中图分类号：C939;F27 文献标识码：A 当前，企业技术优势日益依赖可以利用的外部技术资源的范围、深度和能力，企业竞争力有50%或更多来自于外部技术资源和业务伙伴[1]。从技术角度看，产品特别是实现其使用价值的产品，是多种学科知识的集成，是知识经济的重要标志和反映。因此，任何企业不可能、也没有必要将整个生产流程、整个业务流程和所有技术资源保留在企业内。企业应当有计划地将核心能力的投入、服务或其他资源全部或部分地外包给高质量的外包商[2]。从市场竞争角度看，产品竞争能力很大程度上依赖零部件的质量和竞争力，依赖支持销售商营销行为和售后服务的技术平台的品质，依赖产品后续的研发能力。通过价值链与供应商、用户和其他支持性组织建立技术协作关系是非常必要的[3]。从交易费用看，随信息技术和全球网络的发展，公司之间的通讯协作费用日益减少，协作方法、手段和内容日益增多，资源外包的形式、方法、范围也将增多[4]。毫无疑问，资源外包和虚拟公司将成为最新的资源管理和组织设计的方法，基于资源外包的技术管理将提高企业技术创新能力和管理能力。 1 资源外包理论分析 Prahalad等[5]指出，90年代对企业家的评价标准是其辩识、培育和发展核心能力的能力。企业的经营战略应最大效用地运用公司的人力、物力、财力、技术和市场资源，建立战略伙伴关系和企业联盟，维持和发展企业竞争能力和市场份额。Quinn等[6]认为，资源外包能有效地支持核心能力战略的应用和实现，这是两个相互联系、相互支持的营运战略，可以改善企业的运作业绩，培育企业持续发展能力。但多数供应市场是不完全和高风险的，并在供应商和用户之间传递和放大风险；资源外包所发生的交易费用——项目、合同、监督和再谈判等费用可能超出企业内部制造的费用。资源外包所涉及的问题引起了学者和企业家的广泛关注，如企业核心能力是什么？哪些业务流程及相应的资源可以外包？资源外包的最大障碍是什么？等等。 1.1 交易费用理论的解释和局限性 交易费用理论对公司和市场界域问题作出了一定合理的解释。Gurbaxani等[7]将生产总费用分为3部分：市场协作、制造和内部管理费用。资源外包或内部制造的判别标准是保持生产总费用最低，即3项费用之和最低。资源外包是企业获得外部资源的可选择形式。 但是仅从生产总费用最优角度解释资源外包是欠缺的，它忽视了外部与内部资源的质量差异（即专用性）、市场不确定性及其所引起的费用和风险。生产总费用最优仅仅是资源外包的一个原因和动机。当企业决定外包业务时，决策者将考虑和平衡3个问题：1)从生产总费用方面考虑，企业从外包的业务流程中获得费用优势的潜力及质量优势有多大？2)如果外包业务失败，组织脆弱性如何？如果改变潜在的组织脆弱性，控制权安排和操作难度如何？3)资源外包是否增进企业核心能力，是否提升企业技术创新能力？ “资源外包”不是购买产品，外包业务及其产品具有一定的专用性，并对企业核心能力、核心产品和核心技术有一定的促进和提升作用，并能通过稳定的合作关系有效地控制市场风险和不确定性。“内部制造、购买或资源外包”必须考虑和综合平衡5个关键因素：1)企业资源的竞争力；2)生产总费用的优化；3)市场与组织的脆弱性；4)资源控制水平；5)需求柔性与控制。 仅从应用交易费用理论解释资源外包和资源外包标准，最严重的缺陷是认为资源外包就是从市场购买相应的低费用产品。资源外包决策实际是“买或制造”(buying or doing)的决策。资源外包与购买有两个明显而重要的区别。 (1)外包资源与企业核心能力的关联程度强。外包资源为企业生产高质量、独特属性、竞争力强的核心产品或服务提供有力支持。购买是从市场购买通用性产品或服务，缺少企业特点。 (2)资源外包涉及专用性投资和产品专用性。外包商和用户必须投资专用性设备，获得专用性知识，生产专用性产品。外包资源实际是企业专业知识和外包商特殊技术的组合。 第一点是从市场、价值链和技术角度出发的。外包资源的意义在于：1)企业运作外包业务流程、制造外包资源的费用较高，投资大，质量差，竞争力弱，效益低；2)外包资源的产品属性和技术水平影响企业核心能力，影响核心产品的质量，影响企业业绩和竞争能力；3)提供外包资源的市场具有很大不确定性和风险。由于这些原因，企业的最佳策略应将该业务流程或资源外包给市场中经营该业务流程能力强的企业，并对外包商进行控制和专用性投资。 第二点是专用性投资和相应的产品专用性。这是资源外包与购买的根本区别，也是企业与外包商建立伙伴关系的基础。专用性投资是关键的资源外包过程的第一步，是生产专用性产品和对外包商进行控制的前提和必要条件。但是，专用性投资涉及投资、收益分配、激励机制设计、风险控制和套牢等问题，面临较大风险，这些都是资源外包研究的重点。 1.2 战略性资源外包与核心能力 战略性资源外包是指公司从发展战略角度出发，有计划地将许多传统上认为应当置于公司内部的业务流程，如信息技术、信息系统及相关操作，全部或部分地通过协议或合同转交给另一个公司运作和发展。信息技术外包是当前最常见、最引人关注的战略性资源外包的内容。“对于大中型企业来说，IT部门管理着庞大的主机，是公司信息管理的核心部门，但是平时似乎没有太多的事可作”；“对于中小型企业来说，公司不可能有专门的部门和人员从事网络业务”，外包可能是他们的最佳选择[8]。
