美国：无形品质比有形品质更重要 十年前，求职者只要是有适当的外表，能对诸如“为什么你需要这份工作”等问题作出适当的回答，就能获得一个高级职位。现在许多求职者必须通过一系列问题和练习组成的心理测试，这些问题和练习的目的是了解他们的办事能力。这些测试不是数学或者文法考试，也不是许多生产、销售和文书人员长期以来所接受的基本技能考试。相反，雇主们希望评估的是高级职位候选人的无形品质。例如，他们可能必须极其详细地描述不是一项、而是多项工作成绩，这样能看出他们的行为模式。他们或许还会面对诸如“谁是你曾为之工作过的最佳经理以及为什么”或者“你最好的朋友喜欢什么”等问题。心理学家们说，这些问题能透露有关求职者的管理风格以及有关他本人的许多情况。 这种测试的原因是显而易见的：许多新招聘的主管人员的工作成绩很不理想。根据位于美国北卡罗纳州格林斯博罗的创造性领导人才中心的说法，大约35%新近招聘的高级主管被判为失败者。该中心对近500名企业总裁进行了调查。让错误人选进了领导班子的代价有时是巨大的。选择和培训一名低级经理可能耗资5000美元，而选择和培训一名高级主管可能耗资25万美元。许多公司多年以来不断缩小规模，公司内部的管理层次随之减少，而一名不称职的主管可能造成的损害也随之增大。由于市场和科技的变化不断加快，公司希望知道一名主管将会有什么样的表现，而不仅仅是他过去有过什么样的表现。 目前，美国大多数公司尚未采取这种对白领求职者进行广泛考试的做法。一些公司没有看到这种做法的必要性。另一些公司仍怀疑花钱进行这种考试是否值得？但人力资源专家们说，事实证明，白领考试正在变得日益流行。一些高级人才招聘公司说，在他们的客户中希望对求职者、甚至对总裁职位的申请者进行考试的比例不断上升，从十年前极小比例增至目前的30%。许多公司转而采取白领考试的做法是因为觉得，通常的招聘面谈局限性太大。由于基于作出录用决定的信息很少，“大多数人录用的是他们所喜欢的人，而不是最能干的人”心理学家奥里·欧文斯说，’大多数决策者在面谈的最初5分钟内就作出了录用决定，并把面谈的其余时间用来使他们的选择自圆其说”。甚至尚未开始实行广泛考试的公司也已使招聘程序变得更严格。例如，许多公司现在进行广泛的背景调查，考察是否有吸毒、暴力行为或者性骚扰的现象。不过，更广泛的考试的目的是为了衡量交往、分析和组织的技能，对细节的注意力和管理风格、以及行为科学家们认为能预测一个人的未来表现的个性特征和工作动机。 英国：心理测试取代传统面试 在当今英国商界，使用心理学技术招人已经很是普通。其实，最早使用这一技术是在第二次世界大战时，英国征兵仿效美国人的做法，对士兵进行测试，然后分配工作，从那以后，心理测试渗透到民间，最近又进入工商业。虽然70年代曾有人非议心理测试的使用，但人们现在已改变了看法。人事发展学院(PID)负责人巴伦说：“心理测试成为一个净化过程，可以减少冒险，促使作出完美的决定。因为人们看到，传统的面试并不能帮助你作出决定，与其这样，你还不如投币看结果”。心理测试范围在扩大，对象也在增加。有不少在职经理还经常被要求测试。心理测试在欧美很是普遍，在英国，据PID统计，有85%的大小公司使用心理测试招募新人。谋求财会和公共关系部门的新人更被要求做心理测试。伦敦一大学商业心理学教授为此指出心理测试如何这般风靡的4条理由：自80年代以来，失业率的持续上升意味着每个职位有许多求职者，这促使发现一些新的方法来挑选合适人选，工业心理学已发展成为一门职业。测试对象被要求展示各种技能，如民意测验，对数字的使用，一对一面试，小组面试以及角色的扮演等。比如，要替代一个突然生病的部门经理，他得处理各种文件，应付各种问题，在3小时内提供书面答案。还可能主持一个会议或撰写统计报告。经过至少两天的测试，评估专家将根据10个不同的评分标准打出分数，再次面试候选人。这家公司被选出的人才有80%受到用人单位的好评。同样经营心理测试公司的拉伯克说得好：“我们不轻易舍弃或接纳某个人，我们只是使个人能认识自己，使公司能看清每个人的实际才能，合理、充分使用人才”。 日本：奇特招聘带来奇特效益 在日本电产公司招聘人才可谓标新立异，主要包括三个方面：自信心测试、时间观念测试和工作责任心测试。这三个方面的测试可以说是心理测试的具体形式。 ——自信心测试，该方法是让应试者轮流朗读或演讲、打电话、根据声音的大小、谈话风度、语言运用能力来录取。他们认为，只有说话声音洪亮、表达自如、信心百倍的人才具有工作能力和领导能力。 ——时间观念测试。该测试是看谁比规定的应试时间来得更早就录取谁。另外，还要进行“用餐速度考试”。有一次，他们通知面试后选出的60名应试者在某日进行正式考试，并说公司将于12点请各位吃午饭，考试前一天，主考官先用最快速度试吃了夹生米饭和硬巴巴的菜，大约用5分钟吃完，于是商定10分钟内吃完的人为及格。应试者到齐后，12点整主考官向大家宣布：“正式考试1点钟在隔壁房间进行，请大家慢慢吃，不必着急”。但应试者中最快的不到3分钟吃完了。截止到预定的10分钟，已有33人吃完饭。公司将这33人全部录取。后来，他们大都成为公司的优秀人才。
