最近，对一些企业考察后有两个突出印象：一个是，我国的企业信息化工作总体上仍然处 在起步阶段；另一个印象是，联想集团、海尔集团、斯达公司等企业的信息化建设走在前面 。在实践中，他们解决了我国企业管理中普遍存在的一些突出矛盾和问题，带动了企业各项 工作水平的提高。据联想集团介绍，企业信息化为他们带来非常可观的效益，去年该集团8 亿多元利润，其中4亿多元是靠企业信息化降低成本获得的，更重要的是信息化直接推动企 业管理创新，适应了市场竞争的需要。这样的企业虽然为数不多，但为企业信息化积累了丰 富经验。从这些企业的实践中可以得出这样的结论，大力推进企业信息化建设，既是迫切需 要，也有现实的可能。 一、企业信息化是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口 管理科学是建立现代企业制度的重要内容。重视和加强企业管理工作，从严治企，实现管 理创新，是国有企业适应市场、增强竞争力的迫切要求。党中央、国务院历来高度重视企业 管理工作。党的十五届四中全会作出的《关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》， 专门用了一个独立章节，讲切实加强和改善企业管理问题。这几年，各地区、各部门和企业 适应形势发展要求，围绕建立现代企业制度，在加强企业管理方面进行积极探索，做了大量 工作。从总体上讲，经过各方面的共同努力，企业管理水平都有不同程度的提高。 在看到成绩的同时，也必须清醒地认识到，管理仍然是当前企业工作中的一个薄弱环节。 大量事实表明，经营观念陈旧、管理基础薄弱、管理手段和方式落后等问题还普遍存在，决 策随意、制度不严、纪律松弛、管理水平低下的状况没有明显改变，财务账目不实、采购销 售等环节“暗箱操作”、生产经营过程“跑冒滴漏”的问题仍相当突出。这些问题已严重制 约企业经营效益的改善和市场竞争能力的提高。由于管理的漏洞，也有不少意志薄弱者沦为 腐败分子。随着经济全球化趋势加快，我们将直接面对国际跨国公司的竞争，管理落后的问 题将越来越突出。联想集团、海尔集团、斯达公司为什么会不惜人力、物力，主动搞企业信 息化建设，就是因为企业信息化是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径 ，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。 （一）信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施。 不久前，朱镕基同志视察了国家会计学院，讲的最多的就是不做假账。故意做假账，虽然 不能说具有普遍性，但财务账目不实确实是当前企业普遍存在的一个问题。联想集团在介绍 为什么要搞企业信息化时，首先讲到的就是要解决企业账目不实的问题。当然，账目不实存 在两种情况：一是故意做假，这属犯罪行为。但企业管理中的漏洞，为这些腐败分子造假提 供了可能。二是管理者虽无造假的故意，但靠层层上报、然后汇总结算的传统管理方式，不 能保证账目的真实性和准确性。随着企业的做大，这一矛盾越来越突出。 联想集团、海尔集团、斯达公司都从不同角度说明，企业信息化是解决企业做假账问题的 有效手段。当然这不仅是个造假的问题，更深刻的是涉及企业财务管理的问题。如何使企业 财务管理真正成为企业管理的核心，使企业运作过程中所有环节的人财物的变化，都可以通 过财务绩效，如实、准确、适时地体现出来。 从联想集团等企业的情况看，企业的信息化系统是一个经营运作透明化的系统。一是，企 业无论在任何地方，哪怕是在国外发生的每一笔业务和开支，不进入系统就无法实现，而一 进入系统就被总部财务部门跟踪。二是，分支机构根据程序形成的报表，在总部同步生成。 这样除了在原始凭证上做手脚外，在做账的环节做假基本不太可能。三是，数据一旦被录入 ，就不得更改，更改就会留下记录。四是，通过电子商务系统采购、销售，采购人员、销售 人员甚至不直接接触采购销售票据和资金，而由财务监控和执行。这就减少了做假和腐败的 可能性。对这个问题，联想集团有更为详尽和专业化的论述。不仅企业信息化如此，就是海 关、税务、银行的信息化系统，通过交叉稽核的方式，也大大提高了账目的可靠性。 再有一个就是“暗箱操作”的问题。企业生产经营活动不透明、难监控，造成大量的资产 流失，尤其是在采购和销售环节，这个问题具有相当普遍性，也是企业老总十分头痛的问题 。由于信息不对称，客户和信息都在销售员、采购员手中，老总想管也管不了。不少人栽跟 头就栽在采购和销售的环节。企业信息化比较好地解决了这个问题。 据斯达公司介绍，过去销售、采购环节“暗箱操作”相当严重。产品销售价格高低、回款 多少，都得不到有效控制。经常发生原材料价高质次、数量短缺的问题，甚至有的销售人员 凭借对客户信息的垄断，迫使企业降价甩卖，个人从中牟利。为解决这个问题，他们从建立 制度等多方面采取措施，但收效不大。1997年他们下决心建立采购管理系统和销售管理系统 ，比较彻底地解决了“暗箱操作”的问题。 斯达公司的采购管理系统，不仅信息在公司局域网上公开，一目了然，而且还设计一整套 相互制约的管理体系。他们将采购与验收分离，增加独立的核价环节，合同要经审核后才能 正式生效。从组织管理上说，将原供应处职能分解，形成供应处管采购、仓储处管验收、企 管部物价稽核科管核价的管理程序。这一切都是依托计算机软件，在不同部门进行的。价格 、数量、质量都不是采购员一个人做得了主的了。就单这一项1997年当年斯达公司的采购价 格就下降了7.5%。同样通过电子商务平台，增加了销售市场的透明度。1996年以前，公司各 销售点回款率年均只有85%左右，上了系统以后，去年和今年产品销售率、货款的回款率都 达到100%，公司资金也实现了不落地的循环。
