[中图分类号]F31[文献标识码]A[文章编号]1671-6604（2002）03-0094-05 20世纪80年代以来，全球信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和应用的普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，信息成为推动经济发展的强大动力。在我国企业中，特大型和大型企业的信息化建设取得了一定的成绩，然而，占全部注册企业99％的中小企业则对信息化的认识不足，信息化水平很低，阻碍了中小企业的发展，同时也阻碍了国民经济信息化水平的提高。造成这种状况，原因是多方面的，其中一个重要的原因是没有一个适合中小企业的信息化评价指标体系，使得中小企业不能正确评价其信息化水平，无法找出问题的关键以对症下药，并使得国家和地方政府也难于掌握中小企业信息化的总体情况，难于制定出有效的扶持中小企业信息化的政策。因此，构建中小企业信息化评价指标体系成为当务之急。 一、中小企业信息化的内涵 （一）企业信息化的定义和内容 所谓企业信息化是指以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，将信息技术和信息观念全面渗透到企业过程中，充分开发利用企业内外部信息资源，并以此为手段进一步开发和有效利用人力、物力、财力等资源的过程。 从发展和应用的角度看，企业信息化体现在以下几个方面：（1）生产自动化。企业应用计算机辅助设计（CAD）、计算机集成制造系统（CIMS）等技术，从产品设计到生产过程自动化程度不断提高。（2）经营管理网络化、系统化。企业通过企业内部网（Intranet），将从市场、财务、生产到人力资源的各职能信息系统和从业务员、主管到经理的各层次信息系统集成在一起，开发实施物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）、企业资源计划（ERP）、供需链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、产品数据库管理（PDM）等综合性管理信息化系统，加强企业横向纵向联系，充分开发和利用信息资源，不断降低管理成本，有效地管理企业整个经营过程，提高企业管理水平和经济效益。（3）实现电子商务（E-commerce）。企业通过Extranet（企业外部网）和Internet，在全球范围实现企业与协作企业以及社会相关部门网上数据交换（EDI），实现企业向供应商的电子订货、电子支付，实现企业与顾客的电子营销，有效降低交易成本，并通过网络实时监控和分析市场与环境信息，把握商机，提高企业的快速应变能力。 当然，对制造业和非制造业的企业，其信息化的具体内容和侧重点有所不同。 （二）中小企业信息化的概况 1.中小企业信息化的意义 最新统计数字表明，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业的99％，中小企业工业总产值和实现利税，分别占全国的60％和40％左右，约75％的城镇就业岗位来自中小企业。[1]（p.2）从以上这些数据可以看出，中国中小企业已成为拉动我国经济的新增长点和经济增长的主力军，在增加就业、稳定社会和保证市场繁荣，促进技术创新、制度创新和经济增长等方面发挥着巨大的作用，不仅在我国，而且在其他所有发达国家也都具有这种共同的经济特征。因此，在深化大型企业信息化建设的同时，大力促进和发展中小企业信息化，以信息化带动工业化，发挥后发优势，对提高我国国民经济信息化的程度，保证整个国民经济的繁荣与稳定，保持经济增长速度，具有重要的现实意义。 综合中小企业内部和外部的需要，信息化对中小企业的发展具有以下几个方面的意义： （1）中小企业对人、财、物和信息资源的管理相对比较松散和混乱，管理制度不健全，浪费严重。不少中小企业，往往以人情管理代替制度管理，帐目不清，管理水平低下。如果实施信息化建设，针对企业大小，部分或全部实施MIS，就可以规范管理制度，提高管理水平和企业竞争力。 （2）除了一些高科技中小企业外，大部分中小企业人才缺乏，人员素质较低。信息化有助于企业加强对员工的培训，使人力资源的素质不断提高，促进企业发展成学习型企业，增强创新能力。 （3）中小企业信息闭塞，对市场变化的捕捉能力和适应能力都较差，如果实施信息化建设，将企业与Internet连接起来，不仅可以及时获取有价值的信息，熟悉国内外市场变化而产生创新动力，增加产品或服务的差异性，降低原材料采购和销售成本，还可以宣传企业，增强信誉，扩大产品销路，提高经济效益。 （4）对不同行业的中小企业，实施信息化还具有不同方面的意义。 对从事制造业的中小企业，产品开发、制造工艺和先进管理是企业发展的关键，如果运用信息技术对其生产经营过程进行改造，根据企业大小和实力，部分或全部实施CAD、CAM、PDM、MRP/MRPⅡ/ERP等，或者将他们的IT需求外包给ASP（应用服务供应商），由ASP通过互联网为中小企业提供这些关键的服务，实现企业开发、设计、制造的自动化和智能化，加强企业供需链的管理，实施采购销售电子化，就可以提高产品的技术含量和附加值，降低生产、管理、交易成本，极大地增强企业的市场竞争力。同时，有了这样的信息平台后，还可以为中小工业企业加入战略联盟创造先决条件。
