日本是最早生产并普及空调的国家，目前国际知名的空调大公司基本上都在日本，其市场份额约占国际市场份额的1/3，在国际市场有空调“超级大国”著称。但现在，中国家电业的海尔集团却向它发起了挑战。最近，由中国海尔集团生产的3万套海尔空调从青岛港启运驶往日本名古屋港，这是东京一家电经销商2001年度海尔空调订单的首批供货。此次中国空调首次出口日本，实现了中国空调业的历史性突破，是送给21世纪中国人民的一份厚礼。 从-147万元到406亿 从技术进口到技术出口 16年前即1984年的12月26日，35岁的青岛市家电公司副经理张瑞敏骑自行车来到下属的位于青岛市小白干路165号的青岛电冰箱总厂出任厂长，因为从德国引进的冰箱生产线就要到货了。此时，该厂亏损147万元，几任厂长都拂袖而去…… 16年后即2000年的12月26日，51岁的海尔集团首席执行官张瑞敏乘“海尔号”直升机飞抵黄海之滨、崂山脚下新近落成的海尔国际化培训中心，出席“海尔创业16周年2000年全球营业额实现406亿元发展研讨会”。 会上，16年前出任青岛电冰箱总厂副厂长、现海尔集团总裁杨绵绵宣布了一组数字——截至2000年12月26日，海尔集团实现全球营业额406亿元，同比增长51%，比去年净增138亿元；实现利税总额30亿元；出口额2.8亿美元，比上年翻了一番，净增1.42亿美元。海尔创业16年，保持了平均每年80%的发展速度。海尔品牌价值，已达330亿元…… 海尔集团能有今天的硕果，就在于就实施“两手抓”——一手抓硬件，一手抓软件，从产品到品牌，从技术到质量，从管理到服务，抓出了大市场，抓出了高速度，3年走过了同行十几年走过的路。一句话，所有这些成绩，离不开海尔集团强大的“软”“硬”件支撑。 硬件 造就海尔快速发展的坚实平台 日前，伴随着礼炮的轰鸣声，合肥海尔工业园正式开园。海尔集团首席执行官张瑞敏和安徽省、合肥市领导一起按下了象征性的工厂大门按钮，从合肥海尔工业园大门驶出了在这里生产的第一批BtoB海尔产品，它标志着海尔集团在中西部地区最大的BtoB生产基地宣告落成。 随着海尔国际化战略的推进，海尔在国际市场发展迅猛，海外订单纷至沓来，设在青岛生产制造基地的生产能力已经不能同时满足国内外两个市场的订单需求，合肥海尔工业园建成后将使海尔的生产能力提高20%，有效满足国内消费者的个性化需求。 现在海尔在全球已建7个工业园，合肥海尔工业园是第5个建成投产的工业园，形成了全球制造网络，每个工业园在海尔发展历程中和战略布局上都有独特的地位。这7个工业园包括海尔工业园、海尔信息产业园、海尔开发区工业园、美国海尔工业园、合肥海尔工业园、海尔开发区国际工业园和海尔胶州国际工业园。 海尔的7个工业园主要分为3个部分。第一部分在青岛地区的就是出口基地，“我可以用比较廉价的劳动力，这是成本上的竞争优势，加上青岛的区位优势出口”张瑞敏说。第二个就是以合肥为主的工业园。合肥工业园比青岛的工业园还要大，也包括在广东、贵州、湖北等好多的工厂，组成了一个在当地本土化生产的BtoB的生产基地；第三个以美国为代表的、包括其它的十个海外工厂。当地化的生产，强化并发展提高本身原来在国内的优势。原来在国内的营销网络、服务网络，外国公司至少目前还达不到。提高在海外的竞争优势，变成海外的本土化的工厂。 “本土化是非常关键的。举一个例子，去年11月美国政府在整个美国采购，当然采购额非常大。其中有一项就是家电。我们去投标了，因为我们有投标的资格，现在基本中标。因为是在美国生产的，而美国政府的采购非常明了，不管你是什么品牌，也不管你是哪个国家的，必须是在美国生产，如果不是，他就不可能采购。因为美国政府采购用的是纳税人的钱，这样做是为了解决本国国民的就业。” 本土化的另一个意思是每一个工业园都是“三位一体”的，即设计中心、营销中心和制造中心合而为一。这不是内部的重复建设吗？“当然不是。”张瑞敏给了否定的回答。他解释说，这样做是为了更好的整合全球的资源，使这些资源可以共享。 海尔工业园根据自己的业务需求遍布世界各地，这也是新经济的要求。张瑞敏说，新经济带来的首先就是观念上的挑战。从过去的为库存生产转变为定单生产。在新经济的时代，如果企业生产没有定单的产品，就等于生产库存。很多企业不认为自己在生产库存，而是照计划生产，而这个计划根本就没有订单。换句话说，从这些企业的生产线上看，这个产品给谁干的，不知道？那么这就是为库存干的。到仓库之后再往外销，能不能销出去？不知道。这就不是为订单生产，而是为库存生产，没有意义。我到德国去，看到欧宝汽车生产线上大批量的产品，但是每一辆汽车都是不相同的，第一辆是黑色的，第二辆是白色的，第三辆是蓝色的；里面的配置也不一样，这个音响是索尼的，那个是GE的，为什么？就是根据用户的个性化需求生产，在生产线上可以给你随时变。它的机器人自动化的焊接，8秒钟可以改变成另外一个型号。 “软件”：海尔发展腾飞的翅膀 再好的硬件设备如果没有与之相配的软件相助，也是烂铁烂铜一堆。海尔的软件就是海尔的企业文化——以创新为核心价值观，同时蕴涵着深厚的中国传统文化理念。
