的行为表现处于最佳状态[3]。这是由于中等水平的时间压力所导致的激活水平与个体行为理想的激活水平要求相一致。 目前，很多学者以注意力集中模型为基础开展实证研究，在时间压力对决策的影响领域[7,8]已取得了比较充分的支持材料。关于激活理论也获得了一定的实证支持，如PEPINSKY等[9]和SUZANNE等[10]发现，在员工所体验到的紧张与其工作满意度间存在倒U型的关系，FREEDMAN等[11]的实验室研究显示，中等水平的时间压力状态下被试表现出最高水平的工作绩效、愉悦和工作满意。 注意力集中模型与激活理论从不同角度给出时间压力与个体行为关系的合理解释，为探讨时间压力与员工创造性绩效之间的关系提供了理论基础。 2 时间压力与员工创造性绩效的关系 2.1 高时间压力促进创造性 一般都认为员工对工作活动的参与度对他们的创造性有重要的意义，投入的注意力是最关键的因素。人们相信当个体承受时间压力时他们会倾向于把更多的时间分配在需要完成的工作上，并且会更多地投入到活动中。以往的研究指出，个体投入到他们感到好奇并且愿意冒险的活动中(例如，参与到探测性行为以及实验中)是能够促进创造性的[12]。 ANDREWS等[13]在NASA的研究部门进行了一项时间跨度为5年的研究，在NASA，科学家和工程师们从事的工作包括研究、开发和科技服务。创造性是其工作的重要目标。结果发现时间压力能够促进科学家多个方面的绩效——包括革新。具有最优绩效的科学家表示除了很高的时间压力外，他们还希望得到任务挑战等其他方面的相对高的压力。当他们实际感受的压力不是太低也不是太高时，绩效反倒会被削弱。研究结果还表明，感受到平均水平以上时间压力的科学家倾向于与同事积极地交流，他们被自身的工作所激励，并愿意承担相当的管理职责和技术职责。总之，他们融入实验室的社会过程当中了。ANDREW等认为，科学家所感受到的任务冲突和任务超载增强了他们的绩效。 2.2 高时间压力阻碍创造性 AMABILE等[14]发现，在充满时间压力的时段里，个体通常感觉工作单调，感到自己被多个方向牵引着，不能在任何一个重要的时期内集中注意力于单项活动，所以时间压力与受挫联系在一起。他们的研究还发现，员工感觉到被小组里的其他成员干扰，这种分心使他们感觉到自己是在较大的不确定性下工作，从而削弱创造性的成绩。AMABILE等提出，当人们感受到高的时间压力时，他们不愿意在钻研答案前花时间去深入理解问题，也不愿意去思考如何做全面的准备来解决问题。相比之下，那些几乎没有感受到时间压力的人会有更充足的机会和精力从不同的角度去创造性地思考问题[1]。
