复杂系统理论、企业能力理论及其结合 1、复杂系统理论与企业能力理论 一般认为对复杂系统理论的研究是在20世纪 80年代中期开始的。[1]可以认为复杂性是系统由于内部元素非线性交互作用而产生的行为无序性的外在表象。[5]复杂系统可以用多个基本特性来反映，常见的基本特性包括具有相互作用的大量元素特性和突现特性。[4]分形理论是研究复杂性的科学理论的重要组成部分。[6]分形是部分与整体以某种方式相似的形体。[6]构成分形的相对独立的单元称为分形元。分形根据生成元生成，生成元提供分形的生成法则，初始元在生成元的反复操作下形成分形。 企业能力理论认为企业本质上是独特能力的集合体，企业的长期竞争优势来自于企业的核心能力或动态能力。从企业能力理论的研究状况来看，企业能力可以理解为一般的企业能力，也可以理解为特定的企业能力，如企业核心能力、企业动态能力或企业能力系统（即把整个企业看作一个能力）。国内外对企业能力理论的研究主要是从一般企业能力、企业核心能力、企业动态能力和企业能力系统几个方面来进行的。其中对企业核心能力的研究居于主导地位。[8] 2、企业能力的复杂性分析 企业能力可以理解为一般企业能力和特定企业能力，与企业能力理论直接相关的特定企业能力主要有企业核心能力、企业动态能力和企业能力系统，除此之外，还有许多与企业能力理论间接相关的特定企业能力，如企业职能能力（如企业R&D能力、企业制造能力等）、企业管理能力、企业运作能力、企业创新能力、企业学习能力等，因为这些企业能力在一定条件下可能与企业核心能力、企业动态能力或企业能力系统直接相关，如可能是它们的构成要素或可能直接促进了它们的演化。因此企业能力的复杂性分析可以从一般和特定两个方面进行。复杂性目前并没有严格的定义，本文依据复杂系统的两个基本特性，即具有相互作用的大量元素特性和突现特性来分析企业能力的复杂性。 企业能力的构成可以认为是Drejer提出的技术、人员、组织和文化四个类别。[9]从一般能力角度来分析，根据企业能力的构成，企业能力可以是简单的，如由单一技术和几个人构成的能加工一组零件的企业能力，这种企业能力的构成元素少，构成要素间的相互作用简单；企业能力也可以是复杂的，如工业企业按特定的质量和顾客要求在承诺的时间完成顾客定单的企业能力，这种企业能力涉及到大量的技术和人员，其组织和文化鼓励人员的自主和创新，人员之间存在复杂的非线性作用，企业能力是大量要素之间非线性相互作用突现的结果。在企业环境日益复杂的今天，在战略层面研究企业能力，所研究的企业能力往往涉及到大量技术和人员，这样的企业能力更是复杂的。 从特定能力角度来分析，根据企业能力理论的研究状况，各种特定企业能力之间有着复杂的关系，[8]为便于说明问题考察如图1所示的部分特定企业能力之间的复杂关系，图1表明在企业能力系统中存在着企业R&D能力、企业制造能力、企业管理能力、企业运作能力、企业动态能力、企业创新能力、企业学习能力、企业核心能力等特定企业能力；企业核心能力可以由企业R&D能力、企业制造能力、企业管理能力、企业运作能力中的某些能力构成，其演化受到企业动态能力、企业创新能力、企业学习能力的作用；企业R&D能力或企业制造能力都有自己的管理能力和运作能力，且其演化都受到企业动态能力、企业创新能力、企业学习能力的作用，企业管理能力、企业运作能力、企业动态能力、企业创新能力、企业学习能力也都如此。这表明各种特定企业能力之间有着错综复杂的关系，你中有我，我中有你，相互依存、促进、制约，并最终使代表了整体的企业能力系统突现出来。
图1 特定企业能力之间的复杂关系示意图 上述分析表明，企业能力是复杂的，企业能力理论应该把企业能力看作复杂系统，研究其复杂性。 3、企业能力理论与复杂系统理论的结合 企业可以主动地创造组织复杂性，以组织复杂性来应对环境复杂性。[11]在企业经营环境日益复杂的今天，把企业看作企业能力的集合体，把企业竞争优势归结为企业核心能力，与其说是希望用企业能力应对企业环境，不如说是希望通过主动创造企业能力的复杂性来应对企业环境的复杂性。因此关注企业能力的复杂性，将企业能力理论与复杂系统理论结合是非常必要的。实际上企业能力理论的研究已经关注了企业能力的复杂性，并在考虑与复杂系统理论的结合，如Hamel在“企业核心能力”一文中认为企业核心能力应该是难以模仿的，而且认为如果企业核心能力是若干技术的复杂协调的结果，它就是难以模仿的，[12]崔世娟认为复杂系统理论与企业核心能力理论相结合势必是企业战略管理研究的一个新方向，[2]尽管如此，对企业能力复杂性的关注还是远远不够的，企业能力理论的研究一直受到牛顿机械论影响有基于还原论进行研究的倾向，如强调对企业能力、企业核心能力、企业动态能力、企业能力系统等的构成要素和结构的研究，对这些企业能力的演化机理的研究并没有强调复杂系统的基本特性。企业能力理论与复杂系统理论结合的研究工作还需要深入开展，本文将基于分形理论和分形企业对企业能力进行研究。
