企业管理信息系统研究综述

      中图分类号：F270：N39文献标识码：A文章编号：1002-0241（2005）04-0155-06

      一、企业管理信息系统的发展历程

      随着计算机软硬件技术的发展，企业管理信息系统是在不断吸收新的管理理念，扩大管理范围，逐步发展起来的。企业MIS系统的发展经历了订货点法、MRP、MRPII、ERP等发展阶段，目前正向ERPII协同电子商务发展[1][2]。企业MIS的发展历程可用图1表示。

      

      图1 ERP的发展历程

      以下按企业MIS发展过程中各个阶段所处的年代、解决的问题、应用的主要特点、所处的市场环境和技术环境等几个方面进行阐述。

      1.MRP阶段

      第一个MRP系统是由美国IBM公司的Dr.J.A.Orlicky博士在20世纪60年代设计并实施的[3]。最初的MRP方法是开环的，1970年发展为闭环MRP阶段。它解决了生产计划与控制问题。大量实践表明，成功实施MRP能显著地降低库存积压。该阶段的应用特点是：专注单体企业内的局部业务领域，属于典型的“孤岛型”应用。当时企业所处的是一个卖方市场，企业管理的重点是扩大产量和降低成本，提高内部资源的利用率。当时计算机网络刚刚出现，缺乏用工程化的思想与方法指导软件开发的实践，很大程度上限制了企业MIS系统的应用领域与复杂性水平。

      2.MRPII阶段

      MRPII的概念是Oliver W·Wight在1997年首次提出的[3]。MRPII主要解决了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成，实现了财务帐与实物帐的同步生成。该阶段的应用特点是：开始关注对单体企业内部“孤岛”应用的整合，采用计算机网络沟通各部门之间的业务联系，实现共享信息，提高计划的准确性与计划执行的透明性。该阶段企业竞争的焦点仍是如何在以较高的产品质量、较低的成本满足及时交货的要求。该阶段出现了企业内联网及基于内联网的网络应用，采用结构化程序设计方法并以工程化的方法与思想指导软件系统的设计和开发，软件系统的复杂性进一步提高，系统规模及应用领域的范围进一步扩大。

      3.ERP阶段

      1990年，美国Gartner Group公司分析员L.Wylie在《ERP：设想下一代的MRPⅡ》的分析报告中首次提出了ERP概念[3]。相对MRPII而言，ERP在功能和技术方面都进行了很多的扩展。在技术方面，采用图形用户界面（GUI）、关系数据库、第四代程序语言、客户机/服务器体系结构，支持多数据库及软件数据库集成；在功能方面主要是从企业经营拓展的角度来拓展应用系统，如多行业（离散/流程/分销）、多币种（跨国经营）、生产报告/分析报告图形化、内部集成（设计/核心业务系统/数据采集）、外部集成（客户信息、电子采购）等。Gartner Group公司在1993年发表的《ERP：远景设想的定量化》会议报告中明确指出，ERP是“管理整个供需链”，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。该阶段企业所处的是一个以客户为中心的、动荡的、全球化的外部市场，企业之间的竞争已不是在单体企业层面上的竞争，而是企业所参与的供应链（供应链网络）层面上的竞争。同时，企业之间的兼并、重组、联合潮流方兴未艾，大型企业集团和跨国集团不断涌现，要求企业与伙伴企业之间、集团内多工厂之间基于合作群体的全局角度调配企业资源。这些既要独立，又要统一的资源共享管理需求是MRPII无法解决的。该阶段企业所处的技术环境中最重要的特点之一是Internet及Web技术的迅速普及，同时在企业内部各部门之间、企业与合作伙伴之间、企业与最终客户之间进行信息共享与交换需求的驱动下，最终催生了基于Internet的企业信息系统；同时，分布式对象技术、组件技术逐渐走向成熟，各种新技术、新标准大量涌现，并出现了适于多层应用的开发平台，所有这些对开发新一代的企业MIS系统提供了良好的创新环境。

      4.ERPII阶段

      ERPII的概念是Gartner公司于2000年在《ERP is Dead-Long Live ERP II》报告中首次提出的[4]，并且预言，到2005年之后，ERPⅡ将取代ERP而成为企业信息化管理的发展趋势之一。Gartner给ERPⅡ的定义是：ERPⅡ是通过支持和优化企业内部及企业之间的协同运作与财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统[4]。ERPII对传统的ERP在角色、领域、功能、过程、构架、数据等各方面都进行了本质上的扩展[5]。从表1可以看出ERPII在这六大方面都远远超越传统ERP。由此可以看出，ERPII重点强调并解决两个方面的问题：①面向具体行业。ERPII应用是根据具体的领域（行业群）和具体的行业（例如，包装消费品行业、服装业、采矿业等）而专门设计与开发的，行业应用深度更加专业化；而传统的ERP则没有考虑到各个领域和各个行业的特性。②强调企业之间的业务协同，而传统的ERP则更强调企业内部的业务协同。本文认为，这两个方面同时也是ERPII区别于ERP的关键所在。

      表1 ERPII对ERP的扩展

      ERP ERPII

      企业优化 角色 价值链/协作商务

      制造和分销

      领域 所有行业/部门

      制造/销售/分销/财务流程 功能 跨行业、行业部门、特定行业业务过程

      内部的、隐式的

      过程 连接外部伙伴、跨组织的

      支持WEB的、封闭的、整体式的 架构 基于WEB的、开放的、组件化的

      在企业产生及企业内部使用 数据 企业内部及外部的数据发布及订阅

      该阶段企业所处的市场环境主要表现为：企业与外部组织的联系更加密切，企业不仅注重商务协同的模式，同时更注重协同过程，这些变化使得企业客户或解决方案供应商需要重新考虑和再设计企业MIS系统，以包括更多的外向型系统元素，提高系统的开放性及协作柔性。该阶段的技术环境相比目前阶段将更加丰富，支持企业间协同的新标准、新技术、新方法将会出现并将逐渐成熟。

      二、企业管理信息系统的发展及研究现状

      当前企业MIS系统处于从ERP向ERPII过渡的阶段。现阶段的ERP系统与20世纪90年代初的ERP系统相比，在管理的跨度及管理的深度上都大大拓展了，有时把当前这种扩展了的ERP系统也称为“扩展ERP”、全面集成方案、e-Business平台、e-Business套件等。以下从产业界和学术界对企业MIS系统的发展及研究现状进行阐述。