爱抚管理作为一种新的管理理论，不但强调管理要以人为本，而且强调管理要爱抚人。这种“爱的管理”、“人情味的管理”、“无为而治的管理”正日益受到企业界的推崇。对于医疗西方经济发展中表现出来的“重物轻人”的种种病态，补救中国经济转型表现出来的“经济人”的流弊，爱抚管理大有用武之地。 一、爱抚管理是管理发展的必然趋势 1.爱抚管理符合马克思主义的生产观点 马克思主义的政治经济学认为，人是生产力中最活跃、最积极的因素。物的因素通过人的因素才能发挥作用，发展社会生产力首先要依靠人这一关键因素。因此，企业管理只有以人为本，充分发挥人的主观能动作用，才能有效地配置资源，合理地组织生产经营活动，进而保证和促进企业健康发展。 2.爱抚管理代表着世界管理的发展方向 不论是泰勒以“经济人”为前提的“泰勒制”，还是梅约以“社会人”为前提的人际关系学说及现代工业工程，一切管理理论都离不开对“人”的研究，并且随着时代的发展，人的作用和地位愈来愈受到重视。怎样更好地发挥人的作用已经成为现代管理探讨的热点。爱抚管理立足于“依靠人→关心人→培养人→提高人→收到管理效果”这一基本逻辑，其思想和方法体现了管理的必然规律。 3.现代高新技术的应用需要爱抚管理与之呼应 技术进步是企业生存、发展的前提和基础，但技术优势的发挥及其向市场优势的转化有赖于管理的保证，并且工程技术，特别是现代高新技术，日益与管理交叉、渗透和融合；日益强调高素质的人的作用。有人将计算机集成制造系统、精节生产、准时生产制等现代生产方式称作为“三分技术、七分管理，人为关键”。在现代高新技术条件下，机器虽然代替人做了许多有效工作，但其作用的发挥最终要靠有创造性的人的介入，并且人的素质越高机器发挥的效能越好。爱抚管理正是通过关心人、培养人来更好地发挥技术的作用和潜能。 4.爱抚管理反映了中国传统文化的要求 中华民族的儒家文化陶冶了中国人的入世意向，人世则造就了“人为本”的管理精神，这种思想要求管理以“安人”为根本途径和最终目的。管理就是“修己安人”，首先是“修己”、“正身”，然后再“安人”、“安百姓”，并且“安人以仁”，方能形成“众星拱月”之局面。这里的“安”即爱抚，也即关心、体贴下属之意，主动满足下属需要，以赢其“心”。由此可见，中国式管理应在“安”字上下功夫。爱抚管理则体现和应顺了这一传统文化要求。 5.爱抚管理是我国企业改革和发展的需要 社会主义的生产资料公有制决定了职工的主人翁地位。国有企业的领导不能把职工看成是单纯的被管理对象，而应当将职工看成是企业的主人，让职工当家作主，进而使其自觉地为企业的发展争相效力。爱抚管理可谓是实行民主管理，调动国有企业职工积极性、创造性的特效良策。 二、实施爱抚管理的若干建议 1.加强职工的主人翁地位 如前所述，世界企业管理的发展过程是从“重物轻人”向“以人为本”的转变过程，是人的地位不断提高的过程。现代生产方式和高新技术的应用有赖于员工素质的提高。全世界的企业都在致力于研究人本管理、爱抚管理，作为生产资料公有制的国有企业，更应强调职工的主人翁地位，唤起广大职工群众的使命感、荣誉感、归宿感，发挥广大职工群众的首创作用和聪明才智。不管什么先进的企业制度、合理的经营机制、有效的改革措施，其作用的发挥都依赖于广大的职工群众。 2.尊重职工的个人价值 职工的主动性、积极性来源于企业对职工个人价值的认识与尊重。爱抚管理要求企业领导承认和尊重职工的个人价值，并将其有机地融合于企业的整体目标之中。企业领导对员工，特别是对员工中的“意见领袖”所反映的任何情况都要予以充分重视和表示信任，以加强管理者与员工的情感联络，取得他们的信任与支持；坚持“知人善任”原则，做到人尽其才。被誉为“蓝色巨人”的IBM 公司负责营销的资深副总裁巴克·罗杰斯说：“对个人的尊重绝不是什么陈词滥调，这是IBM 的永恒真理。” 3.走群众路线 “从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切为了群众”这一群众路线是我党取得革命和建设胜利的法宝，也是实施爱抚管理的中国式武器。企业领导思想上要树立依靠职工群众的观念，行动上要深入基层，走访现场，关心群众疾苦；倾听群众意见；掌握第一手资料，带领和团结全体职工艰苦创业、群策群力。 4.倡导“和为贵”的思想 孔子强调“和为贵”，并把“和”作为最普遍的社会规范和处理人际关系的基本原则。孟子称“天时不如地利，地利不如人和”。中国儒家文化十分强调“和”的重要性。我国企业实行爱抚管理，应该充分认识到“人和”的地位和作用，积极营造“和”的氛围。完善职工与领导间相互沟通的渠道，达到“人心齐，泰山移”的效果。“和为贵”的思想还有益于塑造中国特色的企业文化，通过“和”将企业全体人员团结在一起，产生巨大的精神力量，使企业充满生机和活力。 5.注重感情投资 爱抚管理的实质是通过爱抚来赢得民心。成功的管理者懂得情感线的重要，善于与下属沟通，增进了解，愉快协作。彩虹电子集团之所以在全国百家电子企业中名列前茅，这与坚持感情投资、爱的管理密不可分。又如摩托罗拉公司各层领导的办公室始终敞开，准许职工随时进入，提意见和不满；职工伙食由管理委员会自行制定；职工生日领导亲自祝贺等。这些感情投资措施大大激发了职工爱企业的热情，显著增添了企业的凝聚力。
