思想政治工作，有的以知识广博见长，有的以人格力量服众，有的以深沉思辨达理，有的以春风化雨夺心。内容各异，方式不一，各有所长，纷呈异彩。而情感，则是贯穿其中的命脉线。情感，是人的心理变化的主要诱因之一，它对人的行为起着近乎决定性的作用。列宁曾搦管展卷给世人留下这样一句名言：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求”。借鉴这个原理，对“情感艺术”在思想政治工作中的运用，其规律我认为可以概括为把握五个技巧、提高三门艺术、辩证四对关系。 把握五个技巧 一要勤于知情。政工干部要了解工作对象情感中所包含的思想因素，首先要做到知情，这是做好思想政治工作的前提和基础。由于思想政治工作主体的自身局限性和客体的复杂多变性，知真情并不容易。一是要善于察言。“言为心声”固然不错，但“言不由衷”也是屡见不鲜。这就需要政工干部察其所言，知其未发。二是要注意观色。即在双方交流过程中，要通过对方各种外在表象准确捕捉思想信号。三是要透视本质。由于客体对象的个性不同，心理特征迥异，对察言观色得到的信息尚需辩证分析，科学筛选，才能把情况摸准、摸实、摸透、摸清。 二要敏于动情。明代学者焦竑在《雅娱阁集序》中写道：“苟有感不至，则情不深；情不深，则无以惊心而动魄，垂世而行远”。心理学原理表明，当工作对象具有接受教育的良好心理状态时，思想工作内容最容易入耳、入脑、入心，效果最佳。这就要求思想政治工作者，要真心实意替对方着想，在把握工作对象的情感上，要反应迅速，及时准确地捕捉工作对象的“动情点”，迅速调集情感，随时进行“对流”。为此，政工干部要努力做到三点：一是要把握动情契机，做到自然不造作；二是要把握动情场合，做到真实不虚伪；三是要把握动情分寸，做到有度不夸张。这样才能情至理达。 三要巧于融情。情感从来不是离析独存、空洞抽象的，这就要求政工干部，要巧于融情，将情感巧妙地赋予某种载体，做到“一枝一叶总关情”。一是要做到情与言相耦合。如果把言比做苦口的良药，那情就好比药的糖衣，言中蕴情、言中含情、言中哺情，情与言相伴随，言与情相耦合。二是要做到情与行相融合。“行动是最好的语言”，如果政工干部一举一动饱含渗透着真情，使工作对象透过“身体语言”的外壳看到的是政工干部的一腔爱心和热情，鲜有不为之心动，从而敞开心扉。三是要做到情与事相结合。通过具体的事体现生动的情，通过拴心的事反映关切的情，就会事事拨动工作对象的心弦。 四要善于用情。白居易诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹”。“推心”，是用情的关键所在。而善于用情，又是做好思想政治工作的关要之点。善于用情，一是要注意方式。不同的方式会产生不同的效果。如诚恳的语言，平等的态度，平和的气氛都容易产生感情的共振。二是要注意对象。《盐铁论》中讲：“玉石相似而异类，葶苈似菜而味殊”。不同的人对情感的需求是不同的。要把握工作对象不同的个性，输入不同的情感方式，做到“一把钥匙开一把锁”。三是要注意内容。“推心”的内容要做到富有科学性、哲理性、启发性和形象生动性。使人听后既有道理的熏陶，又有情智的增益、艺术的感染，形成一种愉悦的享受，使人的灵和感都得到升华。 五要精于导情。就是对人的感情进行有效的疏导和激励。首先，要引导积极情感。通过理论引导、舆论引导、思想引导和人格引导，给工作对象指明前进的方向和努力的目标。其次，要升华一般情感。要通过挖掘一般情感中的积极因素和闪光点，通过理性的筛滤，给以弘扬和肯定，通过辩析、诱导和启发，使工作对象达到理性的升华和觉悟的提高。再次，要排泻消极情感。对消极情感，不能迎合，要给以细致的分析、正反的比较、耐心的教育，使其自觉排泻，保持心空的明净，从而“轻装”前进。 提高三门艺术 （一）宣传艺术。恰当的宣传是输入情感的有效方式和渠道。其基本要求有二：一是钟情。宣传者对自己所从事的工作要有坚定的信念，倾注满腔的热情，才能使其所宣传的对象信服，诚如是，“有理想的人讲理想”，其意就在于此。二是激情。宣传是向受众传播道理，容易枯躁，宣传者若使自己的道理溶进盛情，做到声情并茂或文情并茂，达到激情迸发的境界，定能征服其受众。 （二）谈话艺术。实践表明，有人情味的谈话不仅能使头脑中的有关方位发生兴奋，还能传播到其他部位，形成积极的心理状态。这就要求政工干部在思想政治工作中要注意谈话艺术。要善于用三分教育之水加上七分情感之蜜，酿成谈话艺术的甘露，浇灌教育对象的心田。要达到教育的良好效果，谈话技巧从以下四个方面“入手”：一是从对方的需求入手，自觉递“情”；二是从拉近双方心理距离入手，自发联“情”；三是从解除对方的戒备心理入手，自然示“情”；四是从对方感兴趣的事物入手，自动传“情”。 （三）沟通艺术。沟通艺术体现了政工干部的综合素质和能力。进行思想政治教育，不仅要从根本上提高人们的认识水平，还应十分注重情感的陶冶，这里，沟通就显得尤为重要。沟通，通常包括导入、主题、收尾三个过程阶段。其基本要求是“三宜”，即：导入阶段宜轻松。宜选择与主题关系不大，但对方感兴趣的话题巧妙进入，寻找共同语言，拆除“隔心墙”，使其产生亲近感。主题阶段宜灵活。进入实质性交流，要及时根据对方情绪变化灵活进行有力的疏导和诱导，促进感情上的共鸣和认识上的统一，使其产生认同感。收尾阶段宜庄重。要让对方感到，政工干部找其沟通，是实心诚意的，提出的希望和要求是出于关心和爱护，使其产生信赖感。
