随着改革开放的深入，教育服务观已成为指导学校工作的基本思想。对外，学校要纵观市场需求的走势，以确定发展重点；对内，要把教育服务观体现在教育教学整个过程中。教育服务观的实质是，学校要树立服务意识，并将其贯穿于学校各项工作中。无论是国办学校还是民办学校，无论学校的经费由国家划拨还是来源于其他渠道，对于学校来讲，国家和家长（学生）就是投资者与消费者，学校提供的是劳务（教育教学）服务。 要将教育服务观落实到日常教育教学中，就要做到六个统一，主导和主体的统一；教学目标的层次性和学生需求的统一；教育服务观与师德的统一；服务观与心理疏导的统一；教育服务与完善师生关系的统一；服务观与学校生活质量的统一。
