经营中的原点管理

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行为科学

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期刊代号:F31
分类名称:工业企业管理
复印期号:1996 年 05 期

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      企业经营的“原点管理”,就是以追根究底的精神,找出管理上所发生问题的根源,加以解决,就是治本的办法。

      原点经营:追求孩童般的纯真、活泼

      企业如同万物一样,也存在生命周期——出生、成长到衰落、崩溃,要长生不老、青春永驻,就要以回归原点的观念不断对经营反省和改善,一方面企业员工回归到孩童般的纯真和活泼,大家真诚、坦然,畅所欲言,敢于创新;另一方面,就是要回归到企业创业时的精神和态度,保持创业初的热情、忠诚和毅力。这是企业不断前进、不断创新的原动力。

      原点人事:最大满足人性基本需求

      企业人事管理制度往往因经营者对人性的认识不同而不同。但就人性的原点而言,人的欲望和需求不论东方和西方都一样:希望求得尊重、荣誉、成就和满足感,因此,企业若以人性都想满足的基本欲望和需求为基本原则来制定人事管理制度,就能解决目前许多企业面临的经营者和职工的矛盾和冲突。

      原点设计:设计主导竞争优势

      就产品的原点而言,要满足消费者需求,在市场上有竞争力,绝大部分决定于设计,特别是设计主导竞争优势。日本日立公司为降低录放像机的生产成本,重新组织设计,将原来的四百多种零件数减少为二百多件,材料费、直接工数、库存、厂房空间和不良率都大为下降。这种回归产品本身的原点设计,其成效远大于生产方面的改善。

      原点生产:固本强根、告别危机

      有些经营者当企业快速发展时,就一味地考虑增添设备,扩大厂房和人力,这当然是扩大生产的一条途径。市场和外界环境是不断变化的,一旦市场预测、经营决策失误或无法抵御的突发事件的发生,无疑会导致市场需求量的大减,产品大量积压。解决这种问题关键在于深层次管理上做文章。

      原点品管:完美无暇不是天方夜谭

      从产品品质不良率的原点来说,应该做到零不良。日本工厂正全面推广PPM(PiecePer Million)百万分之一为单位,几乎完全为零不良。

      从品管的检查数量原点来说,是应全数检查而不是抽样检查。

      从品管回馈时间的原点来说,是发现问题马上采取处理对策。传统的品质保证制度,职工只负责加工,而品质检查由品管部门的抽检人员来负责,当发现产品品质问题时,作业现场早已堆满一堆不良品。有时为了赶交贷期,不得不将小缺点的成品放行,久而久之,品质水准就下降。从处理时效来说,以作业员本身来检查是最快速的,这就是人人品检。

      原点预算:化被动为主动

      从企业预算的用途原点来说,预算是用来支付各项工作和任务所需的费用。预算应完全依工作和任务而定。今年所花费用是否浪费,是否不够?下年度是否不要?专案是否还需要等,这些都不应该作为下年度预算的参考。因此下年度的预算应与今年度的预算完全无关才对。

      原点预算就是在编制下年度的预算时,先将今年度的预算完全归零,全部摒弃不用,而是将下年度要完成目标所需的专案全部列出后分别估计各项预算,再依优先重要顺序加以选择和分配,如此就不会浪费宝贵的资源。

      企业经营的原点管理,就是打破沙锅问到底,追根究底解决问题。利用原点管理不但能真正治本,而且会有创新的发明产生。找出企业真正的原点加以管理,这才是原点管理的精神所在。

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