推动变革还是维持秩序：领导与管理能力的非均衡发展

      领导与管理是存在企业内部的两种不同行为体系，领导要发现变化、管理变化和创造变化，而管理是制订规则、执行规则和维护规则。领导与管理互相结合、共同发挥作用，才能促进企业的不断发展壮大。然而现实是，多数企业的领导与管理能力不相匹配，处于非均衡发展的状态。如何消除差异，在非均衡中寻求相对均衡，是企业领导者需要高度关注和熟练调节的一个重要问题。

      一、推动变革与维持秩序：领导与管理的差异

      领导与管理存在相似之处，都需要作出决策、配置资源、采取行动并实现目标。然而在企业中，两者又各成体系，领导行为的本质是要推动变革，而管理行为的本质是维持秩序。

      1.盲人与瘸子的启示

      一位盲人在森林中迷了路，又被绊倒了。盲人摸索着，发现绊倒自己的是一个瘸子。于是他们攀谈起来，感伤不幸的境遇。盲人说：“我已经在森林里徘徊了很久，因为看不见，找不到出去的路。”瘸子说：“我也好不了多少，因为腿脚不灵，在森林里躺了很久，也出不去。”谈着谈着，瘸子突然大叫起来：“有办法了，你背着我，我告诉你往哪儿走，我们合起来就能找到走出森林的路啊（注：彼得·圣吉：《第五项修炼》，上海三联书店，1998年，第76页。）。”

      在企业经营中，领导就像故事中的瘸子，它能够指引方向，带来激动人心的变革；管理就像腿脚健全的盲人，需要按照瘸子（领导）的指引，一步步地完成任务，实现目标。领导与管理的关系恰如森林中的瘸子与盲人不可分离，谁离开谁，都不可能找到出路、走出困境。领导和管理扮演着不同的角色，发挥不同的作用，相互区别又相互联系，形成一个有机体，维护企业的正常运行。企业的发展就是要在推动变革与维持秩序之间求得平衡。

      2.领导与管理的差异

      领导与管理的主要差异如表1所示。

      表1 领导与管理的差异

      

      领导的首要职责是确定企业的经营方向，通过对未来市场需求和竞争等外部情况与企业自身实力等内部情况的高瞻远瞩，勾勒企业的发展远景。这些远景目标是宏观的、模糊的，具有很大的不确定性；而管理是为今后一段时间（可能是1个月、半年、1年）设立目标，为实现这些具体目标制定详细的实施步骤，它关注微观操作，注重风险规避，强调完成任务。

      为了实现远景目标，领导要富有前瞻性地优化企业组织结构，使之适应未来的挑战与变革，即使损害短期利益也在所不惜；而管理强调维持现有组织的结构和秩序，采取各种措施以提高组织的运转效率，减少组织内部的摩擦与内耗。

      领导要激励人心，通过满足人们的心理需求（如成就感、归属感、自尊感），调动每个人内在的积极性和创造性，激发他们固有的热情和力量，为共同的目标而努力；而管理的核心是根据部门需求有效配置人力资源，制订严格成文的制度，确保每个部门按部就班地完成日常工作计划，减少工作偏差。

      引起变革与控制局面是领导与管理的重要差异。领导着眼于未来，不安于现状，总是试图先人一着，改变企业的产品与服务、组织形式与文化、员工的心理和工作热情，以实现争当一流的目标。实质上，领导者是把自己内心的热情、冲动、创新精神和改革意识，通过主动变革的形式表达出来；而管理者总是尽可能地维持现状，按照既定的程序有条不紊地进行工作，为拖延变革寻找各种理由。这是人性依恋现状、害怕陌生的外在体现。

      领导与管理满足市场的需求不同。领导不但要适应市场环境的变化，提供市场需求的产品，更在于根据人们的潜在心理，去创造需求，掌握发展的主导权。而管理的目标只是为了简单地满足市场需求，完成任务，不愿意承担风险去创新产品与技术。

      3.领导过程与管理过程的比较

      区分领导过程与管理过程的核心问题是变化，围绕着变化，领导与管理、领导过程与管理过程的表现截然不同，如图1所示。

      

      图1 领导过程与管理过程的差别

      领导首先要发现变化。变化可以来自市场、技术进步、消费者偏好、国家政策、贸易规则等企业外部条件，也可以是企业人员素质、经营管理、企业文化等内部因素。每一个变化都是对企业现状的部分否定，也带来新的机遇。领导者要敏锐地发现这些变化，推断哪些变化会对企业产生影响，企业又可以依靠哪些变化进行变革。善于发现变化是推动变革的前提。

      领导还要管理变化。企业的内外部条件不断发生着变化，有些变化对企业有利，有些变化直觉判断是不利的。领导者要有效地控制变化，而不能被变化所迷惑。对于有利的变化，要迅速加以利用，获取最大收益。对于不利的变化，就要在经营管理上做出调整，沉着应对，使不利的影响最小化，甚至向有利的条件转化。能否管理变化反映企业领导力的强弱。

      在缺乏变化的情况下，领导要能够创造变化。既然企业内外部条件一成不变，不能带来变革的动力，领导就要发挥想像力，在力所能及的范围内适当地创造变化，并使这种变化转变为有利的条件，或者引起更大的变化。领导可以在企业的内部与外部创造变化。在内部，领导改变企业的远景目标、战略方向、员工观念、管理理念。在外部，领导通过影响政府、引导消费、垄断产品、舆论宣传等手段营造变革的有利环境。