中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-0334（2004）04-0012-07 1 引言 知识经济的发展使知识成为企业获取竞争力的重要战略资产。[1]企业经营管理知识化，管理的焦点从以资本为核心转移到知识要素上，这种核心要素的转移，促使企业采用知识管理模式来适应知识经济。尽管知识管理的重要性逐渐被大多数企业认可，但从总体上看，知识管理过程普遍缺乏战略指导，即使少数重视知识管理战略的企业也存在对知识管理战略方向认识不清的问题。因此，在知识经济时代，企业不仅要了解、适应知识管理，还应该建立相应的企业知识管理（Enterprise Knowledge Management，EKM）战略并付诸实施，企业知识管理战略对知识管理过程有着重大的影响。[2]在瞬息万变的环境中，企业不仅需要知识管理战略，而且更需要具有应变能力的知识管理战略。 2 企业知识管理战略 企业知识管理战略（Enterprise knowledge management strategy，EKMS）是在变化的市场环境中，为了谋求可持续的竞争优势、长期生存与发展，企业在分析内部知识存量与结构及环境的基础上，对知识的总量与结构、知识管理过程、知识管理的环境条件做出较为长远、系统的谋划，从而实现企业知识与环境发展吻合。在战略变化的规划阶段，企业参与者间存在多重的交互关系。[3] 企业知识管理战略的变化受多方面因素的影响，从较深的层次上可以认为企业知识管理的变化主要取决于两种力量的对比与变化，即坚持现有战略的惯性与面临变革的压力。[4] 当前的企业知识管理战略的惯性由多种因素决定，如知识发展的路径依赖、[5]知识的转移成本、高层管理人员的主导逻辑的限制、[6]技术轨道[7]等，为企业维持现有知识管理战略的框架结构及基本假设提供支持和动力。企业知识发展的惯性会压制企业知识管理战略的创新能力，[8]但惯性的存在并不能扼杀创新，尽管存在惯性，企业还是可以在现存战略模式下对某些操作层的业务加以改进和创新，此时发生的是单环学习。[9]若要进入双环学习模式，即反思并改进现有战略的框架结构和基本假设，[9]企业将可能面临低效与不确定性风险，从而将增大企业对知识发展重大调整的抵抗，进而强化了当前战略的惯性。 企业面临的环境变化莫测，企业知识发展方向不可能与环境完全匹配。随着新技术的发展，新机会及新思想不断出现，当前的企业知识管理战略会越来越不能适应环境变化，此时将对企业产生新的压力。随着压力的积累，越来越多的员工将会感到战略变化或更新的必要和益处。[10] 3 企业知识管理战略变化的四阶段模型 3.1 企业知识管理战略更新过程 企业知识管理战略正是在战略的惯性与面临改革的压力这两种力量的矛盾作用下发生着相应的更新。根据企业历史发展情况、管理能力、柔性[2]及环境复杂度等关键因素决定的这两种力量的交互作用，可将企业知识管理战略的更新过程划分为四个阶段，如表1所示。 表1 企业知识管理战略更新的四阶段 ┌───┬───┬─────────┬───────────────┬──────────────┐ │阶段 │ 名称│现状 │采取措施 │结果│ ├───┼───┼─────────┼───────────────┼──────────────┤ │ │ │对企业知识管理战 │ │企业不会从根本上去打破目前 │ │ │渐进改│略进行适当的非本 │在现有知识框架的基础上对战│稳定的战略执行状态，除非环境│ │1 │ │ │ ││ │ │进│质性的改进，以适应│略的不匹配进行调整│变动造成的压力突然增加并超 │ │ │ │环境的变化│ │出企业自我调整能力 │ ├───┼───┼─────────┼───────────────┼──────────────┤ │ │战略变│企业知识管理战略 │企业从根本上考虑是否应全面│导致全体职员对目前知识状态 │ │2 │与不变│的调整能力不足以 │地、更高层次地解决当前战略面 │的审视，形成对事关全局的问题│ │ │ │ │临的日益增长的压力，考虑是否 │的一致看法，将个体感受到的压│ │ │决策 │缓解新增压力 │ ││ │ │ │ │做出重大战略调整 │力上升到企业层 │ ├───┼───┼─────────┼───────────────┼──────────────┤ │ │ │ │CEO及高层管理团队将企业所 │企业可能缺乏理想的资源，不能│ │ │ │企业决定其企业知 │有成员对未来战略变化及环境│削减压力，而被迫返回第一阶 │ │ │新战略│识管理战略要进行 │变化存在的各自理解综合考虑， │段，等待机会；如果各个参与者│ │3 │ │重大变化，在多个可│形成初步的战略愿景；[11]将初步││ │ │的愿景│ │ │对目前战略的不足认识更为深 │
