[中图分类号]F062.3[文献标识码]A[文章编号]1007-9556（2003）06-0020-04 知识经济使得知识日益成为推动社会发展的重要因素，成为人类最宝贵的资源。企业的价值创造越来越多地依赖于其所掌握的知识，于是一项全新的管理工作——知识管理应运而生。知识管理是继工业时代泰勒管理革命之后的又一次重大管理变革，其目的是提高企业组织中知识工作者的生产力，进而提高企业的应变能力和反应速度。在知识管理中，一个很重要的方面就是要研究如何形成一套完备的机制，使得企业内具备生产要素地位的知识得到不断增值。 一、知识增值机制的两个层次 美国著名未来学家托夫勒在其发表的《竞争论》（War and Anti-war）中归纳了新兴的第三次浪潮经济体系的十大特点，“知识成为核心资源”被列为十大特点之首。托夫勒指出，土地、劳力、原料、资本是过去第二次浪潮经济体系的主要生产要素，而知识是第三次浪潮的核心资源。输入正确的知识，可以减少人力需求，降低库存，节省能源，节约原料，减少生产过程中需要的时间及金钱。如果运用得当，知识可以成为生产过程中其他要素的最终替代品。第三次浪潮经济体系最重要的一点就是，土地、人工、原料、甚至资本都可以视为有限的资源，但知识不论从哪一方面来说，都是取之不尽、用之不竭的。知识是最有活性的生产要素，用知识可以生产更多具有质的飞跃性的知识。 正因为知识具有传统生产要素无法比拟的得天独厚的优势，所以企业管理的重点也将由以传统资源为对象转向以知识为管理核心，也就是所谓的知识管理。知识管理不同于传统管理，它是一种崭新的管理思想，是新经济时代的必然产物。其实质是努力创造一种有效的机制，发挥人的潜能，调动员工学习的积极性和创造性，使其能力得到提高，以更好地为企业创造出价值。美国德尔福集团执行副总裁、知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗指出，知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，让企业实现对组织知识和个人知识、显性知识和隐性知识的共享。或者说，知识管理是对知识的获取、存储、学习、共享使用和创新的管理过程。 知识增值机制的重点在于使企业已经获取的知识得到增值，这种增值包括两个层次，即量增值与质增值。 量增值是指企业知识数量上的增加，这方面的成效将使得企业在数量上拥有更多的知识，但新增加的知识能够给企业带来价值增加的效率与企业原有的知识是相当的。 质增值是指企业增加的知识的质量比以前有所提高，表现为新增的知识使企业价值创造的效率比原先更高。事实上，质增值过程中也包含了企业知识数量的增加，只是我们更强调它所能够带来的企业知识质量的提高。相对来说，质增值要比量增值在增值程度上更深一层。 从知识管理的过程或者环节来看，企业知识的量增值主要通过知识共享管理来实现，而知识的质增值则主要通过知识创新管理来获得。 对于企业来说，市场就是企业的生命，谁占据了市场，谁就能得到生存与发展的机会。当今的市场竞争空前激烈，一方面，消费者的消费水平在不断提高，消费越来越倾向于知识含量高的产品和服务；另一方面，市场的全球化也使企业不再拥有那种受一定保护的区域性市场，这使企业面临着前所未有的竞争压力和开拓市场的难度。企业只有靠不断的创新才能去赢得市场，而企业创新的源泉不是实物资源，也不是金融资产，而是企业的知识资源。 知识管理已日益成为提升企业竞争力的核心，它通过实现企业信息资源的有序化，改善企业内外部的沟通渠道，增加企业的知识储备，形成企业商务智能，建立知识地图等方式，不断提高企业的竞争能力和市场适应能力。 二、知识量增值：知识共享的六种形式 在知识经济的条件下，企业创造价值的大小越来越取决于其所掌握知识的多少，而知识共享则会使企业创造的知识指数倍增加。这种增加可以用安达信公司的知识共享公式来表述： K=（P+I）[S] 其中，K代表知识，P代表公司员工，+代表技术，I代表信息交换，S指公司的知识共享能力。这一公式所代表的含义是：把知识（K）看作是由公司员工（P）借助于技术（+）进行信息交换（I）的能力所获得的，而共享的能力（S）则可以使知识指数倍扩大。 针对企业的知识管理活动，我们分析六种不同类型的知识共享。 （一）不同员工个人之间的知识共享 个人之间的知识共享主要是指如何使组织内不同员工之间进行良好沟通，从战略角度来说，就是如何改进组织内人们之间的知识技能转移。其中，最重要的核心因素是信用，即人们究竟在多大程度上愿意共享他们已有的知识。这个问题的答案是，让战略管理者关注信用建设、小组建立、工作轮换、师徒制计划等。 （二）员工个人与内部组织间的知识共享 20世纪90年代，曾有大量投资试图将个人的零散隐性知识转化为群体的知识库，其主导思想是，知识库中的信息应为大家所共享。这里存在的策略问题是：我们如何能提高将个人的知识转化为系统知识的转化率？通常的方法是建立一种定期的员工个人经验采集机制，并结合一定评判标准和激励措施，使得这种直接贡献于知识增值的转移活动得以高效开展。 一旦个人的知识为系统所获得，它就应与其他人共享，这样，人们才能提高运用知识的能力。否则，这种系统投资就是浪费。但问题是，我们如何能通过系统、工具来提高个人的知识能力？这个问题的答案在于提高系统的人机界面中学习过程的效率，以及创造一种模拟互动的学习环境。
