中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：1008-2506（2004）03-0070-05 一、价值链与价值链管理的特点 （一）价值链概念演进 价值链的概念最早是由哈佛商学院的迈克尔·波特教授于1985年在其《竞争优势》一书中提出[1]，它所描述的价值链是指一个企业在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行活动的集合体，其实质是一条企业内部价值链。 19世纪90年代以来，市场竞争的核心已从单纯的低成本竞争，转为以差异化为主的竞争（包括产品差异化和服务差异化）。仅仅依靠企业内部的成本效益最优化，已无法适应日趋激烈的市场竞争，这就使得分析企业的价值必须从企业的内部延伸到企业的外部。1993年John Shank和V.Govindarajan把价值链概念进一步扩展为“任何企业的价值链都包括价值生产的全过程，包括从最初的供应商手中的原材料直到最终产品送到用户手中的全过程。”[2]随后，价值链概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系；核心企业与客户，客户的客户及一切后向的关系。此时，价值链概念已成为网链关系。 近年来，随着网络经济、知识经济和经济全球化的发展，价值链概念更加注意信息的获得对企业控制价值链核心资源的重要性。于是价值链概念发展成为数字价值链。这种数字价值链可以利用网络迅速获得顾客对产品的需求，从而掌握价值增值最大化的作业链环。至此，价值链概念已发展为：基于企业增值的目的，围绕核心企业，利用互联网而迅速获得信息资源，通过研究开发、设计、生产、营销等作业活动将核心企业和供应商以及最终用户连成一个整体的功能网链结构模式（或称价值链联盟），维系整个链条的是核心产品或核心服务，其最本质的特征是顾客至上与柔性结合。由此价值链已由一种运作性的竞争工具上升为一种管理的方法体系。 （二）价值链管理的特点 1.价值链管理是一种集成的管理思想和方法。它把不同企业集成起来形成动态的价值链联盟，以增加整个价值链的效率，价值链联盟注重企业间的合作，完成从供应商到最终用户的物流计划和控制以及资源分配等职能。这种管理模式将焦点集中到最核心的东西——产品方向和市场，通过优化核心企业的核心业务流程，依靠合作伙伴彼此间的信任协作，充分利用企业外部资源快速响应市场需求，谋求整个价值链的价值增值的最大化，实现利益共享。 2.价值链联盟是柔性结合系统。价值链中核心企业和上下游企业间的关系不是母公司与子公司的关系，也不属于联营性质，它们都是独立的经济实体。价值链赖以维系的是核心产品（或核心服务）。价值链联盟的存续期取决于核心产品的生命周期，合作结束是很自然的事，不存在任何体制方面的障碍。因此，价值链具有相对的稳定性和易合易散的灵活性，其结构是柔性的。在产品技术含量高、市场需求变化快、定制品数量多、产品生命周期短的市场经济环境中，“柔性”的价值链作为参与市场竞争的主体有其独特的优势。 3.价值链管理的实施对象是价值活动，其管理的目标是实现价值链的价值增值最大化[3]。通过价值链分析，确定各价值活动之间的相互关系，在价值链系统中寻找降低价值活动成本的信息、机会和方法，消除价值链中每个环节上的无效劳动，使每一环节都实现价值增值。虽然在价值链上传递的最主要的是价值流，但同时也存在物流、信息流、资金流，这些要素决定了价值链管理必然具有信息化、电子化、网络化的特点。 4.价值链管理的范围不是单个企业，而是以核心企业为核心的整个价值链。价值链中各个环节的价值活动通过内部的“链节（Linkage）”联系，改变“链节”可以改变价值活动之间的关系，并对核心企业的成本地位和价值链的竞争优势产生影响。所以，价值链中各企业的资源、信息共享，通过实现原材料的及时供应、产品的及时生产、及时配送和及时交付销售，最快地完成资金循环。这就意味着价值链上任何一企业（或环节）内的作业活动发生问题都会累及各个企业（或环节）的作业活动，最终导致损害价值链整体的增值效果。 5.价值链管理的核心思想是以人为本，强调以顾客价值增值为出发点，以顾客满意为服务宗旨。与传统业务模式不同的是，价值链是围绕着处于中心位置的顾客构成的。价值链能及时捕捉顾客的真实需求信息，并将其用数字化方式传递给其他合作伙伴；顾客——供应商关系是一种共存和交互作用的增值关系[4]。 二、价值链管理中的风险因素分析 由于价值链不是单一的独立价值活动的简单联合，而是一些相互依存的有机整体，要实现价值链增值最大化的目标，各企业必须紧密合作，实现信息、资源、利益共享。但是，在日益激烈的市场竞争环境下，价值链中企业间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素的影响而导致价值链运作的不确定性增加而存在一定的风险。 （一）价值链中资源流动及存在的风险 企业价值链包括了从供应商提供的资源到产品交付给客户及售后服务的整个流程。在这个流程中还伴随着资金、信息和物资的资源流动。它们不是孤立存在而是相互作用的，信息流支撑着物流的高效运作，资金流则反映了物流各个环节的成本。因此，当物流与信息流脱节时，就会出现物流效率的问题；当物流与资金流不能紧密配合时，则会出现物流成本失控的局面。因此，价值链中的这些资源流动都存在着各种风险，分述如下： 1.资金流动风险。价值链中资金的正常流动是靠各上下游企业相互间提供的信用维系的，而各企业稳健的财务状况是信用兑现的保证。一旦某家企业出现资金危机时，上游提供品不能正常输出，下游则会因输入品供应不及时而影响生产，这就导致整个价值链的某一环节出现断裂。一个环节断裂会很快传遍整个价值链，就好像多米诺骨牌，整个价值链就会陷入“债务链”的困境中，严重影响价值链的正常运作。
