数字经济时代的企业管理变革

      数字经济正在重塑世界经济版图，也成为中国经济增长的新动能。根据中国信息通信研究院历年发布的数据，2002-2018年间，中国数字经济总量从1.2万亿元增加到31.3万亿元，年均增长率达到22.6%。根据国家统计局的数据，以新产业、新业态和新商业模式为代表的数字经济增加值2018年达到14.5万亿元，相当于GDP的比重为16.1%。数字经济的迅猛崛起，对生产、生活、生态产生了全面而深刻的影响，进一步促进了信息在市场主体之间的传递，数据作用日益凸显，意味着经济范式在深层次上发生转变(Stiglitz，2002)。正如马克思在《资本论》中所讲，“各种经济时代的区别，不在于生产什么，而在于怎样生产，用什么劳动资料生产”。如果说“手推磨产生的是以封建主为首的社会，蒸汽磨产生的是以工业资本家为首的社会”(马克思，1965)，那么，数字技术产生的必然是以数字企业家为首的社会。数字技术的广泛应用，增强了用户在市场中的地位和作用，用户价值主导成为企业创造与供给价值的核心理念。在数字经济下，信息的表现形式从原子转变为比特，数据驱动对企业的数字化赋能彰显了智力资本价值，加剧了替代式竞争，重构了传统的商业逻辑，推动着企业目标、治理结构以及内部管理的系统性转变，如图1所示。

      

      图1 数字经济推动商业逻辑与管理活动的系统性转变

      本文的理论出发点是，人工智能、区块链、云计算、大数据(即Artificial Intelligence，Blockchain，Cloud Computing，Data，以下合称为“ABCD等技术”)等底层数字技术的应用加剧了企业之间在价值供给上的竞争。作为市场主体，企业生存和发展都必然要面临市场竞争这一根本性问题。竞争使得最适合从环境中获利的企业最终胜出，而这些企业往往也最有利于周围事物(马歇尔，2017)。移动互联网的普及和第五代移动通信技术(5G)商用的不断扩大使得“比特”成为信息传递的主要载体，推动人类社会从物质化的信息时代进入数字化的信息时代。ABCD等技术的应用实现了用户对生产过程的深度参与，企业价值的实现必须以满足客户价值需求为前提条件。由于使用价值是用户价值的核心，企业之间的竞争逐步聚焦于产品使用价值的供给。与此同时，基于ABCD等技术而建立的数字化连接打破了组织内部和外部的边界，为跨界经营创造了机遇，企业不得不面临来自不同领域的颠覆式创新和替代式竞争。由此产生的核心问题是：面对数字化革命带来的历史机遇和重大挑战，特别是面对全新复杂的竞争环境，为保持“基业长青”，企业的战略目标、治理结构、内部管理如何做出适应性调整？进行这些调整的理论逻辑是什么？本文结合全球企业管理创新的实践证据，旨在探索研究一个全景式的企业管理变革方向，以利于中国企业顺应数字经济运行规律做好相应的管理变革。

      二、数据互联互通下用户价值主导与企业目标的转变

      工业具有信息本源性，是信息的物化体，因而总是倾向于最大限度地运用可以获取和处理的信息(金碚，2014)。然而，在传统的商业关系中，企业作为主要的生产部门，却是一个封闭型组织。客观存在的组织边界抑制了信息的传递，企业之间互为独立的信息孤岛，竞争更多地发生在价格、质量、性能等产品的生产属性上。信息无法高效地进行传递，在一定程度上制约了产业的创新效率。特别是对于一些需要多个领域协同开展的项目，无疑会产生较大的消极影响。尽管企业内部通过各种努力尝试对产品的创新升级，但是受到要素禀赋的限制，实际效果并不是非常理想，创新速度难以跟得上用户需求的变化。选择通过扩张战略以增加要素供给，却又会带来规模不经济以及核心竞争力的下降，反而得不偿失。同时，过多地关注于生产端的技术改进，也导致企业在服务端的工作不够到位，用户体验得不到足够重视。因此，在以企业生产活动为主导的商业逻辑下，产业的创新能力无法得到完全释放，用户仅仅作为产品的被动接受者，其权益也无法得到充分保障。ABCD等技术的出现改变了上述状况，企业之间建立起互联互通的商业网络，数字化连接打破了组织的内外边界。在商业活动中，用户的地位和作用得以增强，逐渐演化出以用户价值为主导的新的商业逻辑。

      (一)数据穿透推进信息孤岛的互联互通

      互联网的普及使得信息传递的载体变为“比特”，ABCD等技术则将“比特”信息进一步数字化为数据。与信息相比，数据仅仅被视为一种量化的符号和客观存在，本身没有固定的意义①。也正因如此，数据能够穿透组织边界的抑制，在网络上快速传递。从性质上看，数据属于非竞争性资本，没有内在价值，其传递不存在边际价值递减的问题。只有当数据被转化为信息或知识并用于决策时，才能够产生一定的社会和经济效用(经济合作与发展组织，2017)。数据的客观性也使得其用途没有限制，在一个领域创建的数据仍然能够跨界提供信息或知识的支持。此外，数据作为数字经济以及第四次工业革命的核心，它的流动还能够带动技术、资本、人才向利用效率更高的领域集中，纠正资源错配(World Bank and DRC，2019)。综合以上3点，数据穿透在推进信息孤岛的互联互通的基础上，还为产业组织内部加强协作、促进知识扩散、优化要素配置创造了有利条件。数字化转型促使企业的经营更加专注于深耕自身的核心能力，产业组织演变为一系列核心能力的组合。