无论是在发达国家还是在发展中国家，创业活动是经济发展的基本推动力之一。创业活动与劳动就业、经济产出密切相关。创业企业提供了相当部分的就业机会，在提高生产率，在新观念的形成与确立中起着决定性的作用。因此，对创业方面的理论研究已经受到学者们的重视。20世纪80年代以后，创业研究在国外呈现出越来越热烈的局面。 在我国，创业活动也呈现出活跃的状态。根据2003年全球创业观察（GEM）针对中国的创业观察报告，我国的创业活动在2003年依然保持活跃状态，全员创业活动指数为11.6％，即每100位年龄在18～64岁的成年人中，有11.6人参与创业活动。在我国越来越多的人希望通过自己创业，获得人生事业的成功。但是，创业成功者仍然比较少。根据GEM对中国的创业观察报告，我国的创业企业关闭率较高，2003年的关闭率为8.04％。在我国非常需要创业方面的研究来指导创业实践。 创业绩效的研究，无论是在理论上还是在实践中都具有重大的现实意义。在理论研究中，创业绩效作为最重要的因变量，或者说终极因变量，它是检验各种创业理论是否有效的标准，又叫做效标。如果创业绩效结构没有得到一致性的认可，创业理论的解释力与预测力就得不到有效地检验，几种竞争性理论孰优劣将无法判断，这将阻碍创业理论的发展。在实践中，创业过程也涉及到创业绩效的定义与结构。不明确创业绩效结构，将很难判断创业实践中不同管理方法的有效性，也就不能有效地指导创业实践。因此，对中国背景下影响创业成功的关键因素和绩效评价指标进行探索性研究有其现实意义和一定的理论价值。 一、研究的目的和方法 本研究的主要目的是通过对创业者的现场访谈，了解创业者在创业过程中的一些关键事件，从而分析总结出创业成功的关键因素。同时，在对访谈案例进行内容分析的基础上，挖掘出企业家心中的创业绩效评价指标结构，用以指导创业企业获得好的创业绩效，为检验创业理论的有效性，构建效标体系。 本研究主要采用现场半结构化访谈的方法，结合相关资料收集，来获取第一手的案例材料。在研究中，我们首先要求访谈对象提供创业过程中的生动关键事件，并根据访谈提纲向访谈对象提问，然后将访谈内容按内容分析方法的原则原汁原味整理成若干访谈案例，最后对这些案例进行内容编码分析，并加以总结提炼[1]。 （一）取样 本研究在湖南长沙星沙经济技术开发区内选择了五家处于不同发展时期、不同行业，不同规模的典型创业型企业作为访谈研究样本，访谈对象均是企业中的创业者本人或者是高级管理人员。访谈样本结构如表1所示。 表1 访谈企业和对象的背景信息 企业名称 主要产品 创业阶段企业规模 访谈对象 （年销售额） 湖南瑞翔新材料锂离子电池初创业 一个多亿 总经理 有限公司 正极材料 湖南一派数控 非圆截面 初创业 几千万董事长 设备有限公司 数控车床 湖南万容包装 各种乳制品初创业 九千多万 董事长 材料有限公司 包装 长沙枫叶衡器 各种动静态衡 初创业 几千万总经理 有限公司 长沙凯德防水 钢结构二次创业一千多万 总经理 涂料有限公司 防水材料 注：我们将二次创业定义为企业发展到一定阶段后，通过兼并其他企业、业务转型、单业务转向多业务、跨地区或跨国经营等谋求企业未来长远发展的开拓性经营活动。 （二）访谈提纲 围绕本研究目的，我们拟定了访谈提纲，具体包括以下几个问题： （1）请您介绍一下贵公司目前的经营状况。 （2）请您介绍一下贵公司在创业过程中，影响创业成败的一些关键事件。 （3）您认为贵公司创业成功程度如何？为什么这样认为？ （4）您对创业成功还有什么新的看法和心得？ （三）访谈实施 为了保证获取最直接的一手资料，我们对以上样本企业都基本采用了现场访谈的形式收集案例资料。访谈对象基本是公司的创业者或熟悉公司创立过程的高层管理者，他们都是公司创业过程中的关键执行者，部分人同时也是公司最大的股东。访谈过程采用了书面纪录的方式，最后将访谈纪录整理成了5个访谈案例。 （四）确定分析单元 分析单元是用来考察和总结同类事物特征，解释其中差异的单元。本研究在整理出的访谈案例中，将具有相对独立完整情景信息的句子或段落作为最小的内容分析单元。例如：“2004年我们公司的活塞环立车成为湖南省重点科技项目，并列为长沙市科技工作重点之首。基于现代信息技术的科学管理，使我们的工作效率和质量水平日新月异，连续6年保持每年2项发明专利、1个重大新产品、年产值增幅80％的成绩。由于价格和售后服务等因素，我们公司已占同行业国内80％的市场份额。我们在2002年开始ISO9001：2000认证时，开始注重客户， 从多个方面考虑顾客所需，并提出了以客户观念来领悟技术。我们提出和谐的口号，使员工有成就感，并保持企业的年轻化。” （五）建立内容分析类别 我们特别邀请了熟悉创业管理方面内容的一名博士生和一名硕士生参与了前期的建立内容分析类别的研究准备工作。首先要求他们用简洁的形容词来描述各个分析单元部分所体现出来的创业成功关键因素和成功绩效指标。然后通过对他们描述词语的归纳，并结合国内外相关研究文献，在分析比较的基础上，根据相关性、排斥性和完备性的内容分类原则，初步得到了创业成功的三个关键因素——核心技术（根部技术）、团队结构、准确定位，和由四个方面的创业成功绩效评价指标——财务方面的评价指标、顾客层面的评价指标、内部经营评价指标、员工层面的评价指标。
