人本管理是现代企业管理的新趋势。人本管理的“内核”与机制是什么？人本管理究竟通过何种途径才能真正实现？应该说还是困扰管理学家与企业家们的一个难题。笔者根据在企业的较长期考察，提出岗位主体管理的思路，以就教于诸位同仁。 一、链理论：岗位主体管理的理论基础 在现代企业中，劳动分工精细，技术协作严密，生产联系越来越复杂。这种特性，引起劳动组合方式的重大变革：生产资料由个人使用变成许多人共同使用，生产过程由一个个人行动变成一系列社会行动，生产的产品也从个人产品变成社会产品。 新的劳动组合方式要求每个岗位上职工的行为必须具备整体性和连续性。在生产过程中，每个岗位既是最小的劳动单位，又要保证整个生产过程的连续性，是全部管理活动的核心或关键。因为，只有依靠职工的主观能动作用，才能使岗位行为的连续成为现实。而各个岗位的行为具备了连续性、整个生产过程才可能连续，企业的目标才能实现。 如果我们把生产过程比做一根链条的话，那么，各个岗位就好比链环，而岗位之间的联系则犹如链结。无“环”则无法“结”，无“结”则构不成“链”。岗位主体管理就是以这一基本思路为线索来构造自己的理论框架的。 （一）链环：岗位及其五要素 就一般的意义上讲，岗位是指职工在一定的社会关系和劳动分工体系中，从事职业活动的具体位置。它具有二重性：一方面是与劳动分工相联系的自然（或技术）属性：另一方面是与社会关系相联系的社会属性。 任何企业职工的工作岗位均需具备五个要素，即人（Man）、 设备（Machine）、材料（material）、工艺方法（Method ）及环境（Environment）。任何一个岗位任务的完成， 都是岗位五要素综合作用的结果。然而，这五要素所起的作用却不尽相同。在岗位五要素中，起主导作用的是人。换句话说，只有人是能动的，其它要素则处于被动地位。只有依靠人的主导作用的发挥，才能形成现实的岗位行为，带动其它四大要素运转，最终使物的因素得以开掘。只有全面提高职工的岗位素质，才能带动其它“四要素”，实现岗位五要素的最佳运转。不论何种岗位，均具备五要素，但由于岗位的工作性质不同，五要素的表现形式也一样。例如，管理人员的岗位五要素表现为：管理人员（人）、信息处理工具（机）、管理信息（料）、管理标准（法）及管理环境（环）。 岗位及其五要素是社会化大生产的普遍形态。然而，不同的财产关系决定岗位五要素的主从关系。因此，岗位又是社会关系的特殊反映。 （二）链结：岗位行为的连续 岗位行为的连续具有两重涵义：一重是指岗位主体自身行为的连续，另一种是指岗位之间行为的连续。这里显然是指后者。企业的生产经营活动，是由成千上万个岗位上的操作构成的。每个岗位之间的行为既相互依赖，又相互制约，如同链环与链环之间的结合。如果“链结”出现了问题，整个生产过程就要中断。因此，每个职工的岗位行为必须按照既定的规则，随着整个生产过程的总轨迹运行。换句话说，各个岗位之间的行为必须有机衔接、协同动作，具有高度的连续性。 职工工作岗位的性质各不相同，岗位行为之间的联系也极其复杂。但就一般而言，在整个工艺过程中，上位岗位影响下位岗位，下位岗位又制约上位岗位。各岗位如果不能有机衔接，工艺过程就要中断。各工序之间不仅有着严格的质量要求，而且具有精确的数量比例关系，。如果这一比例关系遭到破坏，生产便无法正常进行。简言之，工艺过程的连续性要求岗位行为之间在时间上要保持高度的连续性，空间上要形成合理的比例性。 在工艺过程中，生产工人岗位行为之间的连续性是显而易见的。但是，另外一些岗位（如管理人员的工作岗位），其行为之间的连续性看上去就不那么直观，因而规范起来也比较困难。其实，这些岗位同样具有较强的连续性。管理信息的收集、处理、传递、使用与反馈之间同样具有内在的制约关系，其本身就是一个连续的过程。如果这一关系遭到破坏，管理信息就会失去效用，管理活动也将无法进行。相对于工艺流程而言，这一过程可称之为“管理流程”。管理流程科学、渠道畅通，整个管理系统才能有节奏有秩序地高效运转。遗憾的是，工艺流程的运转有一整套严密的“工艺定额”，而管理流程的运转则缺乏较为规范的“管理定额”。这也是我国企业管理水平低下的原因之一。从这个意义上讲，岗位行为连续的“难点”似乎不在生产岗位，而在管理岗位。因而，链理论对于管理岗位的研究更具有启发意义。 如何实现岗位行为之间的连续呢？从管理学的角度分析，岗位行为之间能否持续，取决于两类要素：一类是“硬”管理要素，即用制度、指标、条文、定额等要素规定岗位行为之间的协作关系。硬管理的出发点是遵从社会化大生产的“铁律”。在社会化大生产的条件下，严密的制度、严格的纪律是维系企业正常生产的起码前提。然而，单靠硬管理要素，“环”与“环”之间是很难“结合”起来的。因为，再严密的规章制度、计划条文也难以包罗万象。这就难免出现管理上的“真空”，从而影响到岗位行为之间的连续。岗位行为的“弹性”越强（譬如管理人员的岗位行为），这种弱点就越突出。
