中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1671－6477（2002）04－0387－04 一、虚拟团队的概念和特征 虚拟团队（Virtual Group）是一个崭新的概念，对它的定义、 地位、功能、运行机制及其管理，还有一个认识深化的过程。笔者认为：虚拟团队（VG）是以任务为中心，以Internet为主要沟通手段，由拥有不同知识、技能、信息的一流人才所组成的契约式的策略联盟。 根据上述定义，虚拟团队具有如下特点：第一，它以任务为中心。其含义有二：一是不同的任务结构，需要不同的人员角色。不同的人员角色，在实现任务目标的过程中，所发挥的作用、所承担的职能是不同的。二是任务开始，虚拟团队形成；任务结束，虚拟团队自然解体，即虚拟团队是一个动态联盟。第二，它以Internet为主要沟通手段，是建立在Internet基础上的团队。虚拟团队的成员，是以任务为中心的集合体，具有时间和空间的距离，Internet是成员与成员之间、成员与企业之间的主要的沟通渠道和手段，这是虚拟团队区别于传统团队的主要特征之一。第三，它是一个异质群体。即虚拟团队的成员具有不同的知识、技能、信息，在任务结构中，扮演着不同的角色。第四，它是一个一流人才网络体。虚拟团队就是由有能力且愿意做的人才所组成的网络体，他们可以来自组织内部，也可以来自组织外部。第五，它是契约式的策略联盟。即虚拟团队将突破企业的边界是依据契约组成的具有短期或长期性质的联合体。如果说虚拟企业是一个B—B（Business To Business）策略联盟的话，则虚拟团队是一个B—P（Business To Personnel）的策略联盟。 尽管虚拟团队是一个崭新的概念，在理论方面还有待进一步的研究和完善，但在实践中，人们已经自觉或不自觉地在应用这一组织形式来完成特定的任务，实现特定的工作目标。例如：电影导演在看中一个剧本，准备开拍时，他首先要组建剧组。这个剧组就是一个虚拟团队。企业聘请战略、生产、营销等方面的管理专家，短期或长期为企业咨询服务，这些专家队伍也是一个虚拟团队。 二、构建虚拟团队的客观必然性 任何一种组织形式的产生，都有其客观的原因。影响组织结构形式的因素包括：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、人员构成和环境变化。一种组织形式的出现及其结构形式的变迁，正是由上述各种因素共同作用的结果。直线职能制相对于直线制是这样，事业部制相对于直线职能制以及超事业部制相对于事业部制也是这样。矩阵制和虚拟企业等组织形式的出现，也都是上述各种因素共同作用的结果。同样道理，虚拟团队的产生，也有其客观必然性。 首先，人才总量不足，尤其是高级人才匮乏。如：福建省人才总量为153.6万人，但高级人才只有4.3万人，占人才总量的2.8％。 尽管这些数据不是十分具有代表性，但至少说明了人才总量不足、层次不高已成为制约经济发展的瓶颈。其次，人才分布的巴累托效应，即人才分布的非均衡性。财富分布非均衡的巴累托定理，同样可以用来解释人才分布的非均衡性。国家人事部首次公布的全国人才市场供应信息，来自全国37个城市的数据显示，北京、上海和深圳成为人才求职的重点城市，其求职人员占所有统计城市求职人员总数的40.5％。其中，北京人才市场的求职人员总数是招聘职位总数的5.52倍。北京、上海、深圳三地人才市场提供的职位总数占统计总数的26.7％，反映了三地对人才的巨大吸纳能力。实践证明，越是发达的地区，人才密度越高；越是规模大、效益好的企业，越能集中人才。而这种人才分布的非均衡性，不是完全靠吸引力解决的。特别是经济欠发达的地区和中小企业，吸引人才，占有人才，难度更大。人才分布的非均衡性，有可能导致人才富余与人才短缺矛盾的加剧，即一方面人才得不到充分利用，另一方面又有一些企业人才短缺。第三，人才竞争策略的相似性。人们愈来愈深刻认识到，“有了人才，才有一切”，“人力资源是第一资源”，人力资源管理也从最初概念的“曲高和寡”，逐渐上升到现在国家、地区、部门、企业的战略管理层次。然而，我们会发现在当今的人才市场中，竞争各方所采取的竞争手段和竞争策略却有着惊人的相似。以事业、待遇、感情留住人才、吸引人才，几乎成了人才市场中所有竞争对手共同的竞争战略和策略。这种激烈的人才竞争，一方面加速了人才的流动，提高了人力资本的价值，促进了企业人力资源管理的完善，但另一方面也给企业的正常运营造成极大的不稳定，使得社会生产总成本不断攀升。第四，一个企业，不可能包罗所有的人才，从整个社会系统的角度看，也没必要储备所有人才。第五，社会各个组织，由于受各种因素的制约，并非都能给所在单位的人才提供一个施展才华的平台和宽阔的发展空间，致使“金子”埋没，人才自身价值得不到充分的体现。 上述种种原因，客观上促使我们思考这些问题：是否能站在整个社会的高度，对人才资源进行优化整合？是否可以建立起一个人才共享的整合机制，解决企业在发展过程中的人才瓶颈问题？能否构筑一个平台，使人才本身的价值得到最大的体现？虚拟团队正是适应了这种形势需要的一种新型的组织模式。
