中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1000-2804(2001)02-0049-06 创新是现代企业的生命力。在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的技术优势和管理优势，而不是传统的资本或物质资源的优势，因而，企业间的竞争将是企业创新能力的竞争，企业在技术和管理上的创新能力的强弱将最终决定企业的命运。国际著名企业摩托罗拉公司自诞生之日起，就致力于技术创新和管理创新，它的座右铭是“开发我们潜在的创造力、自我更新、不断提高”。过去数十年，摩托罗拉员工的杰出创造力使公司始终在通信和半导体工业领域居于国际领先地位，不论是模拟技术还是数字技术，其优势没有一个企业可以与之相比，长达半个世纪的技术领先使摩托罗拉几乎成为移动通信的代言人。 一、技术创新 技术创新是摩托罗拉发展的动力，无论是具有传统优势的移动通讯领域和半导体领域，还是近年来崛起的语音与手写输入系统和嵌入式计算机领域的开发，无不显示着其技术创新的意识和创新所产生的巨大作用。 （一）技术创新的机制 目前摩托罗拉的创新机制正在由技术推动向市场驱动转变，这个转变是经过惨痛的教训得来的。长期以来，摩托罗拉只注重追求技术突破，不注重市场研究，给一些新崛起的电信企业提供了市场空间。1998年，在移动通讯领域从模拟技术转向数字技术的关口，摩托罗拉被竞争对手赶上，全球业绩下滑。当年夏天，摩托罗拉公司创始人、高尔文家族的第三代首席执行官克里斯·高尔文果断任命墨吉·吉尔摩接管销售额占摩托罗拉总销售额70%的五家通信公司，摩托罗拉世纪大转型由此开始。吉尔摩上任后，使摩托罗拉的经营战略在不懈追求技术超越的同时，也注重消费者的市场需求。在此基础上摩托罗拉的品牌策略也从原来的以产品为主导转变为以市场需求为主导，即在追求产品功能完善、技术超越的同时，也积极、全面地了解消费者的产品需求和喜好，充分研究市场，以满足消费者全方位的需求。 （二）技术创新的模式 摩托罗拉在技术创新活动中采用一体化的创新模式。 1.公司内部的一体化创新。在公司内部将开发活动从一个职能到另一个职能的序列式过程转变为同时涉及R&D、制造、营销等因素的并行过程。创新活动极为强调R&D、制造和营销的界面交融，从新产品开发一开始，营销部门就把顾客的要求、原料供应以及其他有关信息带入开发过程，同时制造部门也积极地提出并审查各种工艺概念或方案。例如，在开发新一代手机的过程中，就采用这种一体化的开发战略，技术创新小组中来自不同部门的员工始终密切合作，充分研究市场，制定不同的设计和制造方案，最终将产品成功地推出。技术创新并行化有助于消除由于信息不对称而引起的对技术创新认识上的差异。另外由于不同的职能部门所拥有的知识有一定的专用性，通过大量的交流，这些专用性的知识在组织内部能够达到共享。 2.公司与外界一体化创新。摩托罗拉非常注意与其他企业进行横向合作，结成广泛的战略联盟，并且努力促成供应商与客户在创新过程中的广泛参与。在科学技术高度发展的今天，由于技术分工的细化，靠一两家龙头企业打天下、坐江山的时代已经过去。为了进一步拓宽技术发展空间，培育产品市场，在进行竞争的同时必须敞开门户，树立大合作的理念。为此，摩托罗拉在全球范围内与阿尔卡特、思科、Sun公司、phone.com等著名厂商建立了商业联盟，集合技术优势，共同开发全新的通信体系结构。事实证明，这种合作使摩托罗拉始终能够站在技术创新的前沿。 （三）技术创新的过程 1.创新构思的产生。创新过程始于创新构思的产生。例如：市场的变化，技术变化，对于某种需要的认识以及竞争对手的举动都可能刺激企业的技术创新。在摩托罗拉，市场是引发创新的主要因素，创新源主要分为企业自身的R&D中心、供应商和用户。 (1)R&D中心：摩托罗拉仅在中国就设有像中国半导体技术中心、个人通讯产品研发中心、摩托罗拉中国软件中心等数十家研发机构，这些研发中心不断通过技术发展与创新使得公司在中国取得长期的成功，持续保持在通讯与半导体领域的领先地位。它们的技术力量与优势使得摩托罗拉（中国）电子有限公司具有向全球提供从芯片研制、系统设计到应用开发的整体技术解决方案的优势与实力。类似在中国这样的研发中心是摩托罗拉创新构思的主要来源。另外，企业的各个职能部门根据市场变化和自身条件提出新产品和新工艺概念也是一种创新的来源。 (2)供应商：供应商为降低成本，提高竞争地位，对所提供的部件进行技术创新。 (3)用户：用户根据自己的不同喜好提出一些特殊的要求，也可以激发企业的创新思维。 2.技术难题的解决。在摩托罗拉解决技术难题所需要的信息大部分来自企业内部，它的研发机构具有很强的科技攻关能力。在开发过程中大多采用技术创新小组形式，在小组内部不存在传统意义上的上下级关系，小姐的领导仅被视为一种管理职能，与其他职能纯粹是一种协作关系，处于同等的地位。小组中的成员来自技术开发部门、制造部门、营销部门和企业上层领导。目的是为了各职能部门之间在技术开发过程中保持密切合作，协调一致。技术开发人员很早就要建立起产品系统模型，以支持营销人员在创新过程早期了解顾客的愿望。为此，他们必须参与营销人员与顾客的接触过程，深切体会市场要求。制造部门的工程师在新产品概念形成阶段建立工艺概念，并与研发人员一道实施工艺开发。而且，小组成员共同测试和评价整个产品开发和工艺设计过程。
