要真正学到别人的经验，取得别人的“真经”，就不能停留在照人家的葫芦画自己的瓢，而必须深入了解其之所以成功的背后，到底人家走到这一步的来龙去脉是什么。 关于海尔的成功案例和经营哲学，报道的已不少，诸如：砸冰箱、斜坡理论、日清日高、相马与赛马、国际化战略等等，已为人所共知。但是每天去海尔参观学习的仍不绝于途，有关海尔经验的研讨班，也始终接二连三，保持兴旺。 大家热情高涨地学习先进，这是十分可喜的现象，反映了人们已不满足于自身的固有经验与知识，需要打开眼界，去认识一下“山外青山楼外楼”的景色。 但问题在于，向先进的兄弟单位学习、取经，包括向海尔这样闻名遐迩的单位学习，究竟是要去学习什么？怎样学？ 在这些年改革开放过程中，企业的生生灭灭从未止息。但任何一个企业在其经营过程中能取得成功或导致失败，都是由各种具体因素促成的，不会有两个企业完全一样，因此要全盘照搬照抄别人的现成经验，用“拿来主义”的办法去学习，也决不会得出同样的结果。 这正如古人所说： “桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳。叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”（《晏子春秋》） 这个比喻形象地说明，为什么照搬人家具体的成功做法，却无法取得同样效果的道理。 要真正学到别人的经验，取得别人的“真经”，就不能停留在照人家的葫芦画自己的瓢，而必须深入了解其之所以成功的背后，到底走到这一步的来龙去脉是什么。换言之，了解人家的经验，这只是学习的第一步，更重要的是学了之后要进一步加以思考，进一步作举一反三、触类旁通的深入思考，去真正“悟”出其中共性的道理来，这样才能使他人的经验对自己所有启迪。 正是从这个意义上说，学海尔，以及学习一切别人的先进经验，不是仅为了去了解和停留在一些具体做法上，而是要去探索这些案例背后究竟具有哪些可以“为我所用”的东西。然后再联系自己的实际去实践，去发挥，才能达到学习先进的真正目的。 从海尔一系列成功案例中，可以归纳出不少具有共性的、规律性的东西，足以供学习其经验者与自己对照参考，从中看到自己是否与海尔尚存在某些差距。以下就是海尔案例可供我们思考的若干方面。 1.企业要有一个符合时代潮流、具有前瞻性的发展战略 海尔集团创建十多年来，一直沿着一条正确的发展战略在运作前进。企业战略具有全局性，对生产经营活动的方方面面起着指导作用。战略既要从企业的实际出发，把自己的人、财、物各种有限资源用到刀刃上，产生最佳效益；又要符合国内国际经济发展的大趋势。因此，发展战略要能在一定超前意识，指引企业沿着一个正确方向前进。 海尔在20世纪80年代就提出了名牌战略，把海尔品牌打出去、打响，创名牌是海尔后来发展的根本和前提。为了创名牌，就得大力抓产品质量和服务质量并努力做到精益求精，以赢得顾客，赢得市场。 国际竞争在某种意义上反映了在品牌知名度上的较量。我国在入世之后企业对此感受更深。 整个20世纪90年代，海尔的战略由海尔的国际化发展到国际化的海尔。这是在我国深化改革，扩大开放的时代背景下提出的。企业有了出口权，其销售就可以不仅立足于国内市场，更可扩展到国际市场。海尔的国际化正是乘了改革开放的东风。 有了海尔国际化的基础，就可以不是以向国际市场推销产品为满足，而是更进一步在国际市场上去建立自己的据点，在不同的市场上开展研究开发、生产、营销的全套经营活动，从而形成了当地化的海尔，生产专供符合当地市场需要的海尔产品。这就形成在不同国际市场上的海尔，由海尔的国际化走向了国际化的海尔。 当我们入世之后，很多企业惊呼“狼来了”的时候，海尔则是已“与狼共舞”多年了。 战略既定之后，就要全力以赴，动员企业各方面力量，充分发挥自己的优势促其实现。海尔提出“东方亮了再亮西方”，说明先把一件事做好做实，再考虑去拓展新的领域。这点也是意味深长的。 在市场经济下，可以谋利的商机很多，但并不是每一商机都会对任何一个具体企业带来正面效应。特别在某些特殊商潮袭来时，企业更应清醒地看待，自己该不该卷进这个大潮。回过头来看，凡是成功的企业，都是清醒地抓住自己的主业不放，而没有在炒股票、炒房地产之类的热潮中随波逐流。因为他们意识到这不是他们所熟悉的业务，不是他们的优势所在。相反，有些原来很好的企业，未能“众人皆醉而我独醒”，终于在这些问题上翻了船。 2.夯实基础管理是企业前进的基石 飞机要起飞必须要有一条坚实而宽阔的飞行跑道。对企业来说，基础管理就是这样一条跑道。 1984年当张瑞敏到海尔集团的前身青岛电冰箱厂上任的时候，他规定的第一条纪律就是：不许在车间随地大小便。这个令人难以置信的要求正反映出这个厂当时已处于何等混乱之中！ 经过这些年的努力，现在已做到使职工能“人自为战”。这说明这些年海尔在夯实基础管理，加强管理工作，提高管理水平上是下了多大的功夫！ 海尔在管理上的经验之一是：要求职工做到“日清日高”。这具有两重含义：一是每人要明白自己当天应完成的任务量，但又并不到此为止，还要进一步看到近期的努力方向，从而形成一种自我鞭策机制。事实上，任何一个工作岗位的现状都不可能已达到完美无缺的程度，总是有可以不断改进之处。IBM 公司也把每一岗位上的工作要求“追求卓越”作为该公司的企业文化之一。通过“日清日高”使人人既明白当天做到了什么程度，又与过去对比看是否有所提高。正是在日常一点一滴的小小改进提高之中，最后由量变到质变，出现创新，成为企业不断前进的动力。
