企业文化管理，作为一种新的管理思想、管理制度和管理方法，已为广大企业接受，但它的内容有待进一步说明。本文仅就企业文化管理的思想、制度和方法的特殊内容作一探讨。 一、企业文化管理的思想 企业文化管理的思想，产生于以人为中心的新经济时代。在这之前，现代管理的思想，体现了以机器为中心的工业经济的要求。 管理思想转变的基础是经济形态的变化。泰勒以来的现代管理，体现了工业经济的根本要求。工业经济是建立在机器和分工基础上的。机器和分工与资源和能源相结合，创造了巨大的生产力和财富，使生计经济转变为财富经济。机器和分工成为决定一切的东西。一切都受它们支配，社会生活无不打上机器和分工的烙印。工业时代的企业管理，也是以机器和分工为参照的，体现了机器和分工的根本要求。 首先，企业管理适应机器和分工的要求，实现层级制和职能制的管理。层级制适应机器生产造成企业规模庞大，必须实行分层管理的需要；职能制适应生产经营高度分工，必须实行专业分工管理的需要。机器和分工创造了企业组织和管理制度。企业组织结构是分层分工的，企业管理制度也是分层和分工的。上下对应是分层，左右对应是分工。这就是机器的逻辑。 其次，机器和分工，要求企业管理实行标准化、通用化管理。机器和分工造成了大规模生产的可能性，标准化、通用化造成了大规模生产的现实性。标准化和通用化是机器生产不可违背的“圣经”。企业管理为了保证标准化、通用化生产的实现，也必须使用标准化、通用化的制度管理。企业管理制度成为标准化、通用化“圣经”的布道书。在这部布道书上赫然写着：“一切按标准办事！”“只有一般，没有个别！”“只有共性，没有差别！”管理制度对任何人要求整齐划一，在制度面前人人平等。整齐划一的管理，造成了一支“工业军队”，保证了整齐划一的生产和经营。 再次，适应机器和分工的要求，在管理中人受机器和分工的支配。机器生产以要求管理达到人服从机器的目标；分工要求管理达到人专业化、专门化的目标。这两个目标都要求人人接受机器和分工所规定的“文化宽度”，自觉地把自己变成一个被动人、狭隘人、片面人、机械人。机器生产构筑了一个丰富的物质世界，却导致了精神世界的分裂和贫乏，人正在零件化、无机化。由机器和分工所造成的威胁人的“异化”寒流，将人性逐步“冰冻”起来。 最后，机器和分工的根本要求，导致企业管理流于事务主义、形式主义。管理遵循交易成本最低的原则。分工所以能创造巨大生产力，就是遵循了这个原则。但是不断分化的分工，造成管理单位膨胀，每个管理单位天生便有局部利益最大化趋向，都自发地以我为中心，要求实现利益倾斜、“营养集中”。这就导致管理部门之间争权夺利、扯皮推诿、事权冲突、官僚主义、信息不畅，管理成本增高，管理效率下降。同时，各部门从局部利益出发，建构自己的价值观，造成“多灵魂管理”，这就驱使管理走向分裂、走向形式主义和事务主义。机器意志和分工操作，把工业时代理性管理的逻辑思维和精确思维推向极端，把管理引进迷雾之中。 新经济时代改变了生产的形态。它不是以机器和分工为基础，而是以人的智慧和能力为基础；不是以占有自然资源（物质资源和能源）为基础，而是以占有人力资源（知识、智慧、能力）为基础。人支配机器和分工的时代已经到来。在新经济中，从属于人的知识资源、智慧资源、能力资源，成为创造财富最关键的资源。知识是智慧的基础，智慧是能力的基础。能力是由人在活动中发挥出来的潜力。它包括：知识、敏锐的理解力、思维的灵活性、想象力、技巧、态度、信心、成功精神、与对象的结合力等要素。根据一定目标，具备一定能力，就能大大地产生新创意、新构想、新设计、新发明，从而不断创造新产品、新产业、新的游戏规则，开辟新的市场，使企业赢得新的竞争优势。机器和分工也受到了人的智慧与能力的指挥和支配，大规模、标准化、通用化的生产转变为小批量、个性化、非标准化的生产。机器如何运作，分工如何进行，必须受控于人的目标和追求。这样，新经济导致企业文化管理思想的形成，当代企业管理思想发生了根本转变。 