一、引言 自Herbert Simon[1]把注意力(attention)这一概念引入管理学以来，注意力对决策的影响一直是组织行为学和管理学研究的核心问题之一。Simon认为，管理就是决策，而决策的关键是决策者如何有效地配置其有限的注意力。由于与决策相关的信息纷繁复杂，而决策者却是有限理性的，因此，对于企业而言，信息并不是稀缺资源，处理信息的能力才是稀缺资源。决策的成败取决于决策者把注意力聚焦于何处，从这个意义上讲，决策理论也可被称为注意力搜寻理论。[2]在决策过程中，管理者如何通过有选择地关注相关信息，有效地配置其有限的注意力，提高自己的信息处理能力，从而做出正确的决策，是注意力理论研究的中心问题。 在Simon提出注意力概念的基础上，有研究者从内容和过程两个角度来界定注意力的概念。从内容上看，注意力是指在与决策相关的众多刺激因素(stimulus)中占据决策者意识的那个刺激因素（Fiske和Taylor，1991）；而从过程看，注意力配置是指决策者把自己有限的信息处理能力配置给予决策相关的刺激因素的过程，包括对刺激因素的关注、编码、解释和聚焦(Sproull，1984)。注意力配置是决策行为的重要组成部分，它会影响决策者对决策信息的理解和选择，注意力配置过程包括关注、解释和行动三个步骤。首先，决策者有选择地关注和筛选一些与决策相关的信息；然后，决策者解释所筛选的信息，并赋予它们一定的意义；最后，决策者在这些被赋予意义的信息的直接影响下实施决策行为（Daft和Weick，1984）。 需要指出的是，管理学中的注意力概念不同于经济学中的注意力概念。有关注意力的经济学研究基于理性人的假设，对注意力的分析采用分析物品的方法，[3，4]而关于注意力的管理学研究则基于有限理性假设，并从认知科学的视角来考察决策者的注意力及其配置问题。 下面，我们对国外注意力基础观研究的现状进行述评，内容主要包括注意力基础观的提出和研究发展以及注意力的特点、配置和测量等，然后对注意力基础观的未来研究和应用进行简要展望。 二、企业注意力基础观的提出和研究发展 在Simon提出注意力概念50年后，Ocasio提出了企业注意力基础观(attention-based view of the firm)。[3]Ocasio把注意力配置定义为决策者将自己的时间和精力用来关注、编码、解释并聚焦于组织的议题(issues)和答案(answer)两个方面的过程。这里的议题是指组织基于对环境的认识需要议决的问题，如机会、威胁等，而答案则是指备选行动集合，如提议、惯例、项目、规划、流程等。 与Simon只强调决策者个人注意力配置对决策的影响不同，Ocasio认为，企业是决策者的注意力配置系统，而要理解决策者的决策行为，只了解决策者的个人特征是不够的，还必须了解决策者所处的组织环境以及他们对组织环境的理解。换句话说，尽管注意力配置是决策者的个人行为，但决策者总是处于一定的组织环境中，那些与决策者注意力配置相关的议题和答案分散在整个企业中。企业注意力基础观通过程序和沟通渠道、注意力结构等要素，把决策者个人的认知与组织结构结合起来，强调个人、组织和环境之间的交互影响，它的研究对象是企业注意力配置问题。 企业注意力基础观认为，解释企业行为就是解释企业如何配置和管理其决策者或高管的注意力。这一观点基于以下三个相互关联的基本原则：(1)决策者做出什么决策，取决于他们把自己的注意力集中在哪些议题和答案上，这就是注意力聚焦问题；(2)决策者关注哪些议题和答案以及做出什么决策，取决于他们所处的特定环境和背景及其相关的注意力配置，这就涉及注意力情境化问题；(3)决策者如何理解自己所处的特定环境和背景，取决于企业的规则、资源及社会关系如何控制议题、答案以及决策者注意力在特定的活动、程序和沟通渠道中的分布或配置，这就是注意力结构性分布或配置问题。为了说明企业的上述行为，Ocasio提出了注意力与企业行为模型（参见图1）。
图1 注意力与企业行为模型[3] 图中的实线表示注意力聚焦（5b和5c）、注意力情境化（1a、2、5a和3）和注意力结构性配置（4a、4b和4c），而虚线表示一些不构成企业行为模型重要部分的其他影响因素或机制（1b、1c和6）。模型中各影响机制的具体含义如下：(1)决策环境。影响机制la（环境原动力）是指在具体的程序和沟通渠道中，企业内外部资源和制度都会影响决策环境，为决策提供原动力。机制1b（文化和制度“工具箱”）是指不同层次的文化和制度程序，向决策者提供了用于指导行动的议题和答案的集合或者“工具箱”。机制1c（环境嵌入）表示企业的规则、资源和社会关系都嵌入并形成于企业的经济、社会和制度环境。(2)议题和答案。机制2（议题和答案具体化）表示通过构造企业活动和沟通系统的文化产品和物品来对议题和答案进行具体化。(3)程序和沟通渠道。机制3（议题和答案的可用性和显著性）表示企业程序和沟通渠道的空间、时间和程序维度影响决策者注意议题和答案的可得性和显著性。(4)注意力结构。机制4a（对议题和答案的评价）表示企业的注意力结构决定决策者对可用议题和答案的评价和解释。可用议题和答案的价值在企业中分布不一，取决于企业中的规则、职位、参与者和资源互动的结果——劳动分工。机制4b（引导决策）表示企业的注意力结构引导企业决策行为进入一定的程序和沟通渠道。机制4c（利益和特性结构）表示企业的注意力结构通过利益和特性结构系统来激发决策者的行动，并决定决策前提。(5)决策者。机制5a（参与结构）表示决策是企业程序和沟通渠道参与者进行互动的产物。反过来说，参与结构取决于企业决策者的时间、精力和特性，以及其他渠道对他们的要求。机制5b（议题和答案的确定）表示决策者把自己的注意力集中在有限的议题和答案上，进而设定决策情境。这种注意力的集中既受到情境特性，即议题和答案的可得性和显著性（机制3）和渠道参与者互动（机制5a）的影响，又受到注意力配置决定因素，即价值观、合法性和相关性以及决策者的利益和特性的影响。(6)企业行动。机制5c（企业行动的选择）表示决策者会根据自己所注意的议题和答案做出选择。这种对议题和答案的注意是对环境刺激因素做出被动反应的注意力、努力和意志准备的结果，而这些注意力、努力和意志准备由决策者所处的特定程序和沟通渠道所决定。机制6（对后续行动的影响）。企业行动一旦确定，就成为企业决策环境的组成部分和后续企业行动的输入因素。
