中国互联网企业的成长路径、公司战略及管理策略研究

作者简介：
楼润平，海南大学管理学院教授，硕士生导师，博士；李贝，海南大学管理学院硕士研究生；齐晓梅(通讯作者)，海南大学管理学院教授，硕士生导师，博士（海口 570228）。

原文出处：
管理评论

内容提要：

本文把我国互联网企业划分为两类成长类型，提出了相应的成长路径模型，刻画了互联网企业的成长曲线，把它们划分为S型成长曲线和平台型成长曲线；每种类型的成长曲线均由3个时期构成，并就各个时期提出并总结了相应的公司战略和管理策略框架。其次，本文选取了腾讯QQ和微信、阿里巴巴支付宝、奇虎360手机卫士、聚美优品、当当网这6家企业和产品的用户数据，拟合及研究了它们的成长曲线。实证检验结果表明，实际成长过程与路径模型符合程度高。最后，本文以滴滴出行作为深度分析案例，实证研究了滴滴成长路径、公司战略和管理策略，案例分析结果验证了本文提出的理论模型，并提供了有益启示。


期刊代号：F31
分类名称：企业管理研究
复印期号：2021 年 05 期

字号：大中小
实证分析

       本文将以腾讯的微信和QQ、阿里巴巴的支付宝、奇虎360的手机卫士、聚美优品和当当网为例，使用它们从成立(或推出产品)当年或随后一两年到进入平台期或稳定期的用户数据(数据通过中国电子商务研究中心、中文互联网数据资讯中心、艾瑞咨询、东方财富网、百度等多渠道获取)，实证检验本文提出的成长路径模型。

       1、微信、QQ和支付宝

       腾讯2011年推出微信，随后几年，注册用户数量飞速增长，基于微信社交的强大吸引力，微信支付飞速增长，快速抢占支付宝的市场份额(2015年第一季度，支付宝市场份额大约75％)，截至2017年Q1，微信支付的市场份额达到了39.5％，支付宝份额则下降到了53.7％。表2列出了2012-2016年微信活跃用户量。

       表2 2012-2016年微信活跃用户数量 年份20122013201420152016 活跃用户user(百万)157355500697889 时间单位t12345

       对表2中2012-2016年微信活跃用户的时间序列数据进行回归分析，以指数曲线进行拟合，可以发现它十分符合指数增长曲线。从表3可见，R[2]高达0.9936，调整后的R[2]高达0.9894，方程对数据的解释力达到了98.94％；指数曲线方程为user=b[，1]b[t][，2]=169.87×1.4021[t]，系数b[，1]、b[，2]和F值在统计上均达到1％的显著水平。微信成长路径如图2所示，其非常符合本文提出的平台型成长曲线。

       表3 微信活跃用户时间系列回归结果 SourceSSdfMSNumber of obs=5 F(2，3)=234.15 Prob＞F=0.0005 R-squared=0.9936 Adj R-squared=0.9894 Root MSE=59.6475 Res.dev.=52.5198 Model1666130.522833065.26 Residual10673.4833557.83 Total16768045335360.8 2-param.exp.growth curve，user=b1×b2^t userCoef.Std.Err.tP＞｜t｜[95％Conf.Interval] b1169.869630.75945.520.01271.9795267.7598 b21.40210.059323.650.0001.21351.5908

       (SEs,P values,CIs,and correlations are asymptotic approximations)

       表4列出了腾讯QQ和阿里巴巴支付宝的注册用户数量，它们的成长路径分别如图3和图4所示，它们的成长曲线方程如表5所示，它们均非常符合本文提出的平台型成长曲线。从表5可见，所有的回归系数和F值在统计上非常显著，调整后的R[2]高达0.96以上。

       表4 QQ和支付宝注册用户数量 年份200120022003200420052006200720082009 QQ注册用户(百万)93.2151.3256.1373490580741.7891.9934.9 年份200420052006200720082009201020112012 支付宝用户(百万)0.3113972150340550650800

      

       图2 微信成长路径

      

       图3 QQ成长路径

      

