有着33年产品创新和市场领导历史的英特尔公司是全球最大的半导体芯片制造商，同时也是个人电脑和网络通讯设备的领先制造商。1971年，英特尔推出了全球第一颗微处理器，这一举措所带来的计算机和互联网革命，不仅改变了公司的未来，而且改变了整个世界，对20世纪的工业产生了极其深远的影响。目前，英特尔在全球微处理器领域里占据高达八成的市场份额，2000年英特尔的年收入更高达337亿美元。如今，英特尔公司正致力于成为全球互联网经济建筑模块的杰出供应商。 作为由《福布斯》杂志评选出的美国最有活力的100家公司之一，英特尔为何能在30多年里始终扮演着全球IT行业的领头人角色呢？除了其领先的技术和卓越的管理外，英特尔的人才观同样起了巨大的推动作用。那么，英特尔究竟有一个怎样的人才观和选拔人、培养人的制度，才保持了其旺盛的生命力呢？为此，我们专门采访了英特尔中国区人力资源部经理康颖涛女士。 在开始采访前，康经理胸前挂着一块工作牌上的英文引起了我们的注意，原来这里印着的就是英特尔的六大价值观：以客户为导向、严明的纪律、质量的保证、鼓励冒险、以结果为导向和创造良好的工作环境。康经理告诉我们，这六大价值观既是英特尔衡量日常工作的标准，也是英特尔成功的基石，它们已经深深融入了英特尔人的创业中。 学习 合作 适变 偏执 问：康经理，英特尔在招聘人才时，希望吸引具有哪些素质的人才？ 答：一般来说，不管我们采取何种招聘方式，有一点是共通的：英特尔最看重一个人的内在素质（soft skills）。内在素质是一些后天很难改变的东西，不是光靠学校教育就能完全学来的。英特尔认为一个人所具有的内在素质至少应包括以下三个方面：1.能够不断地主动学习（learning ability）。IT产业日新月异，英特尔也是一家不断快速发展的公司。因此，每位员工都应不断地主动学习、发展和提高。在主动学习的过程中寻找一切可以改进的机会，争取最优秀的高标准。员工们在英特尔的成长实际上就是一个不断主动学习的过程。2.具有团队精神（teamwork）英特尔致力于在公司内部建立相互尊重、相互信任的团队精神。我们认识到，由于现代产业分工越来越细，任何一件事情的做成都需要集体努力，而不能只靠一个人的打打杀杀。3.具有适应变化的能力（change management）。把握IT产业的脉搏不易，而要成为IT产业的代言人更难。为了不断地迎接变化，挑战现状，英特尔公司不断鼓励创新和有创意的思维，鼓励并奖励预见性冒险，最终确保产业以技术为推动力，生产出一代代具有创造性和竞争性的产品，从而成为客户的最佳供应商。想成为英特尔的一员，这三点内在素质必须具备。 问：在引进人才方面，英特尔一般采用哪些方式？ 答：一般来说，除了通过报纸和因特网向全社会招聘人才外，英特尔比较大规模地引进人才还是通过校园招聘和员工推荐两种途径。每年，英特尔都有专门的HR（human resources）人员负责校园招聘。在招聘刚毕业的大学生时，英特尔比较偏爱著名大学的毕业生，当然也希望他们能有与技术、市场等业务相关的技能。但是，不论是以何种方式招来的人才，我们不仅看他们当时具备哪些技能，看他们今天能做什么，而且看他们的潜能，看他们能否与公司一起成长，看他们的素质和个性与公司的文化是否相容。只有这样，被英特尔招聘的人将来与公司一起成长时，才能做更多的工作，做更重要的工作。 问：Andy Groove在自己的办公桌玻璃台板下压了一张字条：“惟有偏执狂才能生存”。这也是他写的一本书的书名。它对您产生了什么样的影响？ 答：（笑）这句话在公司内部乃至整个业界已是耳熟能详了。我是这样看的：英特尔的成长是一个不断挑战极限，不断争取做得更的过程。33年来，它已从一家小企业一步步成为今天在全球拥有6.5万名员工的大企业。但是，你越成功，你面对的对手就越多，他们纷纷和你竞争，和你抢生意，抢客户。这时惟有那些具有强烈危机意识的人才能在商场中继续生存下去。偏执狂就是指那些随时随地具有忧患意识的未雨绸缪的人。我和所有的英特尔员工一样时刻关注着竞争对手，时刻提醒自己、问一问自己：我们的技术是否最好？我们的产品性能是否最好？我们的服务是否最好？一旦我们松懈了，或者稍一不留神，我们就会一点点失去对于公司命运的控制。不光是英特尔的员工，所有干这行的都得是个“偏执狂”。 给你最佳的成长环境 问：英特尔是如何评价员工的？对优秀员工有哪些奖励措施？ 答：对员工表现的管理是一年四季都在进行的。但是每年我们都有两次正式的员工评估。最基本的评估标准自然是六大价值观：以客户为导向、严明的纪律、质量的保证、鼓励冒险、以结果为导向和创造良好的工作环境。一名员工想成功，一定要在这六个方面表现突出。在评估方法上，英特尔有自己的独特点，即对每位员工的评估都是在听取了360°的意见反馈后才作出的，以最大限度地体现公平公正的原则。在具体操作中，第一阶段首先是员工的经理从三方面即员工所取得的实绩、员工在六个方面的擅长领域及需要改进的领域对员工进行评估。与此同时，员工的同事和员工自己也进行评估。所有这些评估加在一起就形成了360°的意见反馈。在第二阶段中，凡是做同样工作的员工，同等级别的，有可能是全世界各地的员工，都参照同样的标准，放在一个组里，一起进行评估。该组成员包括员工的经理、经理的同事、经理的经理及HR人员，最终由他们共同完成对员工们的评估。你可以看到，在我们的评估中，人的主观因素已经降到了最低。不会由于某一经理对你影响不好而影响乃至决定最终的评估结果。
