上下结合的企业创新方法

      企业的商品、制度、工艺、管理等方面的创新活动，按其主导力量与走向看，有自上而下型和自下而上型，前者多用于制度与管理创新，后者多用于工艺装备创新。

      自上而下型（Top Down）方式指由企业上层主管按需要制定方针与计划，并以命令方式向下传达，由员工执行达成。欧美企业多采用这类方式；自下而上型（Bottom Up）则是由实际工作者根据需要进行自主开发或提出建议，上层给予支持并酌情推广实施的方式，日本企业由于从业人员素质与责任心强，团组活动和提案制度健全，经常采用这种方式以取得集思广益效果。这两种方式各有利弊，为了取利去弊，形成了上下结合的新方式。显然，简单地捏合两种方式可能产生利消弊长的后果，要有效地获取两种方式的“杂交优势”，必须对结合形式进行选择。

      1.基于现实需求的自下而上方式

      市场需求与技术进步是企业创新的两个基本动因，也构成了企业间摆脱成本竞争的两条途径，即技术独创化与市场（商品）独创化，前者如电脑、录像机，后者如吸尘器、助动车。过去的新商品多为技术创新式，近年的商品创新却多带有从多样化市场中迅速发掘需求并进行针对性开发的特点。这是因为时代变化，科技进步使技术困难减少，而生产供过于求使需求进入优先地位。经济学家和企业家称这种变化为“（需求）不确定时代”“变幻莫测时代”。

      为了适应这一时代，基于现实需求的现场人员提案制度，分散化的团组活动体制，以及广大员工（全方位）参与的合理化建议制度受到重视和发展，在此基础上形成了日本式的自下而上的创新方式。这种方式的创新优点，以自下而上的提案通路为主通道，以自下而上的跨部门参与和自上而下的采纳实施通道为辅助通道。现场（营销、生产、服务）人员在实践中发现现实需求和创新、改进必要，向上级提出关于降低成本、提高生产性与商品性，修改设计与工艺，改变制度与程序的提案。这些人员的提案比较接近客户（使用者）真正的要求，实质上是现实需求的信息反馈，对经营决策、企划与设计部门来说十分重要。采用提案制度把过去上述决策部门采访需求信息的通道改成主通道后，又以现场人员参与决策的方式代替采访需求信息的原做法，不但可使企划设计部门的决定适合于现场和需求，而且可促进现场人员提案得到采纳，成为创新的目标。

      自下而上方式第二个优点在于促进了各部门之间、前后方之间的沟通与连结，使各部门的要求得到他部门支持和同步协调，也使各部门的工作计划中兼顾他部门要求。例如，制造部门喜欢加工容易、生产率高的设计，但生产率决定于制造能力与作业方式、工作机、工装模具、材料、测试等多因素，评价生产性，还必须考虑产品功能与成本的影响，使功能／成本＝价值能让顾客满意。各部门通过参与和提案进行沟通，可防止陷于本部门狭隘见解。

      自下而上方式的第三个优点是利于集思广益，调动现场人员的积极性，发挥全体员工的创造性，从而在企业创新方面取得超常的突破。

      

      当然，提案与参与制度要真正发挥作用必须注意以下几点：

      1.应向部门外人员公开招募问题和建议；

      2.评价方法、标准必须透明、明确化，防止偏见压制。评价时可设问：（1）是否为新构想？（2）是否为理想的方案？（3）有无实施价值？（4）贡献度如何？（5）有无发展性？（6）与专业常规方案的差异何在？

      3.评价结果应回馈给提案者，以促进其继续提出建议，或促进其将提案具体化。

      4.提案一经采用，应及时表奖。

      2.自上而下的企业创新方式

      由欧美企业创始并且完善的自上而下的企业创新方式，原是在技术不足与供应短缺时代形成的。当时销售不成问题，扩大与改进生产是企业经营的主题。科学技术上的任何新进展均来之不易，需要在生产与产品中加以应用，因此企业建立研究开发部门，由专业人员从事以科学技术发展为主导的研究开发工作，继而再考虑在生产上应用开发成果而完成技术创新。换句话说，企业的发展在很大程度上由科技研究开发的新突破及其在生产上的应用所决定，专业技术、设计人员与企划人员在其中起着重要的作用。自上而下的方式有利于企业及时地完成将科技成果应用于生产而夺取相对竞争优势。因此，这种方式实际上适合于“高度成长的时代”，属于过时的方式。图1示出了两种创新方式的比较，由图可以看到，只有当企业经营者对于企业创新有超迈群伦的见解，并且研究开发的成果可以按计划产生时，自上而下方式才能发挥充分的作用。

      但是经济发展的复杂性，使自上而下的创新方式向另一方向延伸发展。随着“不确定性时代”来临，企业的经营环境复杂多变，具有严重不确定性。自上而下方式是在面临科技突破的不确定性状况下，企业所建立的有效反应体制，这种体制“静如处子，动似脱兔”，在决策正确状况下可以最快地适应新情况。因而被借用到企业经营中，成为企业适应“不确定性时代”各种变化的基本体制，即所谓企业经营战略，企业战略管理的体制。其特点是企业选拔极富才能且有战略修养的人才作为经营者，他利用内部参谋与外部智囊来预测未来环境变化，分析机会风险和竞争态势，制定确保企业趋利避害的经营战略，并利用自上而下方式如臂使手的灵效，使企业迅速适应变化。