在企业各项管理的诸多因素中，人是最重要的因素。人是管理的主体，管理的核心，通过管理，将预定的各项目标变为现实。在这一过程中，始终贯穿着“管理”和“领导”这根主线。社会经济的飞速发展，同行业之间的激烈竞争，迫使企业全方位地严格管理，而“有情”领导是进行“无情”管理的有效手段，奖勤罚懒、竞聘上岗等等是“无情”管理的表现形式。从另一个角度来讲，要激励职工的积极性、竞争性，增强企业的凝聚力、向心力，就更需要在“无情”的管理中体现出“有情”领导的方式和方法，领导艺术，使“无情”管理与“有情”领导交相融会。 创造一个既是严格的又是宽松的企业环境，从而对人的行为产生巨大的促进推动作用。 一、“无情”管理和“有情”领导的辩证关系。 “无情”和“有情”是一对反义词，“无情”管理和“有情”领导是一对矛盾体，互为依存，相辅相成，在现代化企业管理中缺一不可。 领导如何率领全体职工去实现组织目标，他既可以用组织所赋予的职责和权力，实行有效地监督、控制和管理，也可以运用领导艺术，着重实行引导和激励。两相权衡，我认为更重要的在于后者。 一般情况下，职工与企业之间总有一些各自不同的期望和要求。如职工一般地希望在企业里有很优厚的工资报酬和福利待遇和获得适当的职位，并有晋升的机会；单位的社会声誉高，职工就有更多的发展和完善自己的机会和条件。企业当然对职工也怀有要求和期望。期望职工能努力工作，有效地利用资源，高质量地生产产品，增加利润，使资产增殖，与企业利益保持协调，企业不断发展，增加企业信誉等。如果两者期望发生冲突，关系就被破坏，或者职工自动辞职，或者被企业辞退。因此在企业和职工的关系中，要保持关系协调，就要创造一个激励性的环境激发职工强烈的进取心和积极性，这个环境的创造在很大程度上取决于领导的“有情”或“无情”。对职工来说，激励环境不一定都是职位、金钱、待遇等等方面，有很多都是人们心理上的高级需求，如尊重职工的人格、理解职工的情感、关心职工的生活等，使职工感到企业不仅仅是谋生场所，而且是人生价值得以实现的理想天地，就会把执行“无情”管理中的规章制度变为自己的自觉行动。如果企业管理只去搞物质刺激，就不能长久激发职工内在的积极性、主动性；只用制度去强迫，久而久之，制度的效能也会递减；只把职工看作工具、手段，更容易激起对立和反抗。只有把职工看作企业的主人，创造一个他们认为自身感情能够寄托、自身地位得以确认、自身价值得以实现的环境，企业才有吸引力和维系力，才会有蓬勃的活力。企业的效益将会在以人为目的的管理中得到实现。 二、“无情”管理是企业实现现代化管理的主要手段。 何谓管理？管理就是人们为达到某一预期目的而进行的有意识、有组织的活动。管理是人们共同劳动的客观需要，人类社会的任何发展阶段，凡是有组织的群体共同劳动，都既有分工，又有协作。为协调人们的劳动，使其结合成为整体劳动就必须有管理。 企业管理现代化，是把现代化的科学管理方式、方法应用于企业管理实践。随着市场竞争日趋激烈，企业与其他经济部门所形成的经济关系越来越复杂，企业必须有一套与之相适应管理方法，严格地按经济规律办事，要有严密的组织和秩序，以管理科学化和现代化技术手段为基础，才能全面实行各项具体管理活动的规范，这是每一位管理者在管理过程中观察、思考、处理问题时，在管理引导、艺术技巧方面应遵循的准则。管理是自上而下的管理，实行的是一级管一级、一级对一级负责。任何一个环节出了偏差都会影响全局。因此，管理必须强调在管理科学化当中的强制性，将管理的“无情”灌输到管理中的每一个环节，从而才能保证管理目标的施行和管理任务的完成。“无情的管理”是企业实现现代化管理的重要手段。 三、充满“人情味”的领导方式是激发全体员工工作积极性的原动力。 在企业现代化管理当中，领导者的管理艺术这一项作用很重要。领导艺术技巧运用是否得当，对职工的精神状态优劣、能力发挥和企业管理的工作成效、经济效益、企业形象等方面都有颇为悬殊的差异。 “有情”领导是将管理中的强制性变为职工的自觉行为，将“无情”管理和“有情”领导之间的距离调节到最佳状态，从而发挥个人最大的工作效能。我认为，企业家的个人魅力可以体现在他的独特的工作作风和工作方法上，这个工作作风和工作方法尽管可以千变万化，因人而异，但有一点是共同的。 在日常工作中，上下级之间的一句暖人肺腑的话语，职工家中出现事变，领导抚慰人心的家访等等，都能产生巨大的引力和动力，这就是“有情”领导的魅力所在。通过“有情”领导对人的激励，使人在宽松、友爱的环境中工作，最大限度地调动人的积极性和主观能动性，使企业的精神文明和物质文明都能得到健康、蓬勃的发展。 四、“有情领导”和“无情管理”的有机结合。是提高企业经济效益的重要途径。我们理解的现代化，是一种客观的物质条件与主观能动作用相互协调、相辅相成的发展过程。我们常说现代化的关键在于人的现代化，而人的现代化的最重要的标志之一，便是人的主观能动作用和创造能力的更大程度的发挥。“有情”领导和“无情”管理更加丰富了企业现代化管理的内容，深刻了它的内涵，通过“有情”领导和“无情”管理的有机结合，使提高企业经济效益由目标变成现实。
