随着中国开放政策进程的不断深化、市场化改革的逐渐完善,中国企业面临的竞争压力也越来越大,如何在激烈的市场竞争中获取并维持竞争优势成为企业和理论界的重要课题。Craig et al..(1991)认为,在管理日趋同质化的今天,企业战略执行力是赢取并维持竞争优势的关键所在(张建宇,张英华,2007)。没有有效的企业战略执行力,战略目标只能是可望而不可及的空中楼阁。正如韦尔奇在“杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”上所说,“战略不过是一张纸而已,如果没有出色的执行,战略是没有用的”。国内外研究也表明,企业战略执行力比战略质量本身更为重要(Christopher et al.,1999;张瑞君等,2007),战略执行而不是战略本身已日益成为投资者评判企业价值所考虑的最重要的非财务因素(薛云奎等,2005)。 企业战略执行力的重要性逐渐被企业界和理论界所认识,许多学者也渐渐加入了对企业战略执行力的探讨行列,特别是2003年以后,对企业战略执行力进行的相关研究明显“热”了起来。然而,就目前研究情况而言,学术界对企业战略执行力维度结构的探讨仍然非常匮乏,而且往往如同“盲人摸象”一般,只触及到企业战略执行力的某一个方面,以至于时至今日人们对中国企业战略执行力依然缺乏系统和深入的认识,更难以为中国企业有效执行既定战略提供指导(薛云奎等,2005)。针对这一现状,本文的探讨为理论界对企业战略执行力研究提供可操作化基础,也为企业界了解和提升自身企业战略执行力提供理论依据与指导。 一、文献回顾与维度结构研究框架 1.文献回顾 战略管理包括战略规划和战略执行两部分,但关于战略执行的研究却进展甚慢。其实战略执行的思想在古典管理理论和现代管理理论中均可看到隐隐约约的身影,例如,管理过程学派鼻祖法约尔提出的及时控制思想、20世纪90年代提出至今仍影响深远的核心能力理论就隐含着战略执行的思想火花。尽管关于战略执行的描述时有出现,人们对战略执行的谈论也不少,但学术界针对战略执行进行的相关研究却不多,且大多停留在零散的评述阶段而没有构成一个系统的理论框架,战略执行也就成为“战略管理理论缺少的一环”。 第一个对企业战略执行力进行较系统描述且影响最为广泛的无疑是Bossidy and Charan (2002),他们关于《执行——如何完成任务的学问》的著作出版在全球引起了极大关注,中文版(2003)的发行也使得关于中国战略执行力的研究有明显激增之趋势,甚至他们的观点引导了全球对战略执行力问题的研究(张建宇,张英华,2007)。在这本让战略执行力得以重视的著作中,Bossidy and Charan强调在建立一套让人员适才所用的制度的同时,通过作为组织软件的企业文化,构建起企业战略执行力的三个核心流程——战略流程、人员流程和运营流程,并认为执行力不是一个简单的战术概念,而是一个系统而复杂的过程流程,三项核心流程应彼此紧密联结,而非各唱其调。 Bossidy and Charan(2002)的著作在我国出版后,不少学者针对我国企业战略执行力情况展开了研究,其中较有代表性的是薛云奎等(2005)和张英华等(2005)的研究。薛云奎等(2005)认为共识、协同和控制是战略执行力的三大构成要素,并提出企业战略执行力由10项相互关联的执行步骤组成:战略制定、战略澄清、战略沟通、目标分解、计划拟定、资源分配、战略行动、业绩反馈、奖惩激励及学习调整。因此,薛云奎等(2005)认为企业战略执行力是一个多维度概念,由多项因素构成。认同这一观点的还有张英华等(2005),他们考察78家企业后将执行力归纳为七大因素,认为清晰的运作战略,高素质的工作人员,员工间和谐的工作关系与工作气氛,良好的非正式组织,完善的绩效考核机制、沟通与反馈机制、培训机制和岗位管理机制,顺畅的沟通渠道,长期积累的执行文化,将是企业战略执行力的保证。值得指出的是,企业文化这一因素原本未纳入张英华等(2005)的调查问卷中,但却有34.7%的被调查者主动提出增加这项因素,可见企业文化这一因素对企业战略执行力有不可忽视的重要作用。 在对企业战略执行力研究文献的检阅过程中,我们还发现很多中外学者都强调中层管理者是影响企业战略执行力的重要力量(Johnson et al.,1989;于斌等,2007)。Johnson et al.认为,不同级别的管理者对企业战略有认知上的差距,这种差距对企业战略的执行有很大不良影响,而中层管理者可以有效减少这种认知上的差距;并且,中层管理者是企业战略的实施者,他们负责将组织的战略具体化为运营层面(于斌等,2007)。因此,我们在研究企业战略执行力时除了要了解企业高层管理者的看法外,也要重视企业中层管理者的观点。 2.维度结构研究框架 企业战略执行力是一个复杂的多维度概念,构建和提升企业战略执行力必须从多个影响因素着手,这一观点得到了许多中外相关研究者的认同(Bossidy and Charan,2002;薛云奎等,2005;张英华等,2005)。本文根据其他相关研究提出的维度及影响因素并总结中国企业战略执行力现状,归纳出中国企业战略执行力三大维度:战略维度、企业制度维度和企业文化维度。 战略维度在很多企业战略执行力的研究中都显示了其重要性。例如,Bossidy and Charan(2002)的三大流程之一就是战略流程;薛云奎等(2005)提出的10项战略执行步骤中以“战略”字样开头的就有4项,而且,“目标分解”步骤虽然没有冠以“战略”二字,但在内容上却是指战略目标分解,也应属战略维度;在张英华等(2005)提出影响执行力的因素中第一项影响因素就是战略,在其后续研究(张英华,张建宇,2006)中更明确指出,执行力的提升是建立在正确的战略基础之上,如果缺乏正确可行的战略先导,任何执行往往会导致背道而驰的后果,反而可能葬送企业。除此三项研究外,其他研究战略执行力的学者也很重视战略维度对执行力的影响,于斌等(2007)引用Hrebiniak(1984)的研究时提到,“管理者将战略目标分为一系列的更小任务,以有利于战略的实施”,“在执行过程中针对破坏性强的变化来调整已经制定好的战略”,这其实是在强调战略分解和战略监控调整对企业战略执行力的重要性。