我国企业人力资源管理新模式探索：深航经验

      人力资源管理是现代企业管理的核心，企业要想在市场竞争中获胜，必须从以物权为中心的运营转变为以人力为中心的管理。结合我国企业人力资源管理的现状，针对我国企业人力资源管理存在的主要问题，以深圳航空公司罗盘人力资源管理模式为例进行分析。

      深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)是一家主要经营航空客、货、邮运输业务的股份制航空运输企业。自开航以来，深航连续保持了14年盈利和15年安全飞行，以安全飞行、优质服务、良好的经济效益和高效的管理模式赢得了社会的广泛赞誉。深航以15年的企业实践，融合中外管理智慧，独创了适合我国企业特色的罗盘人力资源管理模式，在探索中国式企业管理模式中具有典型性。

      (一)罗盘人力资源管理模式的内涵

      罗盘人力资源管理模式是罗盘管理体系的内在核心之一，它立足于内，放眼于外，推动各层级审时度势，统一认识，协调行动，克服挑战，把握内外在机遇，坚持根本的方向和目标，充分发挥人力资源管理的作用，通过构建和谐的企业关系，打造深航核心竞争力，创建深航特色管理，是实现深航“369”发展战略①的重要保证。罗盘人力资源管理模式的创建，成功地解决了我国经济转型时期企业的人力资源管理变革和西方先进人力资源管理经验在我国的落地生根问题。

      1.罗盘人力资源管理模式的组织结构

      罗盘人力资源管理结构分为内、中、外盘。内盘是人力资源管理委员会，其下设薪酬管理委员会、绩效管理委员会、任职资格管理委员会以及总部人力资源管理职能部门等；中盘是各二级机构，包括各部门、各分子公司；外盘指企业外部环境，具体包括人才市场、教育培训机构、行业机构和政府机构等。如图一所示。

      

      图一 罗盘人力资源管理组织结构

      内盘主要为“369”战略提供人才保障，通过发挥六大职能服务于中盘，实现对战略的支持；中盘在内盘的指导下，以战略为目标，具体开展业务，推动战略的实现；内盘与中盘以战略为指导，识别并充分利用外盘机遇，整合外盘资源，以支持战略的顺利实现。内、中、外盘相互作用，相互支持，协同一致，互为补充，共同为实现公司的战略目标服务。

      2.罗盘人力资源管理模式的功能结构

      罗盘人力资源管理的功能也分为内、中、外盘。内盘是人力资源管理的核心，通过综合发挥选人、用人、育人、留人的功能，为“369”发展战略提供人才保障；中盘是为履行核心功能所实行的人力资源管理六大职能，包括组织与规划管理、招聘与测评管理、培训与发展管理、绩效管理、薪酬与福利管理、劳动关系与员工服务；外盘是内、中盘功能的外化和延伸，包括人才梯队建设、雇主品牌建设、职业生涯规划、知识管理、激励创新和HR信息化建设等。如图二所示。

      

      图二 罗盘人力资源管理功能结构

      (二)组织与规划管理

      人力资源组织与规划管理在推进公司战略、实践公司文化、建设公司机制和培育公司人才上具有重要作用。通过组织设计与人员规划，满足公司战略发展的人才需求；通过人力资源管理模式、管理体系的构建，为公司人力资源具体工作确立目标、引导方向、建立框架和规范管理；通过理念引导、机制建设和制度规范，从理念、制度和行为三个层面努力实践和落实企业文化。

      组织与规划管理围绕“建设有中国特色的低成本航空公司”的战略目标，适应集团化的管理要求，以“支持战略、服务业务”为定位，秉承“以人为本、效率优先”的理念，以罗盘“战略指向、坐标定位、精准量化、动态创新和系统和谐”为指导思想，通过履行集团人力资源管理模式设计、组织结构管理、职位管理和人员规划四大关键职能，达到“以指针为导向，内、中外盘职责明晰、结构合理、管理规范、运作高效”的目标，如图三所示。

      

      图三 人力资源组织与规划管理逻辑

      (三)集团人力资源管理模式

      1.“支持+服务”的人力资源管理定位

      深航赋予人力资源管理扮演公司战略伙伴和业务伙伴的角色，履行支撑公司战略和推动公司变革的职能。为发挥人力资源管理对公司战略、机制、人才、文化等要素的建设性作用，深航确立“支持服务型”的人力资源管理定位，其基本涵义是：内盘主要以战略指针为方向，为“369”战略提供人才保障，通过发挥六大职能服务于中盘，实现对战略的支持；中盘在内盘的指导下，以战略为目标，具体开展业务，推动战略的实现。内盘与中盘识别并充分利用外盘机遇，整合外盘资源，为企业所用，以支持战略的顺利实现。内、中、外盘相互作用，相互支持，协同一致，互为补充，共同为战略服务。

      人力资源管理的各项管理职能，均以实现公司的战略、服务公司的业务开展作为立足点和最终目标。深航通过建立和健全集团公司人力资源管理和服务机构，通过向各业务模块、各二级企业、各业务部门派驻专职团队或人员，为其提供人力资源专家和顾问式的服务。