美国企业发展的十大趋势

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外国经济与管理

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期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:1997 年 07 期

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      当今时代是一个变革的时代,科学技术的迅猛发展、经营环境的变迁和国际市场发生的重大变化不断向企业提出新的挑战。近年来,美国企业管理的新方法和新思想层出不穷,综合其中主要的变化则可以看出,美国企业发展呈现以下十大趋势:

      1.从效率、目标导向转向愿景(Vision)导向 高效率的工作和具体的目标固然重要,但是在错综复杂、瞬息万变的经营环境中,对组织成功起决定性作用的是明确的发展方向和为员工认同的组织愿景。现在越来越重要的不是将事情做对(Doing Things Right),而是要做“对事”(Right Things)。人们不会忘记声名显赫的IBM 公司由于发展方向错误而在微机市场上损失数百亿美元的惨痛教训。现代科学技术的迅猛发展,特别是计算机信息技术的不断成熟和在社会、生活各个方面的广泛应用,以及日趋激烈的国际竞争,使得企业的发展愿景模糊不清和难以预料。因此,为员工认同的、清晰的组织愿景将成为决策的总体指导原则,在错综复杂的竞争环境中确定组织发展方向和勾画发展愿景将是未来企业家的首要职责。这要求企业领导要有广阔的视野和洞察秋毫的鉴别能力,深谙沟通技巧,使组织愿景成为每一个员工行动的指南。在组织必须面对广泛的员工文化差异时,确立共同的愿景和相应的企业文化具有特别重要的意义。公司的愿景应该是有远见和实际的,而不能是不切实际的幻想。有效的公司愿景应是简明可测的,它易于向组织内外相关利益者沟通,能激发全体员工的高昂斗志和荣誉感。当然,组织愿景也不是一成不变的,愿景导向型企业还应配以自我纠正系统来监测愿景的正确性,以便在必要时作出调整。

      2.从专业职能转向跨职能的整合 长期以来,传统企业是按照专业化劳动分工思想组织生产经营活动的,即根据工作的特点划分工种,然后将从事同一类型工作的人员划归同一部门,从而形成由独立的研究开发、生产、营销、财务等一系列职能部门组成的组织结构,通过各项工作的职能化和专业化提高工作效率。随着企业经营问题复杂程度的不断提高及企业环境变化加快,这种传统的组织形式已不再有效。现在,没有一个重要的经营决策不涉及公司所有职能和部门的整合和协调。美国麻省理工学院教授哈墨博士(Michael Hammer)在其1993年出版的管理学名著《再造公司》(Reengineering the Corporation)中提出, 传统的基于专业化分工的职能部制的组织形式存在严重问题:第一,组织中个别部门的效率是以牺牲整体效率为代价的;第二,要求部门合作和协调的工作往往是问题和麻烦的所在;第三,在为顾客创造价值的过程中,所有部门和人员都参与部分工作,但没有一个部门和人员对整个过程负责。因此,必须对企业进行再造。工作的基本单位要从职能部门向过程团队转变,工作性质要从单一任务向综合工作转变。哈墨的理论在美国企业界引起轩然大波,从而掀起了一股再造工程(Reengineering )的热潮。现在,美国企业越来越普遍采用跨职能整合的工作团队,矩阵型组织结构越来越流行。目前,许多一向以培养高级专业化经营管理人员著称的美国一流商学院已开始重视培养适应这种变化的人才,通过广泛学习团队来加强学生的合作精神;组织不同专业的教师共同开发综合性课程(如新近开设的“设计、制造与营销”课),加深学生对企业全面的认识,避免“只见树木不见森林”的现象;提供综合性案例分析,培养学生从多个角度分析和考察问题的意识。

      3.从科层组织转向扁平、授权型组织 经过长期的发展,特别是受科学管理运动的深刻影响,美国企业已形成了一套等级森严、职责明确的指挥——控制型科层体系。处于该科层体系中的个人就象一部机器中的螺丝钉,必须严格按照整个系统的设计要求运转,结果导致个性和创造力的丧失。规则原本是人们用来帮助自己的工具,本应符合具体的情况。但在科层制造就的人格系统中,规则和程序高于一切,常常造成削足适履的后果。同时,这也助长了官僚主义,降低了企业对外部环境变化的快速反应能力。近年来,美国不少企业开始对这种传统模式进行大胆的改革,减少管理层次,扩大管理幅度,实现组织扁平化;大量向员工授权,组建各类工作团队,让员工承担更大的责任和更独立地开展工作,以大大增加员工参与决策的兴趣,提高员工的积极性,增强员工的责任感。例如,摩托罗拉公司的总裁罗伯特·高尔文(Robert Golvin)曾说,与顾客接触时,员工享有与总裁同样的权力。现代信息技术的飞速发展,特别是网络技术的日臻完善,为实现这种转变提供了物质保障。网络技术有利于信息资源共享,基层员工可以很容易获得所需信息,并直接与最高管理层沟通。例如,美国SEI公司在1993 年取消了全部秘书建制,削减中层管理人员数量,最高管理层的管理幅度增加到20人左右。扁平化组织的出现改变了员工和经理的传统角色,员工拥有决策权和更大的责任,经理不能一味发号施令,而要学会做一名普通的团队成员。

      4.由地区性、全国性公司向全球性公司转变 近年来,国际贸易和投资持续大幅度增长,欧洲联盟和北美自由贸易区及其他一系列区域经济组织的出现,越来越多的发展中国家实行经济开放政策,标志着全球市场的逐步形成,世界已进入互联经济(inter-linked economy)时代。消费品和资源市场的全球化促使地区性、全国性的公司向全球性公司转变。加紧拓展海外市场,实现全球化经营已成为不少美国企业发展战略的重要组成部分。从对美国最大的500 家制造业公司的分析可以看出,其海外销售额占总销售额的比重在过去20年中有明显增加,包括摩托罗拉、P&G等在内的近年发展较快的公司大都受益于海外市场的扩大。 同时,一批中小型跨国公司的发展也十分引人注目,一些地方性小公司也利用国际互联网络(Internet)等新的营销媒介,积极进入国际市场。美国目前50%的出口贸易是由雇员在19人以下的小公司完成的。全球市场的出现为企业提供了广阔的发展空间。

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