基于“3C”模型的企业高层团队不和谐态探因

      近二十多年来，我国企业发展取得了长足的进步，但与此同时，在企业管理过程中也存在着大量的瓶颈问题制约着它们的进一步发展。其中，企业高层领导人才缺乏和现有企业高层团队整合不和谐的问题尤为突出。这种不和谐现象既存在于“公司治理”的组织架构层面，也存在于“公司管理”的具体经营层面；参与“内耗”、“冲突”以至“兵变”的主体既包括企业的大股东、董事会成员与总经理，也包括以CEO为首的整个C层职业经理，甚至还有政府官员。这种普遍的“不和谐态”给中国企业的发展带来了巨大的伤害。分析导致这种不和谐态产生的原因，从而构建企业高层团队和谐整合的机制已经成为当务之急。

      对于企业高层团队不和谐的形成机理，可以来用“3C”研究法，也就是“特征（character）-过程（course）-环境（circumstance）”的三分研究范式来加以剖析。其中，团队特征分析侧重于静态研究，团队过程分析侧重于动态研究，环境分析分作内环境与外环境两个部分进行，这三者之间是一种有机的互动关系。它改变了以往只注重特征研究和环境研究的二分范式，使企业高层团队整合影响变量的研究变得更加全面。如图1所示：

      

      图1 基于3C模型下的企业高层团队和谐整合影响变量

      一、导致高层团队整合不和谐的团队特征因素

      制约高层团队整合的团队特征因素包括团队构成特征、产权构成特征和领导者弱性特征几个方面。

      其中，团队构成特征是影响企业高层团队能否和谐整合的最直接也是最重要的因素。团队成员不同的专业背景、从业经历、管理经验、认知基础、个性化的价值观与洞察力以及这些特质的作用过程会影响到组织竞争行为、绩效与战略选择，并继而影响企业高层团队整合的效果。像年龄、受教育程度、在企业内的任期长短、职业背景、社会经济地位等的差异，都是可能引起高层之间不和谐的重要影响变量。在我国企业高层团队整合过程中，一般不会对高层团队的构成进行系统的设计和审视，往往比较喜欢突出强调构成因素中的某一个或是某几个方面，比如特别强调年青化，强调高学历，强调专业背景，或是强调从业经验等等。结果使得企业高层团队成员之间缺乏必要的互补性，形不成匹配、协同的有效整合力。这是导致我国企业高层团队整合出现不和谐现象的一个重要原因。

      团队构成特征之产权构成应该坚持“耕者有其田”、“以能力换资本，以资本得收益”和“比例适当”三原则。也就是说应该打破创业者或是所有者单一垄断产权的局面，使整个企业高层团队都能不同程度地拥有产权从而成为企业真正的主人，以此来化解经营风险和激发所有企业高层创业的热情。同时要保证创业者及战略投资者能够控制企业较大比重的产权份额，以此来避免不断上演的“控制权争夺”事件。但是，现实企业发展的实践证明，中国企业剪不断理还乱的产权改革始终没有很好地兼顾这三个原则，而是在以下三个方面经常性地犯错误：一是没有或是不愿进行产权主体多元化改造；二是不肯充分承认人力资本产权的存在及其价值；三是盲目地以为所有权与经营权的分离是判断一个企业是否是现代企业的标准，而不承认“所有者要参与经营，经营者必须对企业所有”是促使企业可持续发展的保障。结果单一的产权主体使所有者独自背负巨大的破产风险，并始终以极端不信任的眼光监视着其他企业高层的工作；因为人力资本价值得不到承认，其他企业高层无法从实质上获得企业主人的地位，也就难以通过有机整合来放大企业家与职业经理之间单个资源的功效，以实现企业高层团队整体功能的转变；两权分离又诱使职业经理们偏离所有者的最大利益去追求在职消费、地位与名声、收入与权力，从而引致“内部人控制危机”和“道德风险”，导致职业经理人寻租和对企业的背叛，甚至引发管理层的集体“兵变”。

      有效地解决这个问题，可以依照占有企业产权的多少和参与企业管理的深度在高层团队内部搭建一个新型整合梯队，将企业家划分为所有者企业家与经营者企业家，将经理人划分为事业经理与职业经理。这样划分的好处可以突出资本在企业高层团队整合过程中的作用。其中，所有者企业家可以不参与企业的管理或是部分地参与企业的管理，经营者企业家必须要参与企业的经营管理，他们都是企业的投资人或是创业者；事业经理因为在企业内工作的时间长，自身的能力强，在企业内所发挥的作用突出，因而有权将自己的收益转化为对企业的投资，以便部分获得企业的所有权；职业经理是以经营管理企业为职业的人，因为他们进入企业的时间不长，与企业可能处于磨合期，所以他们既可以选择成为事业经理，也可以选择只做职业经理以便可以自由地流动。

      领导者弱性特征是企业高层团队总体特征不理想的一个集中体现，也是导致中国企业高层团队整合不和谐态势的重要原因。它的具体含义是指，企业高层人员在对企业经营管理的过程中，由于受到内外环境压力的影响，身体、心理、本能欲望、品德等处在弱性状态，出现压力屈服、能力失色、品德非正常状态等不利于企业发展的表现。引发弱性的主要原因有两个：一个是企业领导者内在的因素，包括体能因素、知识能力因素和心理承受力因素先天不足。另一个是外在因素，包括企业内部因素、社会环境因素和家庭因素的急剧变化给企业高层领导者们带来巨大的冲击。受这些因素影响，企业高层领导者们管理企业的总体水平不高，个人的法律意识较差，职业道德欠缺，多元化的知识不足和创新意志不强。它将导致现阶段中国企业发展过程中最难防范的风险，也是引发高层不和谐的又一个重要原因。