一、问题的提出 数据表明，截止到2004年，企业资源计划系统ERP(Enterprise Resources Planning)已占据中国管理软件市场的52.4%，已取代财务软件成为中国管理软件市场上的主力军。[1]然而，ERP实施困难、成功率低也是业界、学术界公认的事实。寻找影响ERP成功实施的主要因素及解决办法，一直是学术界、企业界关心的热点问题。在多数研究中，学者们都把高层领导的推动、中基层管理者的配合、观念的变化做为ERP实施成败的关键因素，并认为根本性困难在于“管理变革”。然而，由“企业文化”的理论可知，管理变革的本质性困难可以归结为一个关键因素即“企业文化”。学者们也认同“任何威胁到文化假设（经营哲学及核心价值观）的技术都会遭遇到很大的抗拒”[2]；“信息技术的应用有可能推动企业文化，也可能威胁到现有的企业文化而受到反抗”；“必须是技术、组织结构、组织文化共同协调发展”的观点[3]。我们对96家企业的调查结果显示，93%的企业认为“企业文化”对信息系统建设起着关键性的作用，Susan和Tor的研究也证明了这一点。[4] ERP不仅是一套软件，更是一种吸收了各种先进管理思想的管理模式。它吸收了追求资源有效集成及配置、供应链管理SCM、精益生产LP、企业流程再造BPR等管理思想，因而也倡导了其中包含的经营哲理和价值观体系。因此，ERP蕴含着一种文化，我们称之为ERP文化。当企业文化同ERP文化不一致时，就会产生两种文化的冲突，通过组织行为表现出来，形成强大的实施阻力，乃至于有可能导致ERP实施的失败。因此，ERP的实施过程本质上是一场文化协调、变革的过程。 正确认识自己是否具备实施ERP的能力以及采取正确的策略进行实施是企业有效规避ERP实施风险、避免重大投资失误的重要手段。到目前为止，与测度企业ERP实施能力与选择实施策略相关的研究成果主要有“ABCD检测表”[5]、“ERP实施能力成熟度模型(ERP CMM)”[6]、“ASAP快速实施方法”[7]、“ERP实施能力测度模型(ICEM)”[8]。上述方法虽然都触及到一些与“企业文化”相关的因素，但并未基于企业文化的丰富内涵加以研究，因而企业文化这一因素的重要性和关键性未能在其方法中予以足够的体现。为此，本文提出基于企业文化视角的ERP实施能力的分析及实施策略选择方法，着重从企业文化的角度分析ERP实施企业的实施能力及策略选择，从而为企业实施ERP提供一种新的分析方法并作为现有方法的一种补充。 二、企业文化相关理论研究概述 1.企业文化的概念 企业文化的概念，在学术界尚未达成统一的认识，国内外学者的主要观点可参见作者在参考文献[18]中的总结。有鉴于此，本文对企业文化的定义如下：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，企业在长期的生存和发展中，由企业领导者所提倡，且为企业多数成员认同并共同遵循的，为本企业所独有的经营哲学、价值观念的总和及其在经营活动和产品中的反映。狭义而言，企业的经营哲学、价值观即为企业文化。 企业哲学，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物的关系上形成的意识形态和文化现象。[9]所谓价值观就是人们评价事务重要性和优先次序的一套标准。企业哲学和企业价值观是企业文化的核心与主导。企业文化具有隐形性、个性、软约束性、相对稳定性和连续性，改变困难的特性。企业文化有强文化与弱文化之分，强文化具有更强的软约束性、更稳定、更不易变革的特征。[10-13] 2.企业文化变革 企业文化变革就是指对已有文化的改变、更新过程。导致企业文化变革的主要原因： (1)企业经营危机。当按原有的文化在指导企业经营失效时，原有文化将受到质疑。 (2)企业主文化与亚文化的冲突。即由正式组织领导层所倡导的、居于企业核心地位的、正统的、整体的文化与处于非核心地位的、非正统、局部的文化之间的冲突。 (3)企业内外部环境的重大变化。如经济体制、政治因素、领导换届、企业重组等。 3.企业文化的测量 Hofstede Geert[14-15]、Denison[16]、Fons Trompenaars和Charles Hampen-Turner在企业文化测量方面的研究上做出了卓有成效的贡献。本文对文化的测量依据于Fons Trompenaars和Charles Hampen-Tumer的理论（以下简称“七维度理论”）。[17] 该理论用七个维度来衡量文化的差异，七个维度分别为：1)普遍主义与特殊主义（规则优先与人情优先）；2)个人主义与集体主义；3)情感内敛与情感外露；4)具体专一与广泛扩散 （对于具体专一型文化中的人们而言，在不同的交往场合形成不同的“社交圈”，彼此互不影响，而广泛扩散型文化中的人们恰恰相反）；5)成就定位与归属定位（依据业绩给予地位与依据出身给予地位）；6)次序时间与同序时间（次序时间型文化具有一段时间只完成一件事、严格守时、人际关系服从于预先制定好的时间表、做事前要制定好计划等特点，同序时间型文化则相反。）；7)人控型与天控型（人控型在管理行为上体现为强调个人、组织自身的努力对业绩的影响，认为市场环境是可控的，天控型文化认为在管理行为上体现为处理事情态度灵活、愿意妥协，天控型文化的人们更关注顾客、同事等的态度、意见）。
