资源贫乏企业应对环境剧变的拼凑过程研究

       一、引言

       拼凑(bricolage)作为理论概念特指凑合着运用手边资源来把握新机遇(Desa & Basu，2013)或者解决新问题的即刻行为(Baker & Nelson，2005)，能较好地解释资源贫乏企业的行为(Baker & Nelson，2005)，常被用于研究新创企业的创新活动(Senyard et al.，2014)和成长(如Salimath & Jones，2011；Vanevenhoven et al.，2011)。尽管有少量研究提及，拼凑能够提升组织适应外界环境变化的能力(Senyard et al.，2014；Weick，1993)，是种有效的应对环境变化的方法(Baker & Nelson，2005；Johannisson & Olaison，2007)，但是运用拼凑来应对环境变化的研究却一直没有受到应有的重视。

       突然且意外的环境剧变可能限制企业从环境中继续获取客户和财务等资源(Calvo，1998；Wan & Yiu，2009)，降低组织绩效(Chakrabarti，2015)，甚至影响其生存(Su & Mao，2012)。对于中小企业而言，资源的相对匮乏不仅加剧了环境剧变带来的不利影响(Dias & ，2011)，也加大了寻求新资源的困难程度。这些企业为了快速应对环境剧变，拼凑成为首要选择(Baker & Nelson，2005；Johannisson & Olaison，2007)，例如通过重新组合已有资源(Baker et al.，2003；Garud & Karnoe，2003)、选择原本不被重用的资源(Desa & Basu，2013)等方式缓解环境剧变带来的不利影响，获得持续发展。

       企业积极的应对环境剧变是发现、把握和发展新机会的过程(Teece，2012)，尽管拼凑能够有效地推动该过程(Vanevenhoven et al.，2011)，但是各阶段的目的不同，其所需要的资源及其组合方式也明显不同(Teece，2007)，例如在发现新机会阶段，管理者的关注是一项重要资源(Johannisson & Olaison，2007)，而把握和发展新机会则需要财务和知识资源(Teece，2007)。此外不同资源发挥的效用也不同(Vanevenhoven et al.，2011)。因此，不针对应对过程和各类资源区分拼凑，而是笼统的将其看成一种应对方法，难以清楚认识拼凑在企业应对环境剧变中的具体作用。

       为了探究拼凑如何影响资源贫乏企业应对环境剧变，本文选取一家离岸软件外包公司Beta(匿名)作为研究对象。中国离岸IT外包行业在2003～2007年经历了黄金发展阶段，年平均增长率超过30％。然而到了2008年下半年，由于国际金融危机，整个行业订单萎缩，行业吸引力减弱，作为离岸IT外包非常重要的人才资源日益短缺。该行业由于外界环境剧变而面临资源匮乏，特别适合本文的研究情境。选择Beta公司主要考虑到它能够在资源极端匮乏和环境每况愈下的情况下，通过资源重新组合而成功应对环境剧变的特殊性和启发性，具体来说有以下两点。第一，Beta是中小型企业，资源相对贫乏。首先，体现在最重要的人力资源上，Beta一名高层领导带着重要团队出走，公司曾一度只剩下76人。其次，随着重要客户的流失，以及外界环境剧变导致新客户开拓困难，Beta的客户资源贫乏。第二，Beta通过运用手边已有资源，成功地应对了环境剧变，并于2014年恢复到200余人的规模，实现了组织转型。

       本文通过剖析Beta公司应对环境剧变的过程，归纳了资源贫乏的中小型企业运用已有资源发现、把握和发展机遇的3个阶段，每个阶段包含挑选资源和组合资源两种拼凑活动，但所选的资源以及组合方式各有不同。在发现和把握机遇这两个阶段，挑选资源在以往经验的基础上进行；而在发展机遇阶段，企业的挑选和组合资源活动建立在与战略匹配的基础上。据此，本研究提出了基于经验的拼凑和基于战略匹配的拼凑，在一定程度上回答了“拼凑究竟是如何发生的”这个一直未被很好解答的问题(Lennerfors & Rehn，2014)。

       二、文献回顾

       我们首先回顾应对环境剧变的措施，在此基础上明确拼凑在应对环境剧变研究中的适用性，然后重点回顾拼凑概念，以及拼凑在应对环境剧变中的重要作用。

       (一)应对环境剧变的研究

       已有研究从多个角度探讨了应对环境剧变的措施。从组织学习的角度来看，应对外界环境剧变的措施可以划分为探索和利用。探索活动包括个人或者组织的搜寻、试验和变化活动(Lavie et al.，2010)，例如开发新产品或服务、探索新的市场(Boyne & Meier，2009)和新客户(Smallbone et al.，2012)等；而利用则通过运用已有知识和能力提高生产率和效率(Lavie et al.，2010)，例如调整组织结构、更换最高管理层、退出艰难的市场、减员等(Boyne & Meier，2009)。从资源依赖的视角来看，应对环境剧变的措施可以分为桥接(bridging)和缓冲(buffering)。企业既可以通过加强自身的建设，改变内部结构，缓冲外界环境造成的影响；也可以通过桥接，加强与外部环境的联系，适应变化的环境(Bode et al.，2011；Su et al.，2014)。例如，为了稳定由外界环境引起的供应链断裂而造成的不确定性，企业既可以加强与当前客户的合作以稳定资源流(桥接)，也可以通过开拓新市场新客户来寻找新的资源来源(缓冲)(Bode et al.，2011)。然而，无论是探索和利用，还是缓冲和桥接，都是具体的应对措施。虽然已有研究探讨了影响组织选择不同应对措施的因素，如冗余资源(Chakrabarti，2015)、管理者解读(Neil & York，2012)等，但是并没有指出企业如何运用有限的资源开展具体的应对措施。