中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-4950(2019)10-0086-23 DOI：10.16538/j.cnki.fem.2019.10.007 一、引言 绩效反馈(performance feedback)是企业行为理论的核心命题之一，是理解企业的行为与决策模式、学习与适应、演化与发展的重要理论基础。现有研究文献建立了绩效反馈与广泛的组织变革和冒险行为之间的关系，例如企业创新(Greve，2003a)、并购(Iyer和Miller，2008)、业务单元剥离(Shimizu，2007)等。这些冒险和变革行为被视为组织对于绩效反馈的响应行为。然而，不同研究课题之间缺乏一致性：一些实证研究课题发现低于期望的绩效反馈导致更加冒险的响应行为，而其他研究课题则发现了相反关系；高于期望的绩效反馈与组织响应的关系在实证发现中更加不一致。学者们愈发意识到企业绩效反馈机制中存在重要的权变要素(Greve，2011；Lim和McCann，2014；Desai，2016；Kim和Rhee，2017)。 本文试图系统地回顾绩效反馈与组织响应关系的相关研究文献，辨析其理论机制与权变因素，提供一个针对绩效反馈与组织响应行为研究领域的文献综述。本文旨在回答两个重要问题：第一，绩效反馈引致组织响应行为的理论机制有哪些，这些理论机制有何异同?第二，哪些原因使得绩效反馈与组织响应行为的实证发现缺乏一致性? 此文献综述基于截止到2018年底在国内外高水准的学术期刊上发表的相关研究论文。作者以论文摘要中出现“期望”(aspiration)或“行为理论”(behavioral theory)等关键词为条件，在重要的学术期刊中进行文献搜索与收集。英文期刊主要包括：Administrative Science Quarterly、Academy of Management Journal、Academy of Management Review、Strategic Management Journal、Organization Science、Management Science、Journal of International Business Studies、Academy of Management Annals、Journal of Management、Journal of Management Studies、Industrial and Corporate Change、Journal of Economics and Management Strategy、Management International Review、Research Policy、Asia Pacific Journal of Management、Management and Organization Review、Organizational Studies。中文期刊涵盖了国家自然科学基金委认定的30类重要的管理学期刊以及《经济研究》。基于对文献摘要和全文的阅读，作者确定以绩效反馈与组织响应为研究主题的论文，为了保证涵盖该领域的关键性理论文献，作者还补充了目标文献重要的前引和后引文献。 通过文献回顾，作者发现绩效反馈与组织响应行为的实证发现不一，主要是由以下几个方面导致的：首先，不同文献侧重依据的理论视角不完全相同，而不同的理论视角在解释指向上存在差异；其次，绝大多数研究课题将某一与组织变革相关或具有冒险性质的战略行为作为响应行为，但缺乏对响应行为内涵的辨析；第三，现有对于期望的测量多采用财务绩效，且采用行业平均水平作为社会期望的参照点，忽视了组织期望体系的多元性，以及参照点设定上的异质性；第四，绩效反馈到组织响应之间存在诸多内部组织要素和外部环境要素的权变影响，这些要素影响着管理者对于期望与绩效相对状态的认知、归因和解读，进而影响了组织差异化的战略选择。针对上述方面，作者分别进行了回顾总结和梳理辨析，提出了概括性的影响要素框架，为后续研究计划提供了指导和启示。 本文内容安排如下：首先，扼要回顾和总结关注绩效反馈与组织响应的理论视角。然后，辨析针对绩效反馈，组织所采取的不同类型、不同性质的响应行为。继而，总结期望的测量以及研究进展；接着，梳理评析绩效反馈与组织响应之间关系的内部和外部权变因素。最后，评述研究现状，以及识别未来研究发展方向。 二、绩效反馈与组织响应的理论视角 企业行为理论认为组织决策者是有限理性的。由于有限理性，组织会对某一绩效维度设定一个满意性(satisficing)期望水平，通过实际绩效与期望水平的比较，简化绩效评估，进而决定企业采取什么行动(Cyert和March，1963)。组织期望，也被称为目标或者参照点。期望水平决定于“组织过去的目标，组织过去的绩效，以及其他类似组织的过去的绩效”(Cyert和March，1963)。当组织绩效高于期望时，组织绩效与期望之间产生期望顺差；当组织绩效低于期望时，产生期望落差。期望顺差和期望落差的状态与程度如何影响组织响应行为的倾向与强度是绩效反馈与组织响应研究领域的核心议题。学者们已经把多种理论观点引入到此研究领域中，拓展了实证研究边界和理论想象力。 (一)理论视角回顾 本文总结归纳了8种用以解释组织如何响应绩效反馈的理论视角，分别是：问题驱动搜寻、冗余驱动搜寻、前景理论、威胁刚性理论、组织惰性、社会比较理论、社会压力理论与高阶理论。相关理论的主要观点和代表文献见表1。绝大部分研究课题将问题驱动搜寻作为基础理论观点，适当地结合其他理论视角对问题驱动搜寻的理论观点进行拓展和修正。
