DOI：10.16538/j.cnki.fem.2018.02.006 在团队决策过程中，任务的复杂性和成员的异质性使得团队内部冲突在所难免；而团队冲突往往又会对团队决策绩效构成重要影响。 Jehn(1995)根据冲突的目标对象是“事”还是“人”，把团队冲突分为任务冲突和关系冲突。任务冲突聚焦于“事”，源于成员对团队任务的意见分歧和讨论，它能够促使成员充分交换不同意见，增进成员对任务的理解，并有利于团队碰撞出新的火花(Amason，1996)；而关系冲突则针对的是“人”，体现了成员之间的人际关系压力和焦虑、愤怒、敌意等负面情绪，它会导致成员工作动力不足、满意度下降，对团队绩效而言总是有害的。 这两种冲突在定义、影响上有着明显的界限，但在现实中却有着密切的联系。因为在团队互动过程中，即使是单纯的任务冲突也难免被注入成员的主观情绪，致使原本仅针对“事”的任务冲突转化升级为针对“人”的关系冲突(Simon和Peterson，2000)。而关系冲突一经产生，就会破坏团队成员之间正常的交流和相互的信任，抵消任务冲突的正面作用；尤其会影响成员参与决策的积极性，破坏成员对团队的认同感(Simons和Peterson，2000；De Dreu和Weingart，2003)。 由于任务冲突会引发关系冲突，关系冲突又会负面影响整个团队的决策绩效，因此决策团队必须克服和解决任务冲突向关系冲突的转化这一难题。而对团队冲突进行管理，最合适、最直接的莫过于团队领导。已有研究表明，有效领导力的发挥能够促进团队内部的良性互动与协调合作，对于团队内部互动过程和结果都存在着显著影响(Hirst和Mann，2004；Somech，2006)，因而本文在研究过程中引入了领导风格这一变量。 领导风格多种多样，鉴于本文的主要研究变量“关系冲突”源自人际关系，和情感、情绪有着密切关系，本文选取了两种在情感诱发上反差最大的领导风格即魅力型领导风格和务实型领导风格作为研究对象，用行为模拟实验的方法探察这两种领导风格在决策过程中对任务冲突和关系冲突之间关系的不同影响。通过对魅力型领导风格、务实型领导风格以及任务冲突进行严格的实验设定，本研究得出以下结论：①在决策过程中任务冲突会引发关系冲突，任务冲突程度越高，关系冲突程度就越高；②务实型领导风格能够有效抑制任务冲突向关系冲突的转化，而魅力型领导风格在抑制任务冲突向关系冲突转化方面没有明显的作用。本研究可以在一定程度上拓宽冲突管理的研究视角和方法，研究结果可以为决策团队的冲突管理提供一定的借鉴。 二、理论回顾及假设的提出 (一)任务冲突和关系冲突的关系 任务冲突是紧密围绕团队任务而形成的，是团队成员就任务内容、完成方法和完成途径等方面的不同意见、分歧产生的讨论，可以促使成员进行深入的信息分享，使成员对任务背景、任务性质有更加深刻的理解(De Dreu，2006)。它不仅有助于团队提高决策质量，也有助于在决策达成后提高成员对任务的接受度和执行度(Amason，1996；Jehn，1997)。 关系冲突则与团队成员的人际关系相关，是由团队成员个人偏好、性格差异所导致的人际关系压力和个人沮丧感，包含愤怒、紧张、压力、挫折等情绪成分(Jehn，1995；Porter和Lilly，1996)。关系冲突一旦产生，成员的压力、焦虑感就会大大增加，成员之间会变得相互猜疑、不信任。在不和谐的氛围中，成员无心探究任务的内容以及完成方法，参与项目的积极性大打折扣，致使团队的决策质量、成员对决策的情感接受度和满意度都受到极大的负面影响(Simon和Peterson，2000；De Dreu和Weingart，2003)。 任务冲突聚焦于“事”，关系冲突聚焦于“人”，且二者的影响完全相反，但在团队决策过程中，这两种冲突却有着非常紧密的关系。越来越多的学者意识到，在团队互动过程中成员很难把理性和情感完全割裂开来，因而关系冲突总是尾随任务冲突而出现(De Dreu和Weingart，2003)。 任务冲突引发关系冲突，通常是由成员的错误归因造成的。第一个错误归因是，人们通常会将成功归因于自己的能力，而将失败归因于外部因素。在团队讨论中，当成员提出的想法或观点遭到他人驳斥时，他们不会认为是自己的想法不可行，而会认为是他人心怀恶意或心存自私想法(Eisenhardt和Bourgeois，1988)，从而把所有的责任都推卸到他人身上。在这种情况下，任务冲突就会通过有偏见的信息加工引起成员之间情感上的冲突。 第二个错误归因是，人们对于模糊的冲突行为，通常会按照自己对团队或个人的预期来进行理解。当成员之间缺乏信任时，成员会将含糊不清的冲突行为(冲突可能仅是针对“事”的)理解为有恶意的人身攻击，并通过自己的行为传递这种不信任。当其他被误认为有恶意的成员感受到这种不信任时，他们会回应以不信任(Zand，1972；Creed和Miles，1996)。这样就会形成恶性循环，引发成员之间情感上的冲突。
