[中图分类号]F271 [文献标识码]A [文章编号]1006-480X(2005)05-0096-08 一、核心能力的构成维度 对企业核心能力理论渊源的不同理解,客观上造成了人们对企业核心能力内涵理解的 多样性。普拉哈拉德和哈默(Prahalad and Hamel)认为核心能力是组织中的积累性学识 ,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识;蒂斯、皮萨诺和舒 恩(Teece,Pisano and Shuen)将核心能力定义为提供企业在特定经营中的竞争能力和优 势基础的一组相异的技能、互补性资产和规则。埃里克森和米克尔森认为,核心能力是 组织资本和社会资本的有机结合,组织资本反映了协调和组织生产的技术方面,而社会 资本显示了社会环境的重要性。伦纳德—巴顿(Leonard—Barton)认为核心能力是一个 系统,包括员工的技能、知识、管理系统和价值观四种形式的技术竞争力。麦肯锡管理 咨询公司认为,核心能力是某一组织内部一系列的技能和知识的结合,它具有使一项或 多项业务达到世界一流水平的能力(Hamel and Heece)。还有Durand等人(1997)提出的 协调观:认为核心能力是各种资产与技能的协调配置;Coombs(1996)等提出的组合观: 认为核心能力是各种能力的组合等。 笔者认为,把核心能力理解为是企业在文化、制度、技术、组织管理支持下的协同性 整合的知识和技能更易于对其全面的把握。核心能力以独特的知识和技能为特征表现出 来,这种知识和技能是和企业内部的制度、文化、组织管理相融合在一起,镶嵌在企业 的流程、惯例之中,并在制度、文化、组织管理支持下形成、完善,而且在和外部网络 的协同中完成知识的交流与更新。 企业核心能力具有不易外泄及属于企业专有知识和信息特性,同时具有暗默的、不可 模仿的、集体共有的、深植的和互动的以及整合的特点。因此,核心能力往往难以识别 和度量。它包括四个互相关联的维度:企业制度、技能和知识及技术系统、管理系统、 文化及规范系统(整理和控制维度)。其中,技能和知识及技术系统、管理系统可以作为 动态知识库。由于管理知识对整体动态知识具有支撑和整合的特性,所以,它又与文化 及规范系统构成知识控制或知识整理的机制(见图1):
图1 核心能力关联维度 1.企业文化——文化维度 文化维度作为企业核心能力的依托,以隐性准则的效能,决定着企业对知识类别、形 式的取舍,对管理模式甚至是不同制度机制的接纳程度等。哪一类知识将受到支持、接 纳或鼓励,都将是企业价值取向作为的结果。该系统中有着等级规定、行为仪式、感情 信仰——它们与不同的知识相关。所以,价值观扮演的是知识筛选和控制的角色。价值 观(导向作用)对不同知识进行筛选、鼓励、控制,价值观对能力的建立和积累具有重大 影响。 技能和知识以三种状态存在,员工个人层面的技能和知识;镶嵌在技术系统中的技能 和知识;融合在管理阶层观念、行为及组织的流程和惯例之中的技能和知识。但无论是 存在于员工、技术系统还是管理系统的知识,都有一个共同的特征:它们都严重依赖于 企业的价值观念。价值观体现了一系列相关的假设,价值信条引导着企业的日常决策, 也制约着企业员工的行为。价值观以及由此产生的文化惯例和标准,确保了企业能发现 最需要的知识,并把它们积累起来。价值观和核心能力的其他维度相互作用,形成了“ 自我强化的良性循环”。任何组织都有这样的一套价值体系。通过昭示“什么样的知识 、技能”符合企业的价值以及与此相关的酬报等,从而提供了员工学习的导向和激励。 2.企业制度——制度维度 企业制度规范是反映企业内权力、利益、政策的显性规则,包括企业产权制度、内部 治理结构和组织形式。企业制度(特别是产权制度和内部治理结构)直接决定着企业的行 为、企业内部的机构权力与职责划分与有效运转、企业的约束激励机制。所以说,制度 维度是核心能力的动力激励的源头。是核心能力形成的前提条件。如果企业制度提供了 “低动力激励”(注:新制度经济学中把产权不清或不具有“排他性”的产权所产生的 激励不足现象称做低动力激励。),核心能力就难以建立。 3.技能和知识及技术系统——技术维度 包括显而易见的各层次员工的知识和技能。技术的竞争力不但在人的头脑中积累起来 ,同时,也在技术系统中积淀下来。数据库、机械、软件程序,蕴涵于员工身上的技能 和知识以及核心技术(镶嵌在技术系统中技能和知识)是与核心能力最密切相关的维度。 员工所积累的技巧性的知识,随时间不断完善、整理、编码,并且有机地镶嵌在企业的 技术系统——软件、硬件和工作程序中,构成企业组织知识。又由于协同和互补及乘数 效应,企业组织所拥有的知识将远大于员工个体知识、技能之和。