企业资源计划的现状、问题及其解决方法

      中图分类号：F270.7　文献标识码：A　文章编号：1002-9753(2001)08-0075-04

      一、引言

      进入90年代，经济的全球化，企业经营的多元化，技术变革的日新月异，使全世界的经济环境发生了深刻的变化。工业生产所追求的效率、质量、成本等目标被赋予了新的内容，单位时间生产的产品数量已不再成为企业竞争力的主要标志，对市场变化反应的敏捷程度则是企业赢得市场和顾客的关键，企业的运营规则也从以产品生产为主导的“推式”转变为以客户需求为原动力的“拉式”，这使得企业原有的经营管理模式需要改革。在这种情况下，供应链管理(SCM:Supply Chain Management)应运而生。SCM的主要思想是将企业的业务流程看作一个紧密联接的供应链，从供应商→采购→生产→分销→客户的全部过程（见图1），包括外协和外购、制造分销、库存管理、运输、仓储和客户服务等。与传统的企业管理方法不同，供应链管理跨越了企业的围墙，建立了一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。这种先进的供应链管理模式，使多个企业能够在市场需求指导下实现协作经营和协同运作，实现信息和资源共享，从而大大地提高该供应链在大市场环境中的整体优势[1]。SCM的优点体现在：缩短生产前置时间、提高产品质量和服务质量、提高企业的整体柔性、减少库存和资金，使企业具有低能耗、低物耗、高效率、高应变能力。目前，SCM是国际企业管理发展的重要方向，也是国内企业富有潜力的应用领域。

      

      图1　供应链示意图

      与此同时，美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc根据IT的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了ERP（Enterprise Resource planning企业资源计划）这个概念。ERP是“一种将商业规则作为网络设计的一部分的企业再造方案，是一种跨越多个企业、多种环境，具有统一的数据库、单一的应用、统一的界面的企业信息管理系统”。ERP的出现，满足了企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求。作为企业管理思想，ERP体现着先进的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理信息系统。具体表现在：ERP采用面向企业供应链的管理思想，通过对分散在企业各个职能部门的信息处理系统的有机集成和信息资源共享来实现企业现代化管理和经营的目标。作为一种最先进的计算机管理信息系统，ERP可为企业提供投资管理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服务与维护、全面质量管理、运输管理、人力资源管理、项目管理以及利用Internet实现电子商务等，这样就从管理范围的广度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。在供应链统一的ERP管理下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，这样既增加了供应链上的物流速度，又减少了各企业的库存和资金，还可及时地获得最终消费市场的需求信息，从而使整个供应链能紧跟市场的变化[2]。

      二、ERP的发展动态和现状

      ERP的概念一经产生，立刻成为IT界的研究热点，已有商家推出基于客户机／服务器平台的商品软件，如SAP的APO、BBP、R/3、LES,Oracle的RPM,PeopleSoft的ITK,Baan的DEM和Symix的CSRP等。据AMR(Advanced Manufacturing Research)的统计，到1998年为止，全球ERP软件市场规模大约为148亿美元，而与其相关的投资（硬件、数据库、网络）则高达480亿美元。AMR预测，ERP市场将以每年37%的速度增长，到2002年，其市场规模将达到520亿美元，并且ERP的应用范围将从制造业扩展到零售业、服务业、公共事业、医疗行业等[3-4],ERP市场的这种强劲增长势头将使其成为计算机应用领域中规模最大、发展最快和影响最广的领域。

      然而，ERP市场近两年却呈现出萎迷不振的状态。具体表现为：

      1.ERP系统的应用效果受到广泛质疑　统计数据显示，国外70%以上的ERP系统没有达到企业预定的目标。AMR对美国年营业额在5亿美元以上并采用了ERP系统的企业进行的研究结果表明：ERP系统的投入成本超过了预计成本178%，开发时间超过预计时间230%，使用后企业的亏损率却达到了令人惊讶的59%。典型的案例有：梅亚公司（美国最大的药品分销商之一）在其ERP系统投入两年半时间和1亿美元，取得的效果非常不理想，最终导致公司破产；戴尔公司（美国世界上最大的电脑直销商）在经过两年疲惫不堪的努力和超过两亿美元的投入后，于最近公开宣布取消它的ERP系统，认为使用这套系统得不偿失。在我国，近两三年来ERP系统开始为国人所接受，并且把它当作企业成功的捷径。然而，结果却是企业界所始料不及的。据统计，ERP系统在我国实施成功的例子非常罕见，成功率只有10%-20%。多数企业付出了巨大的代价而收效甚微。

      2.ERP厂商普遍面临困境　在过去几年间，SAP,Oracle,Baan等ERP厂商风光无限，SAP成为全球第四大软件公司，Oracle也在短短数年间成为数一数二的ERP厂商。然而到了世纪之交，许多ERP公司却面临困境，Nasdaq股指的波谲云诡使传统ERP厂商的市值大受影响，不少ERP公司的股票一度下跌了50%-80%。兼并重组之风弥漫于ERP业界，领国内第一次ERP浪潮之先的SSA公司于2000年4月被Gores Technology公司收购；曾经十分活跃的Baan公司则在2000年7月被英国的Invensys公司收购。甚至就连ERP领域的龙头老大SAP公司也受到不小的冲击，从1998年到2000年，SAP美国分公司三换CEO，各种缘由耐人寻味。所有的ERP厂商开始调整自己的产品发展战略，它们已不再宣称自己是传统的ERP厂商，而改称为电子商务集成解决方案供应商。ERP软件市场的这种现状引起IT界的广泛关注，从多学者提出了许多解决方法。这些方法可归纳为必须对ERP的应用主体——企业自身进行企业流程再造，使之符合ERP系统的应用要求。本文则从软件工程的角度出发，研究ERP软件系统的开发模式。