[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1003-3890（2003）06-0026-02 管理界面所涉及的问题大多数是无形的、看不见、摸不着的。管理界面的无形性给管理工作带来了相当大的难度，人们往往难以认识把握界面的根源及实质，从而导致界面管理中的障碍。企业动态联盟的界面是指在联盟体内，为生产销售机遇产品，各成员企业核心能力之间涉及不同资源要素（信息、物资、资金等）交流、联合的交互作用状况。 一、企业动态联盟管理界面的成因 事实上，在各成员企业内部的管理活动中，不同职能部门之间的矛盾和冲突常常发生。这些现象都是界面失调问题。在动态联盟管理中界面问题的表现更是多种多样，有技术之间、流程之间、文化之间、管理方法之间等等，其产生的缘由也颇为复杂。主要有以下一些原因。 （一）核心能力差异 专业化是导致核心能力差异的根源，虽然专业化能提高效率，但是也带来了大量的界面问题。动态联盟中各成员企业以自己的核心能力加入联盟，不同核心能力之间的交接、协调及组合活动会产生大量的界面问题。决定动态联盟产品、工作质量的关键在于各成员企业核心能力之间的协调与整合。因此，由核心能力导致的界面问题，是影响动态联盟运行效益的难点。 （二）信息粘滞 在企业动态联盟的运作中，伴随着各种不同的信息流的运动，联盟体内各成员企业涉及的信息浩繁庞杂。成员企业对自身核心能力领域的信息较为了解和关注，缺乏对其他领域信息的了解愿望和冲动。这就使得各种不同的信息常常滞留于其自身的信息源周围，严重时会引起信息传输通道受阻，这就是信息传输中的粘滞现象。信息粘滞的存在，动态联盟的界面的整合问题也随之出现。 （三）组织文化差异 联盟中每个成员企业都有各自的历史、经历、观点与信仰，有其独特的管理传统和实践，独特的行政系统和经营管理风格。组织文化的差异引起的界面问题使得联盟兼容较为困难。企业组织文化的差异主要来源于社会环境、国家政策、组织性质以及个人本身等诸方面的综合作用。具体地，社会环境中的伦理规范道德约束、国家政策法规对于企业及个人行为规范的制约，企业及员工的自身追求和整体素质等等，最终影响企业员工的目标追求并导致企业及个人价值观念、事业取向的多元化，因此，这使得企业极易产生文化方面的差异和冲突。动态联盟中成员企业内部的文化基调与外部环境的文化准则相抵触而产生的摩擦与矛盾，会影响动态联盟运行的顺利进行，因此，文化差异已成为各成员企业联盟时产生界面协调问题的一个重要来源，处理文化摩擦也成为动态联盟管理中的一项日益重要的任务。 二、动态联盟界面管理方法 （一）基于信息技术的协调管理 1.基于信息技术的协调管理思想。企业动态联盟运行过程中涉及到许多成员企业核心能力的界面问题，利用信息技术方法研究联盟系统运动或控制的过程，把不同核心能力要素所外化的信息流作为考查的对象，这种信息技术方法既不割裂联盟系统的内在联系，也不是机械地简单综合，而是从联盟整体出发，用联系的、转化的观点综合联盟系统的过程。
图（1） 动态联盟系统运作示意图 如图（1）所示，当联盟体将成员企业的人员、物质资源、技术知识和资金等进行集成时，实物的运动被记录下来并生成各种数据信息，动态联盟系统管理便开始通过这些信息的加工处理来实现对实物转换过程的监控管理。这些信息作为“被传递的知识或事实”在成员企业间进行加工、存储、处理和传递。信息流影响着成员企业的决策行为，而决策行为又作用于对实物资料的加工和生产。被加工改造过的物质资料作为动态联盟的最终产品或服务输出，同时，外界对最终产品的接受情况又形成反馈信息重新通过输入端进入联盟系统以协调下一次的联盟行为。 2.基于信息技术的协调管理模型。信息技术通过减少处理和交流信息的时间与成本影响着组织中人们完成工作的方式。这种减少反过来对组织的协调结构产生深远的影响。因此，在动态联盟中信息技术是通过改变联盟体的协调机制来影响联盟运作流程的，需要联盟体从信息流协调上考虑动态联盟的协调机制、解决界面问题。见图（2）企业动态联盟协调管理模型。
图（2） 企业动态联盟协调管理模型 在图（2）中，动态联盟的协调中心和信息数据库是动态联盟协调管理的核心。协调中心的主要功能是数据库管理、联盟信息传送、运行协调、界面问题分析、动态评估。协调中心在联盟协议的规则下，无条件支持成员企业之间、成员企业与协调中心之间的实时对话，保证信息资源共享。信息技术在这里提供的是一个信息支撑平台，以其特有的方式在成员企业之间交流传递有关信息，以引导成员企业的个体行为与动态联盟的整体目标保持协调一致。同时，成员企业是一个具有学习能力和个体动机的独立自治个体，当然还有法制、经济、文化、道德等形成的环境制约因素对动态联盟体发生影响。在以上各要素和界面信息流的传递和相互作用下，形成我们所期望的基于信息技术的协调管理模型。
