南京红宝丽股份有限公司成立于1994年，是一家以聚氨酯系列产品研制开发和生产经营为主的国有控股企业。经过7年多的发展， 公司已拥有组合聚醚和单体聚醚专业生产线4条，生产4大系列60多种型号的聚醚产品，是国内产量最大的聚氨酯硬泡组合料产品的专业生产企业。主产品“红宝丽”牌组合聚醚广泛用于冰箱、冰柜、冷藏库的隔热保温，并已开始进入建筑板材、冷藏集装箱、热水器、防盗门、石油管道等新的领域。 在激烈的市场竞争中， 为了超越竞争对手， 满足客户需求， 自1995年起，红宝丽公司实施了“提升企业核心竞争能力的问题管理”，较好地解决了影响核心竞争能力提升的一系列重大问题，使经济效益平均每年以40％以上的速度递增，先后获得90多项国家和省市授予的荣誉称号；产品主要质量指标均达到甚至超过国外同类产品的水平，在国内冰箱、冰柜市场占有率达35％，并已出口到印度、马来西亚、巴基斯坦等国家。 提升企业核心竞争能力的问题管理，就是把提升企业核心竞争力作为动态目标，动态目标与企业现状的差距即为企业存在的问题，解决动态差距的过程就是“提升企业核心竞争能力的问题管理”。它包括发现问题、分析问题和解决问题三个过程。 一、通过组织创新，解决发现问题不及时的问题，提高资源整合能力 1.成立发现与解决问题的管理机构。一是成立实施问题管理的工作委员会，对问题管理实施全过程的组织领导。委员会下设技术性、管理类两个提案审查小组和职能办公室。二是规定各部门负责人是实施问题管理的第一责任人，车间、科室负责人是本车间、本科室实施问题管理的直接责任人。三是每年度制定“寻找问题指引”，把如何提高企业核心竞争力的目标分解成企业管理的各个方面，每个方面设若干项目，每个项目中针对企业的现实提出若干疑问，以此来引导企业各级人员寻找问题。 2.建立预警系统。①市场预警：一是建立覆盖公司各部门的企业内部网络，通过销售量、价格、销售收入和资金回笼、销货折让等反映营销业绩的敏感性指标，预测业务的发展趋势，发现和识别问题；二是利用国际互联网查询检索行业发展动态、产业政策、法律法规等信息；三是通过设在国内各地的服务窗口，及时收集市场信息，掌握竞争对手情况。②顾客预警：一是以顾客满意度调查的形式，定期或不定期向用户了解对交货时间、质量、价格、服务、柔性、信誉等六大类项目的满意程度，从中发现存在的问题和缺陷；二是对顾客的资信进行调查，对不同信誉等级的客户采取相应销售政策，防范销售风险。③财务预警：建立财务信息动态管理系统，全面、真实地反映公司的资产、负债和损益情况，随时监控采购、库存、销售等各种财务数据变化情况，最大限度地防范财务风险和提高资金利用率。④人才预警：一是建立人力资源管理信息系统，通过职位分析、岗位评定、薪资定级确定各岗位所需人才，并对员工的培训和使用成本等情况进行纵向和横向比较分析，及时发现问题和采取相应的措施；二是把控制核心员工流失作为公司各级领导干部的一项重要任务，促使各级主管关心人才，尊重人才，爱护人才。 3.制订提案的管理办法。技术性提案由技术开发中心牵头组成审查委员会进行审查；管理类提案由全质部牵头组成审查委员会进行审查。对采用的提案，通知责任部门组织实施。对无法明确责任部门的提案，采取公布招标。对不采用和保留的提案，说明理由并允许提案人申诉。提案实施结果，由实施单位填写报告单；重大提案实施后形成书面报告，送全质部组织验证。通过验证，奖励提案人节约费用或新增效益的5％～10％；采用招标方式实施的提案，奖励节约费用或新增效益的10％～20％。实施中有效的提案将纳入有关制度和标准。公司还在全体员工开展提案竞赛活动，年终进行评比颁奖并作为员工奖励和晋升的条件之一。 二、通过技术创新，解决科学技术薄弱的问题，提高企业研发能力 1.完善科技创新体系。在新产品开发中心、质量检测中心、计算机管理中心、技术部以及中试车间基础上，组建了红宝丽化工新材料工程技术中心，每年用于科研开发经费的投入占销售收入的比例均在5 ％以上。制定并实施了一系列科研管理制度和奖励规定，近年来，公司对作出突出贡献的技术人员给予了重奖，奖金总额累计达160多万元。 2.满足用户个性需求。根据用户使用组合聚醚的不同工艺和使用环境等特点，及时调整产品生产工艺，做到“一品一万”和“一厂多方”，使企业形成了“差异化、个性化”的产品特色优势，实现了产品从“跟着市场走”到“领着市场走”的根本转变。6年多来， 主导产品“红宝丽”牌组合聚醚实现了5次更新换代， 在国内率先实现了高氟——低氟——无氟的过渡；在无氟组合聚醚开发上，完成了141b型——环戊烷型——环／异戊烷型和单组份——双组份组合聚醚的升级。 3.开发具有自主知识产权的产品。公司在引进一批具有国际先进水平的科研设备和检测仪器、实现了技术开发手段现代化的同时，依托南京理工大学、南京工业大学的科研力量，攻克了令国外跨国公司都感到棘手的导热系数过高、尺寸稳定性差、泡沫阻燃性低等20多项技术问题，开发了拥有自主知识产权的环／异戊烷、HFC－245fa无氟组合聚醚和超临界液相合成异丙醇胺等三大系列新产品，填补了国内空白，技术水平均达到当今国际先进水平。 三、通过市场创新，解决销售渠道不畅的问题，拓展企业营销能力 1.找准产品进入市场的突破口。20世纪90代初，在我国聚氨酯固体发泡料市场处于洋货一统的形势下如何打入市场，公司认真分析了组合聚醚市场需求和国外竞争对手的情况，找到了进入市场的切入点。一是我国南北温差大，用户对产品需求存在个性差异；二是国内引进的40多条冰箱冰柜生产线来自不同国家，生产工艺对组合聚醚的要求不尽相同；三是国外产品大多是统一的配方，不能根据不同厂家的特殊需求，适时适地调整。如果根据这些特定的需求，生产不同型号的产品，走替代进口产品的路是完全可行的。于是公司果断决策，外聘专家，走内外结合开发之路，针对不同用户的不同冰箱、冰柜生产工艺要求，单独研制和调整配方，生产高技术含量的组合聚醚。
