西方组织能力类型学建构研究

      0 引言

      组织能力对组织的成功极其关键。组织对能力的运用可使其以更快、更廉价的方式满足客户需求，为企业带来持续增长。然而迄今为止，对组织能力尚未形成一个统一的概念和严格的分类，对能力构成要素、能力系统形成及应用细节等方面的认识亦非常有限[1-2]。Lippman和Rumelt[3]曾提出，对于一个领域微观基础的研究包括对该领域关键要素及作用于这些要素运行机制类型的研究。在组织能力领域内，微观基础研究的传统范式是基于“个人—团队—组织”(individual-group-organization，IGO)层次的架构展开研究。依照这种方法，要素分析建立在社会取向之上，并纳入组织学习理论来解释能力内在的运行机制。而本文提出了另一种观点，即能力的微观基础是知识取向，同时纳入企业战略理论的诸多方面对组织能力的微观基础进行解释。

      研究者已从不同角度对能力概念进行了分析。如研究发现高阶能力或者能力集群[4]可以提高行业和企业群绩效；有学者研究了个人和团队层次的能力对组织目标有效达成所起的作用[5]。然而，本文将着重探讨组织层次的能力。对不同层次能力的讨论是指能力本身聚合的层次，而不是传统意义上基于“个人—团队—组织”范式的多层次能力。

      同时，知识和知识管理也都被视作企业绩效中的关键变量，尤其是在快节奏、全球化的工业部门。新经济诞生的一个重要标志是组织从知识资产的集合体中实现经济价值的能力。知识是组织内部最有价值的战略资源，知识创造和应用是企业获得竞争优势最重要的能力。

      本文的研究重点在于对组织能力类型学的构建。为此，文章追溯了从战略管理理论延伸出来的不同能力。能力的核心内容在于“它们是一种累积性的学识”，本文运用知识管理中的概念，特别是知识分为不同层次的观点，对不同能力概念之间的差异进行研究。通过对能力的探讨和分类，丰富组织能力领域的相关研究。能力概念的主要实用价值在于帮助人们对企业管理中的复杂现象进行抽象化和概念化，使战略管理决策更加系统。从类型学的角度归类和分析组织能力不仅对概念的运用有帮助，还可以使研究者了解目前能力研究中存在的诸多问题。

      1 组织能力中的关键概念

      战略管理中的许多观点都将企业视为一系列能力的组合。组织能力的概念起源于Selznick在1957年对特殊能力的讨论。最初组织能力的概念很宽泛，且略接近于竞争优势的概念。然而，虽然所有核心能力都是竞争优势的源泉，但并不代表所有竞争优势都属于核心能力。随着时间的推移，人们越来越多地使用不同的能力术语，组织能力也被赋予了更多、更具体的功能和属性。后期对组织能力的分析开始把一些关键元素分立开来，包括对核心与非核心能力以及内部与外部能力的区别。近期的更多研究聚焦于组织惯例和能力微观层面的起源。这些概念包含组织能力的定义、关键构成要素和研究焦点，如表1所示。尽管表1列举了与组织能力相关的概念，但有意忽略了一些相近但不常用的概念，如资源配置、无形资产、组合能力和一系列特定的功能性能力等，使分析不会过于复杂。

      Prahalad & Hamel[6]认为能力(capabilities)和竞争力(competence)的区别是纯语义性质的，这一论点被后来的一些学者采纳，但更细致的分析能突显两者的异同。而讨论二者的差异是建立组织能力概念类型学的第一步。

      

      能力概念的一个重要方面，如核心竞争力(core competence)或核心能力(core capability)，强调了企业竞争优势和战略决策的制定。核心竞争力被定义为组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机组合多种技术流的学识。核心竞争力来自于企业为发展其竞争力所制定的战略决策，这些战略决策把资源集中于能为企业带来核心竞争力的一个或一些特定领域，其关键在于核心竞争力发展所围绕的战略架构。核心竞争力与货币一样，其效用的大小不仅取决于公司有多少存量，还取决于其流通速度。这种架构往往能跨越现有的组织功能，也可作为对传统组织结构的替代。核心竞争力的另一个重要方面在于它是对多种生产技术流和生产技能的复杂整合，竞争者难以复制。此外，核心竞争力建立在企业持续提高的基础上，复制对方的一项能力所需期限较长。只要一个企业持续地提高其竞争力，他们就会持续地保持在这一领域的竞争优势。

      而核心能力(core capability)是以战略为导向、顾客为主体、具有交叉功能的一系列业务流程。能力(capability)由很多基本要素构成，包括一系列业务流程；强调传递顾客价值；需要跨越功能部门和战略业务部(SBU)；要求CEO和高级管理层的直接介入。与竞争力类似，能力也侧重于发展企业内部行为，以更迅速、更充分地应对顾客要求。然而，Stalk等认为，核心能力比核心竞争力具有更宽的基础，因为能力包括整个价值链，而不只是其中某一个环节。核心能力的重点在于通过特定的能力把组织变成传递顾客价值的一个反馈机制。能力可以延伸到组织外部并从组织外部得到管理，竞争力则强调将整个核心能力保留在企业内部。能力的一个关键方面在于难以被竞争者模仿。某个企业甚至可能拥有相互排斥、完全不同的能力，从而为该企业提供满足不同顾客需求的优势。一旦这种能力战略被合理运用，能力就会给组织带来诸多好处。首先，企业能更快、更精准地满足不断变化的顾客要求；其次，企业能进军新市场，参与新产品竞争，同时仍然保持一系列重点能力；再次，企业提供的产品与服务的整体质量得到提升；最后，企业会在其参与竞争的市场上更具创新性。