中图分类号：F27；N94 文献标识码：A 文章编号：1007-9807（2005）04-0088-11 0 引言 经济全球化步伐的加快，信息技术的广泛应用，源于生产能力相对过剩而出现的从卖方市场到买方市场的根本性转变，顾客需求的日益多样化和个性化，这些都使得当今企业面对的市场日益复杂多变，面临的竞争也日趋激烈.企业只有不断进行管理和组织的创新，进行业务流程再造，构建核心竞争能力，才能谋得竞争优势，求得生存和发展.信息技术对组织的效率和效能有显著的影响，是企业管理创新的重要使能器.为谋求竞争优势，众多企业都不惜投巨资于信息化建设.自20世纪90年代至今，企业信息化一直是信息技术应用的热点.为加快我国现代化建设，推进全社会信息化，促进生产力的进一步发展，2001年国家确立“加快国民经济和社会信息化、以信息化带动工业化”跨越式发展战略.我国企业积极响应国家号召，掀起了新一轮企业信息化建设热潮，以前所未有的速度和决心实施ERP应用等系统，推进企业信息化.事实上，我国企业早在1991年就已陆续引进MRP、MRPII、ERP等系统，进行信息化建设. 回顾近十多年我国及世界范围内的企业信息化建设实践，虽然有不少企业确实取得很大的成效，但总体情况并不乐观.统计资料表明，企业信息化真正成功实施的仅占10％～20％，完全失败的约占50％，其余30％～40％只是实现了与初始设想的目标相去甚远的一部分功能[1～6].有的甚至成为企业包袱，使企业的运作更为艰难. 许多学者对企业信息化失败的原因进行了研究.Griffith等人结合美国及西欧若干企业信息化建设案例的分析，认为新技术实施失败的主要原因在于实施过程中的众多不可见因素的不利影响，提出了确定理性期望、累积点滴成功和减少利益冲突等对策提高新技术实施成功的可能性[2].通过对韩国34家实施ERP的典型企业调研，Hong等人依据建立的ERP实施成功与ERP适应水平、流程适应水平、组织阻力、数据匹配、流程匹配及用户匹配等因素之间的研究模型，证实了ERP系统与组织的匹配性是企业ERP实施成功的关键[3].Laughlin认为新技术的支持、集成、培训、软件包的功能匹配与组织的阻力是影响企业信息化实施成功的关键因素，企业信息化实施需要在商品化软件包蕴涵的管理哲理与企业的管理实际间进行权衡[4].王众托结合我国实际对企业信息化失败的原因进行了分析，总结了如系统目标制定不当、经费预算过少、认识不足、组织不力、思想阻力等导致企业信息化建设失败的若干原因，认为企业信息化建设是一个“管理重于技术”的研究课题[7].杨青等人从利用掌握的中国企业数据进行实证研究，得到了企业高层的战略规划能力和利用IT整合资源的能力与企业规划-信息系统规划（BP-ISP）一致性程度密切相关的积极结论[8].这些研究主要涉及企业信息化的实施方面，对企业信息化建设具有重要的指导意义. 受这些研究的启发和对多年从事信息管理工作实践的思考，我们认为企业信息化战略和企业经营战略紧密结合程度不够、信息化战略不能动态适应多变环境下经营战略的变化也是企业信息化建设遇到挫折的重要原因.如何才能使得制定的信息化规划能帮助企业较好地应对多变的竞争环境，支持企业对环境的快速响应，实现信息化战略与经营战略间的柔性和动态性？这显然是一个有别于前述研究的、十分值得研究的课题.本文对此进行探索，提出并建立了一种企业信息化规划的分析框架模型，希望能够比较好地解决规划中出现的这类动态适应性问题. 1 企业信息化战略规划方法研究回顾 自计算机信息系统在企业开始应用以来，关于企业信息化战略规划的研究就一直没有停止过.本节先回顾企业战略规划等概念，然后对已有企业信息化战略规划方法进行综述，最后是对企业信息化规划的具体成果、作用等的总结. 1.1 战略概念 到目前为止，战略概念也没有普遍而一致认可的准确叙述.Francis认为战略是“为创造未来，进行连续决策所依据的基本逻辑”[9].战略是组织面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划.对实现组织使命和目标的各种方案的拟定和评价，以及最终选定将要实施的方案的全过程又称为战略管理.战略管理可分为战略规划阶段和战略实施两个阶段. 企业战略（企业经营战略或经营战略）是对企业长远发展的全局性谋划.它是由企业的远景和使命、环境政策、长期和短期目标及确定实现目标的策略而组成的总体概念.企业信息化战略（信息化战略）是企业信息化建设要实现的任务、目标及实现这些目标的方法、策略、措施的总称.企业战略是企业一切工作的出发点和归宿.企业信息化建设尽管与企业的方方面面相关，但它最终也是企业系统的一部分，必须服从企业的战略.要以企业的管理为导向.因此，作为企业职能战略之一的企业信息化战略，当然应该从企业战略出发并服务于企业的战略. 1.2 企业信息化战略规划方法文献综述 从20世纪60年代开始，信息技术在企业中的应用日渐广泛和深入.国内外的专家学者对企业信息化战略规划一直给予高度的重视，进行了许多有益的探索，提出了许多著名的规划方法.IBM（1966）通过对信息系统开发实践的总结，侧重信息技术管理，提出了进行信息系统开发的著名方法即企业系统规划法（business systems planning，BSP）[10].Nolan首先考虑了信息系统规划与企业战略规划的相结合问题[11].Silk对如何将众多不同的企业信息化规划方法与企业战略进行联系进行了细致的研究，提出了从数据处理、管理信息系统、战略信息系统和全球网络系统等四阶段划分方法[12].薛华成等人[13，14]对信息系统规划方法及组合策略也进行过比较细致的理论研究，从技术层面提出了按集成过程将已有方法分为Bottom-Up、Top-Down、Inside-Out和Middle-Out等四大类型.与这些研究有所不同的是，本文从面向管理应用的角度出发，认为也可以将已有的这些战略规划方法划分为如下4种类型：（1）面向低层数据的规划方法；（2）面向决策信息的规划方法；（3）面向内部流程管理的规划方法；（4）面向供应链协作的管理方法.分别阐述如下.
