惯性与压力视角下的组织战略更新路径模型

      伴随着人类步入新的世纪，一种新的竞争环境正在形成，技术革命和全球化向企业维持竞争优势的能力提出了严峻的挑战，管理者遇到了重要的改变竞争性质的“战略不连续性”。战略不连续性包括产业边界的消失，通信与网络的飞速发展以及全球市场的开放等。[1]面对新的竞争环境，企业必须转变原有静态性的战略管理思维方式，积极地参与全球市场，培养在新的竞争环境中有效地对组织进行导航的能力，培养组织在原有的战略基础上不断进行更新的能力。战略更新对于组织和管理团队来说是最具挑战性和关键性的活动之一。[2]本文从惯性和压力的视角，研究了组织战略更新的路径选择过程。

      一、组织的惯性与压力

      就组织战略更新而言，惯性和压力是两个非常重要的概念。[3]惯性(Inertia)原本是物理学上的名词，主要是指物体保持静止或运动状态的趋势。自20世纪80年代以来，惯性，逐渐被组织管理者和战略研究者借来描述组织维持现状的趋势。在组织的框架下，惯性可以被简明地定义为：对现有战略的承诺水平和认可程度，对于组织既定运作方式的认可、实施战略所利用的制度和机制的认可、社会期望的认可和支持。[4]因此，惯性被用于描述维持现状的趋势和对当前战略框架之外的战略更新的抵制。很多研究都指出，组织的惯性会随着时间的推移而增加，[5]组织对战略更新的抵制主要来源于惯性。在某种程度上讲，战略更新会使组织的某些创新缺乏效率，具有不确定性。惯性的变化会遵循一定的规律，在刚刚实施新战略的短时期内，组织的惯性相对较弱，但是随着时间的推移，惯性的累积是一种逐渐上升的趋势，潜在地会产生出许多对于当前令人满意的战略的相关抵制，即将遵循图1所示的“S”形曲线变化。有时特定事件可能会突然增大某一既定的战略优势，这个事件会使惯性在某个时间点上剧增，即图1在某个时间点上惯性的剧增。

      

      图1 惯性的积累过程

      组织惯性内生于组织结构和组织文化两个层面上，形成两种组织惯性行为。[6]一方面，随着企业的不断发展，组织规模的不断扩大，工作复杂性的提高，常常会相应产生出各种相关的结构和系统。这些结构系统的不断生成和相互关联，最终使组织不得不依靠它生存，使各种变革难以推行或变革的成本极高。此时，内化于组织结构中的惯性开始出现。这种结构层面上的惯性行为根植于组织的内在结构系统和流程之中，受组织内在结构系统的模式、复杂性、相互依存关系的影响。另一方面，伴随着组织的不断成长壮大，在成熟型的组织里，人们行为处事往往会受制于组织群体的共同期望，这种期望产生于组织长期形成的群体非正式规范、价值观念、群体意识之中。越是获得巨大成功的组织，它的这种观念认识就越容易固化，根深蒂固难以改变。

      虽然受惯性力量束缚的组织会长期执行一种战略，但是对于组织更新战略的基本要素也是存在的。许多要素都会使已有的战略位势不再合时宜，例如：竞争对手在数量和行为上的改变、人口和社会的变化、内部的再组织、技术的发展、不良的绩效、新的领导等。组织的压力是一个总括性的概念，表现了当前战略不令人满意的诸多要素，反映了个体行为者对战略的不满意以及组织与其环境的不完美匹配。[4]

      压力总会存在的，因为没有任何一种战略是完美的。如果战略的实施效果低于预期结果，压力就会增加。当环境具有动态性特征时，压力也会增加。伴随着新机会、新技术和新思想的出现，现有战略的缺点会渐渐显现。另外，其它组织的新战略，或新的行业入侵者都有可能增加组织压力。如果原有的或新的竞争者达到了某个企业所没有达到的战略目标，适应性问题就会更加突出。个体行为者对战略的不满意也是普遍存在的。随着时间的推移，组织成员会经历一系列个人生活和思想的变化，如他们的需要、愿望等；他们会将本组织的战略位势同其它组织进行比较，渐渐发现当前战略的局限性。首席执行官或其它高层管理团队成员的变更，也常常会与组织的战略更新相连。事实上，所有新雇员都是战略更新压力的潜在来源，因为组织新成员受到的束缚较少，一般都具有与当前的运作方式不完全一致的思想和认识。[7]

      无论组织如何努力，渐进的压力还是不可避免的，它是动态竞争环境下的产物，受到现有战略的时空限制和人类思想认识的逻辑限制。但是，并不是所有的压力都具有否定意义。新的发现、新的资源、新的领导都会产生积极的作用，对组织现有的做事方式进行反思。随时间推移而累积的压力会使组织中更多的人员想到战略更新的益处。由于压力都是和具体的要素（效率低、绩效差等）相连，因此压力渐增的过程就可以被看作是组织所经历的一系列不平坦的路途。但是，组织的功能是解决问题，许多不满意都可以被一些小小的变化所调和，例如：经营的变化、人员的再调整、产品的提高、工艺的改进等。这时，压力会有所减轻，产生压力的具体要素会有所缓和。除了认知和实践上的内部调整之外，环境的偶尔变化也会降低压力。在持续的组织更新过程中，这些调整的过程就被称为“自平衡”(Homeostasis)，自平衡是系统的一种趋势。为维持组织内部的稳定性，组织各部门对任何干扰它的正常运转都会做出一些协调反应。但是，在一种战略框架内，并不是所有问题的解决都能令人满意，所以自平衡要完全抵消不满和压力是不可能的。随着时间的推移，组织里逐渐积累的压力也会呈现出上升的趋势，如图2所示。