企业文化组织学习阶段模型研究

      1 引言

      企业文化是企业核心竞争能力的重要组成部分，是企业巨大的内在资源。企业文化为企业所有员工提供了一种共同的意识，并为他们的日常行为提供了指导方针。对于企业文化内涵的界定有各式各样的定义[1-4]，Schein[1]认为企业文化是企业在学习处理外部适应和内部综合的问题时所发现、发明和发展起来的一些基本假设和信念，这些基本假设和信念由于运作得很好而被认为是有效的，并且传播给企业的新成员作为感知，思考和感觉这些问题的正确方式，企业下意识地依靠这个方式连续不断地解决这些外部和内部的各种问题。Schein在他的定义里，隐性地强调了学习是企业文化产生和发展的源泉和基础，企业文化的产生和发展可以理解为以下3个阶段：一是企业文化是企业家学习处理外部适应和内部综合的问题时所发现，发明的；二是企业文化是在企业内部通过学习方式扩散的；三是企业文化是在组织学习与实践的动态和反馈过程中发展和完善起来的。

      于海波、方俐洛等人研究了组织学习的结构和作用机制和企业在不同发展阶段和不同规模下组织学习的特点[5，6]。陈国权等研究了组织学习能力和团队学习能力模型[7，8]。高俊山等提出了组织学习能力的综合模型[9]。吴价宝提出了组织学习能力测度模型[9]。Argyis和Schon提出了组织学习的发现、发明、执行和推广四阶段模型[11]。陈国权等在Argyis四阶段模型的基础上，考虑学习的反馈过程和学习的知识抽象性先后提出了改进的组织学习过程模型[12]及6P-1B模型[13]。Nonaka提出了基于知识转化的组织学习过程模型[14]。

      Hatch基于Schein组织文化层次模型，构建了企业文化的动力模型[15]；芮明杰等研究了企业的战略转型(这意味着企业文化价值体系的重新构建)，指出成功的关键和基础是有效的组织学习[16]；高展军和李垣基于组织惯例的视角研究了企业文化的演进机制[17]；李丹研究了中小企业在文化演变阶段的组织学习模式[18]。以上文献对企业文化的组织学习、演化和变革做了深入研究，而本文意在从组织学习视野来阐述企业文化的传播和演化。

      2 企业文化组织学习的内容、方式和速度

      2.1 企业文化学习的内容

      在企业文化的发展过程中，企业文化学习的内容可以区分为三个层次：存在于企业表面的行为和物质表象(外显物)，共同拥护的价值观，存在于企业更深层次的处理环境的基本假设，其中企业的基本假设是企业文化的本质和核心。Schein的文化三层次动态反馈模型如图1[1]所示：

      

      图1 Schein文化层次模型

      2.2 企业文化学习的方式

      企业文化学习的方式主要有个体学习、团体学习和组织学习三种方式。个体学习、团体学习和组织学习是企业学习的有机组成部分，个体学习和团体学习是组织中的个体和团体学习，组织学习是基于个体学习和团体学习的组织学习。本文讨论的文化学习是指文化的组织学习，不过组织学习在不同阶段表现不同，可以表现为个体学习、团体学习或组织学习。

      个体从亲身经历中开始经验学习，然后对其经历思考并将其概念化，之后对形成的概念进行试验，完成一个学习周期；当经历新的事物(过程)时，新的学习周期又开始。通过个体学习，个人逐渐建立个体基于学习的知识存量，这些存量代表个体的知识和能力。个体文化学习主要发展对企业文化的基本假设，价值观和外显物的个体理解。企业中不同类别个体的文化学习内容侧重点不同，企业家个体文化学习的内容主要是企业文化的基本假设，管理层个体文化学习的内容主要是价值观，普通员工个体文化学习的内容主要是外显物。

      企业中的个体学习并不是孤立地进行的，而是在团队中组织中发生的，Argyris等人[11]的研究表明，团队是企业中最佳的学习单元，团队将所得到的共识转化为行动，甚至向别的团队推广，进而建立起整个组织学习的氛围和标准。团队文化学习主要是创建团队对于企业文化的共同理解。企业中不同类别团体的文化学习内容的侧重点不同，企业家团体文化学习的内容主要是企业文化的基本假设和共同价值观，管理层团队文化学习的内容主要是共同价值观，基本假设和外显物，普通员工团体文化学习的内容主要是外显物和共同价值观。

      个体学习、团队学习是组织学习的必要但不充分条件，个体学习与团队学习只有上升到组织层面，在企业中传播并为其他企业成员分享，才能成为组织学习。组织学习是建立在组织认知系统上的共同学习，是组织成员之间相互作用的结果，远远超过个人学习的累加。组织文化学习主要是发展企业共同的价值观和意识形态。

      企业文化学习既可以在个人、团队和组织三个层面上发生，同时也可以在这三个层次之间发生。企业学习是一个动态过程，个体学习、团队学习对于更高层次的学习都有前馈贡献(FF)，同样，企业组织学习的成就也回馈给团队和个人(FB)，前馈和回馈是组织学习的基本功能。个体学习、团队学习和组织学习三者之间的动态关系如表1所示：