0 引言 在知识经济时代，知识已经广泛地被企业界和学术界认为是能够给企业带来持续竞争优势的几种核心资源之一[1-2]，企业创造及整合知识的机制构成了竞争优势的最终源泉[2]。知识管理作为企业管理中一个重要环节，被越来越多的企业应用到日常的管理过程当中[3-4]。学术界也对知识管理的方方面面进行了大量而深入的研究[5-8]。其中，关于知识管理战略与组织绩效关系的研究在知识管理研究中占有重要的地位。它对于了解知识管理的全貌，澄清知识管理活动发展的方向，避免知识资源低效率甚至无效率运用有极其重要的作用。大量的学者在研究中也发现，不同的知识管理战略会以不同的方式影响企业的绩效[9-10]。但是企业实施知识管理战略受到哪些自身因素的影响？这些因素如何影响企业采用知识管理战略？不同的知识管理战略是否都对绩效产生影响？对于这些问题，学术界并没有足够的研究。 根据资源基础理论（Resource-Based View）的观点，企业的竞争是基于其自身所具有资源的异质性而展开的[11]，这种资源异质性会直接导致企业间财务绩效上的不同[12]。跟强调企业战略要与竞争环境、行业、市场等外部因素相联系的观点不同，资源基础理论观点强调竞争优势来源于企业内部的资源和能力。这就意味着，企业要想通过采用知识管理战略来获取并保持持续竞争优势，就必须依赖自身所拥有的资源和能力，也就是说，企业所具有的资源和能力决定了企业知识管理战略的采用与实施。企业的资源可以分为三类：人力资源、物力资源和组织资源[11]。而人力资源和IT作为前两种资源的代表，被认为是知识管理的“使能器”（Enabler）[9]，换句话说，当知识管理与人力资源和IT相匹配时，企业就会得到更多的利润[4]。另一方面，组织结构也被认为是显著影响知识管理的因素[13]。 本文拟从资源基础理论的视角出发，通过构建一个理论框架，研究人力资源、IT能力、组织结构作为影响因素与知识管理战略的关系，以及知识管理战略与绩效后果的关系，并以我国东部、中部、西部的企业为调查对象，对该理论框架进行实证检验，最后根据研究结论提出若干管理建议。 1 理论框架 1.1 知识管理战略与组织绩效 竞争优势的获取，取决于企业开发和配置以知识为基础的资源[5]。企业只有采用合适的知识管理战略来面对动态的环境和激烈的竞争才能促进自身发展。 采用编码化战略的企业把知识从其开发者那里提取出来，以备在其他的情况下重新使用。这种方法可以使员工在不需要与知识开发者联系的情况下，搜寻并获得知识。采用编码化战略的目的是增强企业纪录知识的能力，因此，这会降低员工通过IT获取和重新使用知识的复杂性。采用这种知识管理战略的企业能通过对知识的重新使用来达到规模优势[4]和组织效率[14]，进而促进组织绩效的提高。个人化战略关注于员工之间的交流，并认为这是主要的知识获取途径，而不像编码化战略那样，知识主要从企业数据库中获取。因为隐性知识是无法具体纪录，无法具体表达的知识[15]，所以采用个人化战略企业的知识资源不易被竞争对手模仿。因此，关注隐性知识采用个人化战略的企业，很容易结合自己的能力与经验，在动态的环境中能够获得竞争优势。 当企业处于一个知识密集程度很高的行业中，并且竞争对手拥有更多的知识时，企业必须加强知识管理的水平才能赶上竞争对手。为了适应行业中知识的迅速变化，企业必须创造更多的知识，在这种情况下，企业为了保住自己在竞争中的位置，就需要采用知识创造战略。当企业所具有的知识资源和能力明显地超过了竞争对手时，企业就有机会利用其所处行业或者跨行业的知识，这种情况下，企业就可以采用知识利用战略[3]。无论企业是采用创造性知识管理战略或是利用性知识管理战略，出发点都是促使企业在知识资源上超过竞争对手，保持企业所拥有的知识资源优势。因此，企业根据自身所处的行业情况和竞争环境，采用知识创造战略或知识利用战略，都会为企业创造出知识资源的优势，为企业带来竞争上的优势。 内部学习战略是指企业倾向于让组织员工在组织内部创造并传递新的知识。而外部学习战略指组织倾向于通过向外部获取或模仿，从而使知识传递进入组织内部。企业知识的来源存在于内部和外部。企业内部的知识存在于员工的头脑里，嵌入在员工的日常行为、管理流程中，储存在企业的数据库里。采用内部学习战略的企业，其学习速度很快，有很强的知识复制能力[16]。企业外部的知识可以从公开发表刊物、大学、政府机构以及专业协会等处获取。通过外部学习可以拓宽企业的知识基础，进而增加企业的柔性，这对处于动态环境中的企业是非常重要的[17]。采用外部学习战略的企业整合知识的能力很强，向外界学习的能力也很强[16]。因此，不管是采用内部学习战略还是外部学习战略，都可以通过提高企业知识管理能力来为企业创造出竞争优势。本文提出如下假设拟加以验证。 H1：知识管理战略对组织绩效有正向影响。 1.2 人力资源与知识管理战略 人力资源是能带来竞争优势的潜在资源，人力资源管理措施能为企业带来持续竞争优势，特别是当其与企业战略相匹配的时候[18]。因此当人力资源与企业的知识管理战略相匹配时，就会给企业带来更高的绩效。从资源基础理论来看，人力资源的架构包括战略价值和独特性[19]。而人力资源的战略价值和独特性都对知识管理战略有促进作用。 企业招聘有价值的人力资源与企业采用编码化战略有匹配关系[20]。在一些采用编码化战略的企业里，大都雇佣名校毕业的大学生，要求员工能够很好地掌握并再利用已有知识，能够运用已经形成的解决方案到其他类似的情形。因此，拥有战略价值和独特性的人力资源对企业采用编码化战略有促进作用。个人化战略也要求企业拥有战略价值和独特性较高的人力资源。采用个人化战略的企业偏向于雇佣喜欢解决问题，并能很好面对不确定性工作的MBA，这些企业鼓励员工直接与他人分享知识。当企业具有战略价值和独特性的人力资源时，企业会长期稳定地雇佣自身的员工[21]。在市场竞争中，当企业成功留住关键的员工时，就会有利于隐性知识在企业中的分散。与这些员工签订长约，并保持低的员工流动，能为企业采用个人化战略提供支持[20]。
