如何获取竞争优势一直是战略领域关注的重点问题。传统的产业组织理论认为，准确的行业定位是企业竞争优势的重要来源[1]；资源基础观则认为，竞争优势来源于企业内部的核心资源[2]。然而，伴随信息技术发展而来的互联环境下，行业边界越来越模糊。原有的行业竞争规则被打破，资源的跨界组合成为众多企业崛起的重要原因。传统理论观点受到前所未有的挑战。在此背景下，Amit和Zott提出商业模式已经成为互联环境中企业竞争优势的重要来源[3]。越来越多的企业开始通过资源重组和平台搭建重新设计商业模式。例如，起点中文网通过搭建网络平台直接链接了作家和读者，打破了作家—出版商—经销商—零售商—读者的传统产业结构；奇虎360通过为顾客提供免费的杀毒软件吸引流量，进而将流量变现实现盈利，凭借新的商业模式击败瑞星和卡巴斯基等竞争对手。然而，与此同时，众多商业模式类的新业务却呈现出纷纷登场、匆匆落幕的惨淡境况。例如，5500多家团购企业目前仅剩不到100家；伴随移动互联而来的APP数以万计，最终能成功的却寥寥无几。 商业模式设计能否提升企业绩效?尽管商业模式设计成为众多学者关注的热点，但现有研究对此问题仍然存在争论。早期价值创造学派的研究认为，商业模式设计能够促进价值创造从而提高中心企业的绩效。Zott和Amit以欧美190家证券交易所为样本做了实证研究，结果发现，效率型商业模式设计和新颖型商业模式设计对创业型企业的绩效均有促进作用[4]。Markides和Sosa采用案例分析也发现，商业模式设计有利于企业实现先动优势[5]。然而，价值攫取学派提出了不同的观点。该学派的研究认为，并非所有企业都能攫取到商业模式设计创造的价值，强调商业模式设计对企业绩效的促进作用是需要条件的。Kastalli和Looy分析发现，并不是所有采用新的服务化商业模式的企业都实现了绩效提升。由于中心企业往往很难保护商业模式设计带来的收益，导致商业模式设计无法使企业获取持续的竞争优势[6]。Zott和Amit指出，商业模式设计必须与产品战略相匹配才能够更好地促进绩效[7]。鉴于两个学派的不同观点，商业模式设计影响企业绩效的权变条件还需进一步探明。 最新研究表明，资源的重新组合是商业模式设计创造和获取价值的关键[8]。企业在重新设计商业模式的同时需要转换匹配的资源基础。根据动态能力理论，在不断变化的环境下，动态能力可以帮助企业动态调整内外部资源和能力，实现资源与商业模式设计的匹配[9]。如果企业未能建立与商业模式相匹配的核心资源和能力，仍然无法挡住竞争对手的模仿，从而难以促进企业绩效[10]。商业模式创新实践中，众多企业由于未能建立与新商业模式匹配的资源体系而最终失败。例如，青年菜君创业初期尽管设计了较好的商业模式，却始终未能建立匹配的资源体系，导致企业收益失衡。因此，商业模式设计需要企业具备重新配置资源的战略柔性。战略柔性是企业通过积累柔性资源和协调资源组合来应对不确定环境的能力[11]。然而，目前对战略柔性如何在商业模式收益获取中发挥作用缺乏相关的研究成果，尚待进一步的剖析。 针对以往研究的不足，本研究在动态能力理论基础上，通过探讨资源柔性和协调柔性对两类商业模式设计与企业绩效间关系的调节作用，揭示了商业模式设计与战略柔性的匹配关系。以期引导企业利用战略柔性实现各要素间的高度匹配，提高商业模式带来的收益。 理论基础与研究假设 1.商业生态系统理论与商业模式 互联环境下，无论是产业组织理论还是资源基础理论，都面临着商业模式变迁带来的挑战。商业生态系统理论认为，价值创造的焦点已经从行业定位和核心资源转变为企业创造和获取价值的方式。商业生态系统是以组织(商业世界中的有机体)的相互作用为基础的经济联合体，是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体[12]。系统中的各成员构成价值链，多个价值链又构成价值网。企业需要从系统层面重新设计商业模式来塑造竞争优势。 商业模式是跨边界的创造和获取价值的活动系统[3，4]。从行业竞争角度，商业模式设计是对行业所存在的假设和运行规则的改变[5，13]。商业模式设计是基于价值主张的系统设计，同时包含了资源、流程、成本和收入等要素的运营模式和盈利模式[14]。Demil和Lecocq认为企业需要遵循新的行为逻辑，对利益相关者创造和获取价值的价值网络进行重新设计[15]。 以Zott和Amit为代表的价值创造学派提出商业模式设计包含设计主题和活动要素。企业设计商业模式存在效率型和新颖型两种选择。企业要么模仿现有的商业模式，以提高效率为主对现有商业模式进行改进设计，即效率型商业模式设计；要么设计全新的商业模式来开发市场机会，即新颖型商业模式设计[3，4]。为了延续和拓展以往研究，本研究采用Zott和Amit的分类方法。依据不同的交易主题，把商业模式设计区分为新颖型商业模式设计和效率型商业模式设计。新颖型商业模式设计强调中心企业通过重新设计活动系统开发新机会来创造价值，比如设计新的交易内容、采用新的交易方式、扩大交易主体的类型、采用新的交易治理机制等[4]。因此，新颖型商业模式设计需要重新组织内外部资源组合。例如，戴尔公司采用新颖型商业模式设计，创造了按订单加工的商业模式，代替传统的库存模式；奇虎360通过转换收入来源，引入广告商、内容提供商等，以平台模式替换原有商业模式，从而提高了企业绩效。效率型商业模式设计以模仿改进为基础，通过降低交易成本、提高整个活动系统的效率来创造价值。交易成本的降低通常依赖交易伙伴间的信息不对称、复杂性和不确定性的减少来实现[16]。比如，京东商城利用互联网消除中间环节，降低了价值网络的交易成本；而众多App通过信息链接以消除信息不对称来创造价值。