       图4 支付宝成长路径

       表5 微信、QQ和支付宝的成长曲线方程 公司(产品)快速成长期方程b[，1]b[，2]F值Adj R[2] 微信WeChat=b[，1]b[t][，2]=169.87×1.4021[t]169.87**1.4021****234.15****0.9894 (30.76)(0.0593) QQQQ=b[，1]b[t][，2]=151.09×1.2378[t]151.09****1.2378****276.74****0.9839 (25.62)(0.0277) 支付宝Alipay=b[，1]b[t][，2]=33.36×1.4368[t]33.36**1.4368****120.48****0.9637 (13.47)(0.0709)

       注：*p＜10％，**p＜5％，***p＜1％，****p＜0.1％；括号内值为标准误。

       2、360手机卫士、聚美优品和当当网

       大部分互联网企业无法成为超连接企业，只能成为定位型企业，聚焦于某个细分市场。本文选取了360手机卫士、聚美优品和当当网作为实证分析案例。表6列出了它们的用户数量时间系列数据(对于极个别缺失数据，本文使用插值法进行补缺)，它们的成长路径分别如图5、图6、图7所示，它们的成长曲线方程如表7所示，从表7可见，所有的回归系数和F值在统计上非常显著，调整后的R[2]均高达0.99以上。

      

       图5 360手机卫士成长路径

      

       图6 聚美优品成长路径

      

       图7 当当网成长路径

       表6 360手机卫士、聚美优品和当当网用户数量 年份201120122013201420152016备注推出日期 360手机卫士(百万)53207467744800900注册用户2009年11月 年份20112012201320142015备注成立日期 聚美优品(百万)1.34.810.511.612.8年活跃用户2010年3月 年份201020112012201320142015备注成立日期 当当网(百万)8.612.2615.720.923.223.5年活跃用户1999年11月

       表7 360手机卫士、聚美优品和当当网的成长曲线方程 公司(产品)快速成长期方程U[，m]b[，1]b[，2]F值Adj R[2] 360手机卫士U(t)=U[，m]/1+e[-b[，1](t-b[，2])]887.93****1.3605***2.9024****837.12****0.9976 (29.15)(0.1542)(0.1004) 聚美优品12.53****1.9019**2.2195***549.51***0.9970 (0.44)(0.2874)(0.0919) 当当网25.90****0.6735**2.1364***882.90****0.9977 (1.68)(0.1181)(0.2507)

       注：*p＜10％，**p＜5％，***p＜1％，****p＜0.1％；括号内值为标准误。

       案例分析

       本文将以滴滴出行做深度案例分析。出行市场玩家主要有滴滴出行、易到用车、神州租车、天天用车等。滴滴出行所在行业为分享经济行业，经过几年发展，目前它成长为全球最大的分享经济平台。滴滴出行通过强大的连接力把人和汽车高效连接起来，大大提高了供需匹配程度，满足了个性化需求，极大便利了人们出行。本文将应用前述成长理论模型(成长路径模型、3阶段成长期及其公司战略和策略选择框架模型)实证分析滴滴出行从初创期、快速成长期到平台期的成长路径、公司战略和策略选择。

       1、初创期

       2012年6月，程维在北京创办了北京小桔科技有限公司，同年9月推出滴滴打车(后改为滴滴出行)。程维推出滴滴打车之时，中外已经有若干家打车软件公司成立并推出打车应用了，比如2009年网约车鼻祖优步(Uber)在美国成立，2010年易到用车成立，2011年摇摇招车成立。2012年5月，杭州快智科技有限公司成立，同年8月推出快的打车。

       程维为何要做打车软件呢?据天使投资人王刚(与程维曾经在阿里巴巴B2B、支付宝商户部一起共事)介绍，俩人一起深入交流，考虑了下述三项关键因素并达成共识后，才决定做打车软件：(1)在中国打车难，而打车是大众刚需；(2)美国的打车应用Uber、英国的打车软件Hailo，均获得了融资，因而在中国做本地化打车软件或许可行；(3)移动互联网时代来临了，手机定位距离变得越发重要。

       在企业初创期，在公司战略上滴滴创始人程维采取了聚焦战略和组织学习战略：(1)聚焦于智能手机打车软件。据王刚介绍，滴滴处于初创期时，第一阶段只做出租车业务，出租业务做不大，绝不介入专车业务；专车业务做不大，则不进入代驾业务。(2)创业初期，滴滴的资金有限，产品知名度低，软件功能少，用户不熟悉且不了解，程维快速进行

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