一是以机器为中心的管理思想，正在向以人为中心的企业文化管理思想转变。以人为中心的管理思想体现为：第一，管理要体现人在生产经营中的主体地位。管理导致人成为机器和分工的异化物的现象必须消除。员工在生产经营中的主体地位、主导地位、主动地位、主创地位必须确立。企业文化管理必须以消除管理中人的异化为目标，人必须能自主支配和掌握自己的命运。第二，管理必须体现人的全面发展的要求。要实现科学主义与人本主义的结合，既有助于人的理性发展，又有助于人性的实现。企业文化管理，必须以消除人的片面发展为目标。第三，管理必须致力于提高员工的知识、智慧、能力，致力于开发和充分应用人的潜力，创造启发人的潜能的文化氛围。以人力资源为核心，高水平地组织生产各个要素，使之创造更大的财富。第四，管理必须有助于企业成为员工生命和生活的载体，成为员工人生自我实现的舞台，实现员工自我的终极关怀。人不是为生活而工作，工作是生活的一部分。总之，以人为中心的管理，坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人、实现人，克服以机器为中心的管理隐含的贬低人、轻视人、排斥人的价值取向。 二是以事务为中心的企业文化管理思想，向以经营灵魂为中心的管理思想转变。经营灵魂是企业统一的经营理念，是企业对经营的终极社会责任和经营规律的根本认识，是企业在长期经营、个性经营中总结出的成功法则。以经营灵魂为中心的企业文化管理，要求做到：第一，企业在经营中必须致力于形成统一的经营理念，统一经营理念的形成是企业成熟的标志。企业不可避免地会有许多事务性、形式性的管理，但陷入事务性和形式性的管理而不能自拔，则是企业不能达于自由、自觉经营境界的根本原因。企业要在集中集体智慧的基础上，致力于研究企业与社会、与环境、与市场的关系，摸索和提炼出适合自己经营成功的根本法则，把经营不断提高到自由、自觉的高度，使整个企业有“灵气”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”，形成企业的“圣经”，使企业活化，有机化。第二，致力于把企业统一的经营理念，推广到公司的一切部门、一切机构，用统一的经营理念形成统一的经营意志。企业各个部门、各个机构自发形成的以维护局部利益最大化为目标的部门价值观，是干扰企业统一目标实现的内耗因素，是企业内部合力形成的障碍，是低水平转化资源的根源。局部是整体的局部、局部功能是整体功能在局部的表现。用统一的经营理念即企业最高价值观，取代部门价值观，使一切部门以落实统一经营理念为要务，才能实现企业组织的统一性，有机性，使企业内部结合力不断提高，从而转化资源能力提高。第三，用统一的经营理念统一企业的全部事务管理、形式管理，使企业管理变成有机管理。以经营理念为企业的根本目标和阶段目标的指南，把一切事务管理和分门别类的形式管理，统一到目标实现的根本方向上，接受经营理念的统一指挥，按统一的指令行事，克服管理的盲目性，自发性、紊乱性和矛盾性；以经营理念决定事务管理和形式管理的必要性和简化性，不断再造流程，降低管理成本，取得目标效率。第四，用统一的经营理念统一全体员工的集体价值取向。企业在公共领域中活动，每个员工必须使用适合公共领域的集体价值观，而不在公共领域中使用私人价值观。经营的主体是员工，员工有自己不同的价值取向，它决定了员工有不同目标追求，由此决定企业内在地存在“分力”倾向，这是不利于企业统一经营的最大因素。员工的“分力”必须转变为“合力”，这就要求员工在工作范围内按集体价值观行事。为此必须把作为集体价值观体系的经营理念贯彻到每一个员工的灵魂中，统一员工的认识和行动，获得内部“结合力”，从而放大外部“扩张力”。总之，灵魂管理的形成，企业便成为一个高度协调的有机体，企业的个性经营、自觉经营、有机经营，会使企业对环境保持高度应变能力，长盛而不衰。
