企业的价值观是企业在经营过程中为使企业获得成功而形成的基本信念和行为准则①。任 何成功的企业都有其价值观，它是企业的灵魂，是企业的精髓所在。日本京瓷企业（以下简 称京瓷）从一个40余年前仅有28名员工，300万日元资本金起家的名不见经传的小企业，发展 至今天拥有海内外员工近4万人，年销售额达7千亿日元以上，驰骋海内外的知名跨国集团， 是其企业价值观为其提供了强大的发展动力。 一 “以心为本”四个字精辟地概括出了京瓷企业的价值观。这四个字也正是京瓷创始人稻盛 和夫先生几十年企业经营活动的经验总结和概括。“以心为本”涵盖的内容广泛且丰富，而 伦理经营与人性管理则是其精髓所在。 伦理是调节相互利益关系的规范，企业经营讲究伦理就是指要顾及相关者的利益，谋求与 利益相关者互利互惠、共同发展，反对以损害利益相关者的利益来获得企业自身的利益。事 实上，在现实中很多企业家都难以将伦理与经营联系起来，相反，经营活动中的不道德现象 却不绝于耳，假冒伪劣、偷税漏税、强买强卖、环境污染、假公济私行为屡见不鲜。一些人 不以为耻，反以为荣，认为只要能赚钱，效益好，就说明管理得法，经营有方。 与此形成鲜明对比，京瓷企业则视伦理经营为己任，在《新经营·新日本》一书中稻盛和 夫先生指出，企业应该追求经济利益，不想赚钱的企业不是好企业，问题在于以什么样的方 式赚钱；企业应该通过对社会作出贡献的方式去赚钱，应该在遵守法律和基本伦理规范的前 提下去赚钱，应该靠公平竞争、凭自身实力和智慧去赚钱；企业经营必须遵循社会伦理，怀 有一颗“利他之心”，并将其施之与企业员工、社区、国家乃至世界；那种以一己私欲为动 机的企业经营终将因其不择手段而招致社会的唾弃，陷入困境②。 京瓷企业的伦理经营具体主要表现在以下几个方面：首先是企业目标的选择。稻盛和夫认 为：“目标要尽量定得远大些，应尽量使企业的目的光明正大、名正言顺，应使目的能够被 全体员工真正地从内心接受和认同，甚至应使员工家属都能引以为豪才行”③。远大目标应 该具有一种催人奋进的力量，只有跳出自身利益的狭隘圈子，从为社会、为大众服务这一角 度出发才能提出远大目标。换句话说，合乎伦理是成为远大目标的一个必要条件。京瓷企业 将“谋求全体员工的物心两面的幸福，为人类、社会的进步发展做贡献”视为企业的经营目 标也正是这一标准的集中体现。所谓“物心两面的幸福”是指在满足员工物质需求的同时， 使员工能够从崇高的意义上来把握和认识自己所从事工作的重要性，并在实现这一崇高目标 的过程中真正体验到工作的意义和人生的幸福。远大目标的重要作用，就在于向员工展示了 生存于企业中的意义和价值。由于员工能切身感受到自己是在为社会的进步、国家的富强、 人类生活质量的提高而工作，就能产生一种努力工作的内在动力。 其次是伦理领导。“我们对待事物必须具有一颗诚意、正义、勇气、亲爱之情及谦虚之心 ” ④，即以“爱”、“诚”、“调和”之心为经营之根本，“敬天爱人”。这是稻盛和夫先生 与京瓷企业员工共享的社是，也是稻盛先生卓越人格的精确描述。可以说，伦理领导也是京 瓷企业伦理经营是一个重要环节。伦理领导意味着管理者以身作则，以良好的品德在员工中 树立起较高的威望，从而激发起员工的工作热情。一个企业的道德水准归根到底取决于经营 者与管理者的道德水准、其对企业道德的认识及为提高企业道德水准所付出的努力。经营 者与管理者的行为决定着员工的道德选择，他们的行为是否合乎道德取决于其道德素质的 高低。京瓷企业对管理者的素质要求很高，在重视业务能力的同时更看中品德修养，看其、 是否受到部下的尊敬、信赖与爱戴。“要使你的部属连成一气，诱发他们的潜能，使他们得 以展示才能，你一定要和他们建立起相互信赖的关系”⑤，除非领导人“成为所有员工的道 德典范”⑥，“有勇气依正道而行”⑦，“以身作则”⑧，才能赢得员工的信赖。稻盛还强 调领导者必须具有自我牺牲的勇气，“若是领导人希望企业的利益完全是属于自己的，他的 部属也会变得自私自利”⑨，“只有愿意为别人牺牲自己的领导人，才能得到部属的信赖和 尊敬。部属也就会学着奉献自己，公司就能呈现和谐、秩序和繁荣的局面”⑩。管理者的表 率力能够营造出良好的企业风气，使员工心悦诚服地、长久地追随其努力工作。因而，企业 伦理经营首先要求领导者具有较高的道德素质及伦理示范。 再次是“义利合一”价值观念的树立。义利关系是伦理学中一个争论不休的问题，也是经 营者经营企业首先要处理和对待的首要问题，树立正确的“义利”观是企业伦理经营的第一 要点。义是指伦理规范、整体利益、公利，利是指个人利益、私利，义利合一则意味着道德 和利润并重。稻盛先生指出，应客观地看所得的利润。“利润只是比赛中的一个等级或分数 ，也是社会对我们的贡献所给的认可和奖励”(11)，“我们所付的税是用于社会的，我们不 该自私的隐藏利润来逃税”(12)，“我们该把纳税当作是企业的必要开支，只有税后的净利 ，才是真正的利润，也是我们努力工作后唯一应得的”(13)。企业要光明正大的追求正当利 益，要在遵守法律和伦理规范的前提下努力提高利润，要尽量从事既有较高道德价值又能带 来较高经济效益的行为，既要履行道德责任又要获得经济效益。努力提高利润应视为企业的 核心任务，只有有了利润，企业才能为社会多做贡献。义与利并不是矛盾的，为己利他、利 人利己、互利互惠应是商业竞争中最普遍的道德准则。稻盛先生鄙弃那种为了自身利益不择 手段的不道德经营行为，“我们不该让利益蒙蔽了我们的心志。我们不可以完全屈服于‘利 ’字，做出为求利润不择手段的事。我们必得行于正义之路上。所有利润都是血汗挣来的， 再把利润投入到品质改良上，满足客户的要求”(14)。
