综观创业研究文献,可以发现以创业机会为核心的过程观是创业研究的主导范式。创业研究业已形成的“风险”学派、“领导”学派、“创新”学派、“认知”学派、“社会”学派、“管理”学派、“战略”学派、“机会”学派[1] 从创业活动具有明显的理性成分出发,更多从企业家理性的视角考察创业行为,而对创业行为中的非理性因素鲜有关注,针对企业家个体创业体验特别是企业家的情感因素在创业中的作用则更缺乏深入的探讨,尽管国外少数研究者对于企业家的情感体验进行了一定程度的关注,但大多停留在理论思辩层面,很少有实证研究,国内相关实证研究则更少①。 企业创建和成长过程中的体验常用不确定性、模糊性和压力等来描述[2-4]。不同企业家体验程度不一,但高强度的创业体验一直没有引起研究者的重视。实际上,个体的行为是认知、情感、意志统一的过程,是理性与非理性交织的过程。在研究一系列影响创业过程的因素时,如果对企业家的体验有更深刻的理解,就会发现创业决策的理性模型存在不足,需要加入情绪与感知内容进行修正。创业活动中的体验可能影响企业家个人和企业的创业绩效,影响企业家创业及扩张意向、对突现机会的感知及如何在工作与家庭或者个人需要之间获得平衡。创业体验可能在企业家行为方式及企业战略选择、管理模式的使用以及企业家何时、怎样退出企业方面起了相当重要的作用。同时,创业体验也会影响企业家的创业动机、认知过程,以及最重要的——企业家的自我观念。 但是,基于完全理性和静态均衡的正统经济学理论并没有产生多少关于创业的洞见,传统观点也认为创业活动主要是由企业家的经济动机推动的。由于创业是一种极为复杂的现象,很显然,仅仅从经济动机的视角研究创业行为并不全面。研究者必须深入探讨作为创业活动主体的企业家个体的内部世界,特别是创业体验。 一、相关研究文献综述 (一)创业体验 学术界对体验的内涵尚持有不同的观点②。本文从心理学的角度出发,综合各种观点的“合理内核”,将体验定义为人的一种特殊心理活动——人对情绪或情感状态的自我感受,这种心理活动是由感受、理解、联想、情感、领悟等诸多心理要素构成的。在体验中,主体以自己的全部“自我”(已有的经历和心理结构)去感受、理解事物,因发现事物与自我的关联而生成情感反应,并由此产生丰富的联想和深刻的领悟。Mcintryre和Roggenbuck曾用活动或事件期间的思想、想象、情绪和感觉来研究体验。Slovic等[5] 则认为体验模式建立在想象之上,是直觉的、无意识的、自发的,其中包含了积极和消极的情感体验。他们认为,体验系统的一个主要特性是它的情绪基础。尽管在决策时分析确实重要,但在探索复杂、不确定有时甚至是危险的世界时,依靠情感和情绪是一种更快、更容易、更有效的方式。在激发行为方面,许多理论工作者已经赋予情感以直接和主要的角色。 创业体验是对发生在创业过程各阶段的多种多样事件的体验,典型的创业阶段包括机会识别、商业概念的形成、资源获取、企业成长管理、创业收获等。在某种意义上,企业家将持续拥有多样化的体验,直到他退出企业。 创业的真正成功可能源于体验。事实上,熊彼特的企业家理论早就指出,企业家创业是出于建立一个王国的梦想,一种战斗的冲动,一个征服的渴望。心理学的一些研究成果也证实了情绪在决策、作为信息源以及激起行为方面的重要性[6]。但是,大多数研究忽视了与创业体验相联系的情绪维度。比如,企业家在何种程度上是以经验而不是以建立在分析和推理上的理性模式做判断决策?或者,企业家是否将情绪视为一种启发线索,与理性思维一起进行判断决策? 从心理学对创业的研究来看,创业行为学派将研究重点放在企业家做什么上[7],创业认知学派则探讨企业家是怎么想的[8]。总体而言,有关创业活动中企业家体验的研究很少。实际上,两个个体看起来有相同的技能和特质,同时进行创业,却可能产生迥异的体验,有价值的研究提到企业家在体验忧虑、不确定性、成就感、各种控制感、压力、孤独感以及自我实现时差异很大。 Shane等认为,高强度体验出现的频度可能是企业家自身选择的结果[9]。即,企业家选择的创业路径是一个关键因素,创业路径会影响高强度体验出现的频度及强度。如果是正面体验或者对企业家有积极作用时,企业家就会渴望这种体验。因此,高强度的体验可以成为创业动机的源泉。 (二)顶峰体验、高峰绩效和沉浸 高峰绩效可以被定义为一种出众的机能或超出了人类创造力潜能极限的现象,它超出了人们正常的预期水平,表现为对突发事件的应激能力、运动时的爆发力、艺术上创造性的表现、问题的智慧解决[10]。自发性、机能自治、强烈的自我感、优势兴趣、迷恋、意向,更经常的,顶峰体验可用来对高峰绩效作经验性判别。 高峰绩效可能影响顶峰体验或被顶峰体验影响。顶峰体验通常是高峰绩效的结果,但二者是相互作用的,相关显著。顶峰体验是情绪上的、难忘的和对个人而言意义重大的一种体验,“这种体验可以是瞬间产生的、压倒一切的敬畏情绪,也可能是转瞬即逝的极度强烈幸福感,或甚至是欣喜若狂、如醉如痴、欢乐至极的感觉”,产生这种体验的人,“都声称在这类体验中感到自己窥见了终极的真理、事物的本质和生活的奥秘,仿佛遮掩知识的帷幕一下子给拉开了”[11]。它与强烈的愉悦、舒适、宁静、幸福感相联,以心无杂念、专注、目标的单一和自我实现、自我同一性及自我转化、自我更新及对生命意义更深入的理解来表征,故而它们包含情绪和智力成分[12]。