0 引言 随着知识经济时代技术开发与应用速度的不断加快，企业的生存发展和竞争优势形成正面临严峻的挑战。如何使企业适应复杂多变的环境，持续健康地发展，成为学术界和企业界共同关注的问题。长期以来，学者们试图从管理学、社会学和复杂科学等不同视角回答上述问题，如组织适应性理论、组织学习理论、资源基础理论、动态能力理论等，还提出柔性组织和适应性企业等概念来描述变化的环境中组织不断调整所必需的能力[1-2]。尽管如此，我们依然发现下列现象很难得到解释：对环境变化反应快速的中小企业在风险环境中大批死亡；拥有核心资源与能力的企业也会面临艰难的处境；风险控制缜密的企业依然会遭遇倒闭的厄运。 近年来，国内学者积极探索，尝试借鉴生物免疫学理论研究企业适应性问题[3-8]，并取得了一定进展，探讨了企业组织免疫系统的结构、功能、运行机制、影响因素等问题。借鉴生物免疫学理论的一个基本出发点和优势在于：生物有机体几乎暴露在由无数病菌和病毒组成的环境中，而企业面临的环境越来越近似于生物有机体的生存环境，充满复杂性、不确定性和不可预见性。生物有机体在30多亿年演化过程中所形成的精密成熟的免疫系统会对超竞争环境下企业的生存和发展提供有益的启示。本文在前期研究的基础上，拟采用实证研究方法探讨组织免疫行为对组织绩效的影响，从而进一步揭示组织免疫研究的理论和实践意义。 1 文献回顾与假设提出 1.1 概念界定 组织免疫是指企业识别外部和内部异己，排除威胁因素并产生记忆，从而维护企业健康的能力[3]。吕萍、王以华根据生物学领域组织免疫的类型以及对大量企业的深入访谈，将企业组织免疫行为分为组织非特异性免疫和组织特异性免疫两个维度[6]。其中，组织非特异性免疫是指企业针对内外部的有害因素，进行事先的、一般性的免疫应答行为，是企业应对内外部有害因素的第一道防线，包括组织结构、制度规则和组织文化三个要素。组织特异性免疫是指企业在预先设置的组织结构、制度规则和组织文化的背景下，针对内外部有害因素所采取的后天的、特定的免疫应答行为，是企业应对内外部有害因素的第二道防线，包括组织监视、组织防御和组织记忆三个要素。尽管处于不同行业的企业面临的竞争水平不同，以至于对组织免疫系统的要求也不同，但在快速变化的环境中，大多数组织必须同时保持适应性和稳定性。适应性是为了对竞争威胁做出快速应答，稳定性是在自身优势基础上学习和成长，二者是相互促进的关系。组织非特异性免疫实现了企业稳定性，而特异性免疫则体现了企业适应性。 根据组织非特异性免疫和特异性免疫的特点，本文基于事件的视角提出组织免疫绩效的概念。对生物体而言，癌症、艾滋病等致命疾病均是由于机体不能识别或不能及时识别抗原而致病的，免疫应答的失效会引起机体的灭亡。企业的发展历程也是由一系列内外部事件构成的，企业对这些事件的处理能力和效果往往决定了企业的最终绩效。因此，可以用组织免疫绩效衡量企业对事件的应答效果，从而在组织免疫行为与组织绩效之间建立起一个桥梁。组织免疫绩效是指企业对于内外部发生的事件进行应答的速度、有效性和增强性。首先，企业对内外部环境的刺激具有不同的反应速度，反应慢的企业容易延误解决问题的最佳时机，或者根本没有意识到问题的存在而导致病入膏肓。组织需要有很强的信息处理能力，缩短从收集信息到决策的时间，并在行动上做出快速反应。其次，有效性衡量反应的准确性和一致性，即企业是否准确地理解问题的本质(如有的企业有很快的识别速度，但如果识别错误，就会造成意识和行为上更大的偏离)，并在行动上采取有效措施。最后，增强性是指组织对重复发生的事件应答速度和有效性不断提高，事件重复发生次数减少。如同人体在经历免疫应答之后，最优抗体得到保留，再遇到相同的抗原时，免疫应答的有效性和速度会提高。 1.2 理论框架和研究假设 本文提出如图1所示的理论框架。该模型一方面用于验证组织免疫行为理论维度的合理性；另一方面用于检验组织免疫行为如何通过组织免疫绩效对组织绩效产生影响。 (1)组织非特异性免疫对组织免疫绩效和组织绩效的影响。组织结构影响企业的整体行为以及内部个体或子单元所处的环境。采用复杂系统理论视角的学者也开始强调混沌边缘的企业进行组织设计的重要性[9]。组织设计和内外部专家的工作都会影响组织绩效，尤其在非常规情况下。设置专职免疫部门(如审计部门、质量管理部门)能够使企业在日常运营中及时发现问题、解决问题，同时在事件发生时，临时委员会的专家能够利用自身解决战略性问题的专长，参与企业的监视和防御等活动，提高企业应对内外部事件的能力。因此，本文提出：
图1 理论框架 H1a：组织结构(设置专职免疫部门、成立临时委员会)对组织免疫绩效有正向影响。专职免疫部门和临时委员会的设置越完善，组织免疫绩效越高。
