中图分类号：G40－058 文献标识码：A 文章编号：1001－8263（2009）12－0110－06 在教育系统的管理中，教师始终是一个受到特别关注的群体。近年来，关于教师专业方面的理论研究与实践探索层出不穷。在笔者看来，这固然是教师管理的一项重要任务，但绝不是教师管理的全部。对教师工作生活质量的关注，是教师管理不可或缺的组成部分。 一、工作生活质量的概念界定与价值论证 20世纪60年代后期，埃文·布鲁斯通（Irving Bluestone）首次提出了“工作生活质量”这一概念（Quality of Work Life，简称QWL）。随即，QWL迅速被西方发达工业国家所接受。 1.工作生活质量的涵义 关于QWL，许多学者都提出了自己的见解，但人们的理解尚有分歧，目前主要形成了以下三类观点： 其一，主观感受说。这种观点认为，QWL主要指工作及其环境对个人的影响，或是强调个人在组织工作中所获得的物质和精神方面的满足感。如：QWL是个人对其工作各个方面的感受，包括经济报酬、福利、安全感、工作环境安全与健康、组织与人际关系，以及工作对个人生活的内在意义（Ahamed,N.,1981）。 其二，价值理念说。持此观点的学者重视工作对员工和组织效能的影响，以及员工参与组织决策和解决问题的过程。因此，参与式管理、人性化管理、人际关系等理念是其核心。如：QWL是指一个组织由其成员共同决定其工作生活的方式和实践。通过员工参与，可使员工内心产生满足感，进而对组织做出承诺并驱使自己发挥最大潜能，完成组织分派的工作并实现组织目标（Grant,R.M.,1996）。 其三，方案措施说。一些学者把QWL视为一种改善工作的活动方案和具体措施，旨在让员工参与决策和解决问题，从而提高组织绩效。如：QWL是指改善工作环境和满足员工个人需求的整体性改善计划（Kirkman，1989）。 实际上，三类观点都不足以独立解释QWL的全部内涵，它是一种需要倡导的价值与理念，必须落实为切实可行的方案与措施，从而使员工产生积极的主观体验。因此，笔者认为，可以将工作生活质量理解为：在一定的管理理念的指导下，通过一系列涉及工作条件、人际关系、组织文化建设的制度和措施，使组织成员产生的内心体验。 2.工作生活质量与教育组织 脱胎于企业的QWL，对于教育行政机关和学校这样的教育组织是否具有启示意义？答案无疑是肯定的。近年来，徐宏杰、晏才宏等优秀的教师频频发生过早离世的悲剧，这值得人们去反省。当这些教师全身心投入、为学生奉献一切的时候，他们也需要、也应该、也必须得到关爱。 在传统的观念中，教育组织只是一个“工作”的场所、一个“贡献”的场所、一个“效率”的场所。用人本主义的眼光去看，这种观点显然带有浓烈的“非人性化”色彩：抽象集体的利益无形中总是凌驾在个人利益之上，个人的生命价值得不到应有的重视。因此，教育管理人员必须意识到，提高工作生活质量是自己的责任。这不只是为了借此让教育工作者心情愉快，从而能够更加高效率地工作，而是给予教育工作者快乐的心境本身就是管理者应当为之奋斗的目标。 工作，是人们生命活动中的重要组成部分。幸福的人生不仅意味着舒适的生活条件、不断改善的生存质量，而且应当包括适宜的工作环境、持续提升的工作生活质量。从现实情况看，QWL的理念尚未深入到每一名管理人员的头脑之中，这种状况直接影响了教育工作者的工作生活质量水平，凸显出提升工作生活质量的紧迫性。 二、工作生活质量现实情况的理论观照 有研究发现，我国教育工作者在工作满意感、自我效能感和团队意识等方面均有待提高。① 这表明当前教育工作者的工作生活质量远未达到理想的水平，而问题突出地表现在： 1.无法承载的工作压力 英国剑桥大学的柯利柯夫和苏利夫（C.Kyriacou & J.Sutcliffe）将教师的工作压力定义为：由于工作而造成的一种令人不愉快的情绪体验，包括紧张、失望、焦虑、愤怒、压抑等。近年来，众多的调查显示教师的工作压力问题十分突出。在北京教科院基础教育研究所的一项调查中，93.1％的教师感到“当教师越来越不容易，压力很大”。 笔者综合分析了国内多项研究，发现教师的工作压力具有多源性的特征。② 概而言之，我国教师工作压力的来源主要包括：（1）考试成绩压力。应试教育的观念根深蒂固，难以在短期内清除，迫使教师将精力聚焦于提高学生的学习成绩上。可以说，这是教师承受的第一大压力。（2）教育改革压力。校本课程的开发、双语教学的实践、现代教育技术的运用等，每一项改革都是对教师惯常工作和生存状态的一次挑战，往往一波未平一波又起，让教师疲于应付。（3）工作负担压力。据调查，我国中小学教师人均日劳动时间为9.67小时，睡眠时间比一般职工平均少1小时，娱乐时间少0.5小时。（4）角色职责压力。这是具有教师职业特殊性的压力来源，公众赋予了教师神圣而重大的职责，但社会环境的复杂性使得教师几乎无法达成社会的期望。职责的重负与现实的反差，必然造成沉重的职业压力。（5）工作聘任压力。聘任制的实施打破了教师职业的稳定性，在激活了教师队伍的活力的同时，也给教师施加了生存压力。（6）学历职称压力。教师职业的学历门槛不断抬升，这就迫使教师不断去进修学习以提高自己的学历层次。教师大多十分看重职称的晋升，但有限的名额使得每一次评审都会对未成功晋级的教师造成极大的心理伤害。（7）检查评比压力。各个部门为了加强管理，往往会组织各种形式的检查与评比。不同“条块”布置的检查评比最终都得落实到同一群教师头上，这使得教师难以招架。
